我们能随时提供帮助！

查看最常见问题和查询的答案

许可和产品使用

我需要有关 Tableau 下载的帮助

我们能随时提供帮助。我们准备了一些很好的资源，可以帮助您下载我们的产品。请首先访问我们的下载和安装页面。如果问题仍然无法解决，请联系我们的支持团队。

哪里可以下载 Tableau 的历史版本？

我们在备用下载站点为 Tableau Desktop 和 Tableau Server 的历史版本构建了一个存储库。如果无法找到您需要的具体版本，请发送邮件至 customerservice@tableau.com。

我需要产品支持

我们能随时提供帮助，让您能充分利用 Tableau。提交支持请求，快速获得帮助。我们的产品专家随时待命！

我是否有资格获得学术许可证？

经过认证的学术机构的学生和教师有资格获得免费的 Tableau Desktop 许可证。是不是很棒？访问我们的学术页面，获得详细信息，并申请许可证。

已经在使用学术许可证？如有涉及学术许可证的任何疑问或问题，请随时联系我们的学术团队，邮件地址为 tft@tableau.com。

购买 Tableau

我想购买 Tableau

我们的销售团队随时可以为您提供购买指导，并解决任何问题。请通过我们的在线表单联系销售人员，我们将很快回应您。

您是否准备好立即购买？从我们的在线商店购买 Tableau Desktop，几分钟内就可以凭借获得全面支持的许可证开始操作。

如何联系当地销售办事处？

我们是一家全球性公司，在世界各地设有数十个销售点。联系您附近的销售办事处。

网站反馈、疑问或问题

在哪里可以报告无效链接、错别字和不正常的内容？

事实上，我们有时无法保证万无一失。如果您发现了无效链接、过期内容或错别字，欢迎您告诉我们。请根据您遇到的问题在网页上出现的位置，在下方选择一个别名。如果您不确定，请发送邮件至 website-content@tableau.com。

登录本网站时遇到问题？

最佳的做法是重置自己的 tableau.com 帐户密码。如果上述操作未能解决问题，请提交帮助请求，我们将尽快回应您。

页面拒绝访问

如果某个具体页面拒绝访问，请检查并确保使用 Tableau ID 登录。从网站标题部分访问登录门户。在少数情况下，您可能不具备访问某个网页的充足权限。促销材料中也可能发生页面引用错误的情况。如果您认为出现了这种情况，请发送邮件至 website-content@tableau.com。

视频损坏/黑屏/收到错误消息

您的网络可能阻止了我们的视频托管提供商 Brightcove。您可能需要联系自己的 IT 部门，确定自己组织的网络是否会阻止 Brightcove 的视频播放。

如果上述操作无法解决问题，请查看播放视频时应该启用的域和端口列表，并参考 Brightcove 系统要求。另外，建议您尝试安装最新版本的 Adobe Flash Player ，并确保自己的浏览器启用了 JavaScript。

如无其他办法时，您还可以从每个视频的详细信息页面下载该视频。找到标记为 MP4 的链接，通过该链接下载和观看视频。

尝试访问按需点播培训视频时可能收到以下最常见的错误消息：

  • 200，未找到数据流
  • 视频连接丢失，请确认已连接到网络。错误代码：MEDIA_ERR_NETWORK

表单提交问题

表单没有按照我预期的方式运行

我们的表单设计可供全球使用，但是有时验证机制可能会妨碍表单的提交。请尝试重新输入“位置”，重置基于位置运作的字段（“州/省/市/自治区”和“邮政编码”）。如果一个或多个字段对您不适用，您可以输入“不适用”或“无”。

如果无法继续操作，请给发送电子邮件至 marketing-webteam@tableau.com。

表单不断出现

在您使用表单后，我们的网站使用浏览器 Cookie 来保留您的信息。请尝试以下操作：

  • 尝试清除 www.tableau.com 域的浏览器 Cookie。根据自己的浏览器类型，按以下说明对 Cookie 进行选择性清除，或全部清除。
  • 另一方面，您可能需要通过在浏览器中启用 Cookie 来确保表单的正确运行。

通过提供的链接，查看适用于 Chrome、Internet Explorer、Microsoft Edge 和 Firefox 的详细 Cookie 管理说明。您随时可以通过电子邮件联系我们，地址为 marketing-webteam@tableau.com。

我的问题尚未解决

别担心！虽然我们介绍的方法能为大部分问题提供了一种或多种解决方案，但您始终可以在联系我们页面提交一般咨询表单。