Seminario web a pedido

Información útil para interacciones óptimas con los clientes

Los agentes de servicio desempeñan un papel fundamental en su organización. Están en la primera línea, interactúan con los clientes todos los días y convierten los problemas en una buena experiencia a fin de mantener satisfechos a los clientes. ¿Por qué no ofrecerles la información que necesitan para que aprovechen al máximo cada interacción con el cliente?

Participe en nuestro próximo seminario web, donde analizaremos cómo Tableau CRM puede ayudar a su organización de servicios a lograr lo siguiente:

  • Mejorar la productividad de los representantes: combine datos de servicios dispares e incorpore información directamente en los registros de Service Cloud para reducir las demoras en el servicio y los tiempos de espera del cliente
  • Reducir la deserción de clientes: utilice Einstein para predecir la probabilidad de perder clientes. Luego, interactúe proactivamente con los clientes en riesgo
  • Aumentar los ingresos mediante ventas adicionales y cruzadas: convierta su centro de servicios en una fuente significativa de ingresos al capacitar a los agentes para que hagan la oferta adecuada en el momento justo con recomendaciones prescriptivas

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