本文首次发表在 CIO 上。

没有几种变革性技术引起的炒作和混乱可以和云技术相比。公司对安全和性能感到担忧,对将自己的基础结构控制权转交给他人不甚放心。这并未阻止云技术采用率的增长,因为小型组织和最大型的全球企业正在越来越多地将公司的部分(有时是全部)基础结构和软件转向云端。­

成本很容易被视为云技术采用率上升的主要原因,因为云端确实比本地硬件成本更低。尽管云端可能具有成本效益(因为组织只需为使用的资源付费),但仅考虑成本会错失公司转向云端且不再回头的 3 大主要原因。

部署速度

我们来谈谈构建 CRM 解决方案等端到端技术需要哪些条件。公司必须先组建一个工作小组来研究所有可能的部署解决方案,购买支持该解决方案的适当硬件,然后雇佣整个团队对其进行部署和管理。随着公司逐渐壮大,相关人员必须反复重新审视这些工作量繁重的步骤,确保系统能够扩展。

利用云端,公司只需按下一个按钮即可开始部署完整的平台 CRM、数据仓库,甚至是分析平台。无需花时间配置硬件、维护系统或升级物理服务器。这意味着,无需投入大量时间和资源,公司就可以快速地使用世界级基础结构、企业级安全性和可靠的技术。公司经常投入大量资源构建多个重复的内部系统,以防其中之一发生故障 - 这在云端更加简单,并且通常是免费的。

灵活性和扩展性

不可预测性是业务固有特点。这使得管理基础结构变得越来越困难。公司需要组建团队来衡量容量,因为订购和部署附加硬件可能是一个非常缓慢的过程。云端允许组织随业务变化进行纵向和横向扩展,以便缓解所有这些担忧。同时也无需突然获取额外基础结构,以应对不可预测的需求高峰。

此外,借助云端,公司可灵活地以其他方式发展壮大,包括使用多项技术。使用云端,公司有多种选项可选(例如数据服务、存储选项和操作系统),而不是局限于以前购买的本地解决方案。如果需求有变,可在云端切换服务,其操作就像启动新服务一样,按下按钮即可完成所有操作。

未来所向

尽管出于上述两个原因,CRM、营销自动化和数据分析等传统技术解决方案正在从本地技术转向云端,但云端也是未来技术的构建场所。

每天都有新内容(数据服务、分析工具,甚至存储解决方案)在云端构建并发布到全球。随着时间的推移,公司将越来越少地将新的云构建技术与现有的传统解决方案相集成,这些传统解决方案在封闭平台上构建、在不灵活的硬件上运行并受防火墙保护。

将基础结构和软件置于云端的公司愿意接受和整合这些新的创新技术,使员工能够应对当今最大的业务挑战。

还可随时随地安全使用云端 - 非常适合从办公室拨打电话,或使用移动设备在医生办公室销售药品的销售团队。

当今企业必须加速创新、加快发展、变得比以往更加可靠,让现在的与云端集成造就将来的深远竞争优势。

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