Deloitte 与成千上万名 Tableau 用户创造了一种“授权文化


Tableau is changing the game for us.

Deloitte 是全球第二大专业服务网络。在此次会谈中,策略和运营部经理 Ryan Renner 分享了 Tableau 如何授权成千上万名 Deloitte 分析人员,以便更快掌握。

Tableau: 在 Deloitte,Tableau 的使用情况怎么样?
Ryan: 我们在 Deloitte 做出了非常明智的决策,使用 Tableau 作为我们的前端可视化产品。我们尽量让我们的人员和客户真正体会到分析的作用。Tableau 是一个重要工具,使我们能够真正改变可视化数据的方法并推广给我们的客户。

Tableau: Tableau 帮助您向客户展示洞察力?
Ryan: 它是行动的洞察。我们并不是为了分析而销售分析工具。我们帮助解决客户的问题。它真正帮助他们了解分析中的问题。这正是 Tableau 对我们的意义所在。我们拥有绝对是世界一流的员工,他们擅长使用大型数据并将第三方外部数据流与客户内部信息整合在一起,以便变得可预测和可说明。但是,我们在寻找如何以一种能让客户更易了解的方法将该信息传递给我们的客户。

Tableau: 你们的客户使用何种类型的数据源?
Ryan: 客户并不只拥有单种整合实例。我们必须与他们合作,将所有不同的数据源放在一起,以便我们能进行分析。Tableau 的优点在于我们确实将这放在不同系统(内部和外部数据以及结构化和非结构化数据)以及我们之前完成的其他分析的数据集之上,并且能够真正地将全部联系在一起,创造一种客户能领会的卓越可视化,最终帮助他们对其采取措施。

Tableau: 在你们的组织内,哪些人在使用 Tableau?
Ryan: 我们有意识地选择让员工使用 Tableau。因此,从每个新雇用的 MBA 到大学生均使用 Tableau。然后,向上推行到经理,直至负责人、主管以及其他合作伙伴。

Tableau: Tableau 如何改变员工在 Deloitte 的工作方式?
Ryan: 当我们向他们提供 Tableau 时,它的主要作用是减少了解时间。它减少了他们花费在附加价值较低的活动上的时间,例如创建图表、合成数据、将全部整合在一起。他们能更快地圆满完成工作。他们能比预期更快地共享分析。当他们热情高涨时,它确实在我们组织内盛传,我们听到了主管的积极回应,现在他们正在使用 Tableau 进行绩效评估及合作伙伴单位分配等工作。

Tableau: Tableau 的使用在您的团队内是如何开展及扩大的?
Ryan: 现在,不仅我们的客户在使用它,我们自己也使用。我们组织内的高层现在会主动提出问题,“我如何使用 Tableau 来解决我们企业内部一开始就遇到的问题?”

Tableau: Tableau 对业务的影响如何?
Ryan: 我们看到对我们员工的影响是非常积极的,我们的客户也积极回应,我们找到了最新且创新方法,更快地让创新盈利,因为每个人的桌面上有一个共同的工具和平台,可制作不同的电子数据表并进行分析。

Tableau: Tableau 如何改变您与客户合作的方式?
Ryan: Tableau 正在改变规则,因为我们确实能在早期吸引客户,进行数据分析、数据开发、与他们共同发现并呈现给他们。我们确实正在吸引他们,用让人与分析生动地联系在一起的不同方法为他们显示数据,并用其他工具无法提供的方法显示结果。过去我们一般得打“口水战”,现在,我们能真正地让他们眼见为实。。我向客户提供一部 iPad,让他们非常快速且有效地与他们自己的数据进行交互。使用 Tableau 可与他们一起更加自然地建立此变化,与客户一起开发数据、仔细研究分析、在联合发现会议中讨论,通常 120 个幻灯片组,而在第五个幻灯片后人们会掩盖。
Tableau:对于与客户的关系而言,这意味着什么?
Ryan: 相互共享数据,为许多客户解决了问题,以了解分析的基本工作以及我们在做什么,使我们变得更加可靠。它以一种令人激动的方式吸引着客户,让他们相信,我们的可靠性并非仅仅建立在身为优秀的管理顾问这一角色上;我们帮助他们可视化数据,比其他人更快地提出建议。

Tableau: 您最喜欢 Tableau 哪一点?
Ryan: 每次在 iPad 上通过网络在桌面上与客户共享它。用他们之前从未见到的不同方法共享他们的分析,这是最激动人心的。

Tableau: Deloitte 和 Tableau 的下一步是什么?
Ryan: 我们正在创造一种授权文化。这不是一项命令和管制。我们向从业者提供通向成功的工具,在取得佳绩后,我们会鼓励他们继续利用 Tableau 保持竞争优势。

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