眾包的 COVID-19 疫苗資料可為患有嚴重疾病的病患提供協助

自 2020 年底以來,COVID-19 疫苗接種計畫已在全球推行。雖然我們知道疫苗接種是社會回復常態的必要措施,但許多人仍不確定或猶豫是否要接種疫苗。對於患有嚴重疾病的人來說,更是如此,他們努力地在尋找疫苗是否能適應其獨特健康狀況的相關資訊。 

透過與 Inspire 行銷資深副總 Richard Tsai,以及身兼 Ventana Medical Systems 幕僚程序分析師和 Tableau 大使的 Christian Felix 的對話,我們瞭解更多關於這些患者所面臨的挑戰。我們討論到 來自 Inspire 的新資料工具(Inspire 是一個擁有 200 萬名病患和護理人員的線上社群)如何幫助民眾瞭解其他人接種疫苗的經驗、Inspire 團隊如何在短短兩個月內,將構想轉變成可供大眾使用的儀表板,以及 Tableau 社群如何在這個過程中提供協助。 

Tableau:請告訴我們您打造這個儀表板的原因。它回答了使用者哪些問題?它能協助解決什麼問題?
 
Richard Tsai:在過去幾個月來,我們開始看到 Inspire 社群的使用者分享他們對於疫苗的關心。患有繼發性疾病和其他合併疾病的人對於不同 COVID-19 疫苗會有什麼反應,這目前還沒有太多資訊。甚至,擁有這些極罕見疾病專業知識的醫生也不是太多,因此您可以想像這些病患在瞭解 COVID-19 疫苗是否能適應他們的健康狀況時,是有多麼困難。

Inspire 希望能提供一些協助。在去年 12 月底至 2021 年 1 月初,我們開始討論設計一個長期性研究的想法,想法是我們可以眾包資料,然後將其視覺化並提供給使用者使用。儀表板即成為讓民眾瞭解同類人的疫苗接種經驗的一項工具,包含從他們對疫苗的認知到疫苗的管理,以及接種疫苗後回報的症狀。民眾可以使用通用篩選器,根據人口統計、健康狀況以及意見和行為來縮小調查回覆的範圍。

Tableau:您現在使用的是一個非常強大的功能,這個分解功能有助於 將 COVID-19 資料變得人性化。依照不同分解程度探索資料,可讓我們獲得必要的細節以瞭解深入情況,並幫助我們認識到每個資料點不僅是一個數字,而且是一個具有真實生活經驗和故事的人。 

Richard Tsai:我們想讓這些患有嚴重疾病的人有表達的管道。因此,在這份調查中,我們邀請受訪者講述他們的故事。民眾將這些感人的回覆傳送給我們,希望能幫助其他可能遇到類似掙扎的人。因此,在建立儀表板時,我不想以彙總的方式來視覺化他們的回覆。這些都是真實的人,他們寫下了自己的經歷,並允許我們分享他們所寫的內容。他們應該用自己的話來講述自己的故事。

Christian Felix:看到您如何以原始的樣貌來視覺化這些回覆,這真的非常有趣。這真的讓他們有表達的機會。這份地圖上的資料點背後充滿了情感,為儀表板增添了另一層深度和價值。
 
Tableau:想到您在一月中才啟動這個專案,就能呈現出這番深度,更讓人印象深刻。您籌組團隊時需要哪些要素?
 
Richard Tsai:我在高階主管領導團隊中工作,在疫情發生之前,我們就已經在尋找讓資料大眾化並將平台中的深入分析資料導回 Inspire 社群的方法。在確定了疫苗接種機會之後,我知道若要真正提升價值,我們需要快速建立一些東西。在獲得高層主管的支持後,我組成了一個由產品、合作夥伴、行銷、研究/醫學、工程師、通訊和設計師所組成的矩陣式團隊。我們專注於七個不同的工作流程,涵蓋的工作內容從與我們的健康之旅醫務委員會委員 Stuart Goldberg 博士合作設計調查,到產品整合與行銷上市等。

其中一個需要加入更多功能的領域是視覺化資料。因為我過去曾使用過 Tableau,所以除了領導較大的團隊之外,我還親自主導這個工作流程。因著對 Tableau 社群的瞭解,我開始進行研究,並尋找對醫療保健和視覺化這項跨領域工作充滿熱情並且可以回答我問題的人。這是我遇見 Christian 的方式。我對 他的 Tableau Public 個人資料感到驚艷,因此與他聯繫。我們相談甚歡,他也立即給了我一些很棒的意見。他的指導和專業知識真是一項寶貴的資產。
 
Tableau:聽起來似乎是您發現了團隊中的一個缺口,而您想尋求 Tableau 社群成員的協助。那麼 Christian,從您的角度來看,您和 Richard 一開始的會議進行的如何?是什麼促使您願意貢獻出部分的專業知識?
 
Christian Felix:我從事醫療保健工作,而我發佈到 Tableau Public 的許多興趣專案都涉及這項領域。當 Richard 開始解釋專案內容以及他想嘗試建立的工作後,我就知道我想參與其中。對於弱勢族群來說,回復常態的途徑似乎和正常人大不相同,而且從公共衛生的角度來看,Richard 所創造和提供的資源更是如此寶貴和豐富。

Tableau:而且您讓我們也知道了這一點!

Christian Felix:沒錯。我真的想確定您知道這個,這既是強調這項重要工作的絕佳機會,Tableau 也能藉此機會將其他資源新增到 COVID-19 資料中心

Tableau:那麼 Inspire 的下一步是什麼?對此儀表板還有後續計畫嗎?您還有其他想要探索的領域嗎?

Richard Tsai:接下來我們正在思考三種領域。但是最重要的是繼續努力,以確保這項研究能長期持續下去。我們將為曾接受調查的民眾進行更多脈動調查,追蹤他們對疫苗的看法是否改變,並針對已經接種疫苗的民眾,調查他們在接種疫苗的 7 天和 14 天之後是否還有其他副作用。我們還將新增尚未新增到儀表板的其他 COVID-19 長期資料。

其次,我們實際上想將這種資料視覺化體驗原封不動地導入 Inspire。我們相信,在我們理解病患的健康歷程以及和病患溝通的過程中,資料視覺化有其存在意義,而這個專案則做為我們產品開發過程的序幕。

最後,我們想探索更多分享資料的方法,以協助醫學界加速取得能改變生命的發現並改善病患的治療效果。我們希望在 Tableau 社群內外找到像 Christian 這樣的人、資料視覺化專家以及其他人員,幫助我們發現更出色的見解。我希望能夠找到與他們分享更多 Inspire 資料的方法,再加上我們一百多家專有的非營利代表合作夥伴,他們正等著我們與他們分享這些資料。

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Tableau 相信,當資料串連起眾人,即能發揮無限可能。請造訪 Tableau 社群中心以瞭解詳情並找到參與的方式。如果您有適用於 Tableau 社群的資源,請 在此與我們分享。若要與 Richard Tsai 和 Inspire 團隊分享意見反應或構想,您可以透過 Richard@inspire.com 與他本人聯繫,或透過 team@inspire.com 與團隊聯繫。

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