การสนับสนุนระดับพรีเมียมของ Tableau

รับความครอบคลุมที่ปรับขนาดตามสภาพแวดล้อมของคุณ

ใหม่: Salesforce Signature Success Plan พร้อมให้ใช้งานสำหรับ Tableau แล้ว!

ค้นพบว่าคุณสามารถรับคุณค่าสูงสุดด้วยการเป็นพันธมิตรเชิงรุกและประสบการณ์เฉพาะบุคคลได้อย่างไร

เรียนรู้เพิ่มเติม

การสนับสนุนที่ตอบโจทย์ความต้องการแบบเฉพาะของคุณ

การสนับสนุนระดับพรีเมียมของ Tableau นำความคล่องตัวและความสามารถในการปรับขนาดมาสู่ธุรกิจของคุณด้วยการสนับสนุนขั้นสูงและเวลาในการตอบสนองที่เร็วที่สุดของเรา ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ทำภาระงานที่มีความสำคัญต่อภารกิจ การสนับสนุนระดับพรีเมียมจะช่วยคุณปกป้องธุรกิจของคุณในเชิงรุก เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และสร้างประสบการณ์ที่เหมาะกับทีมของคุณมากที่สุด

แผนภาพของ Tableau Blueprint

กลยุทธ์ในการปรับใช้

เราจะทำงานร่วมกับคุณในการทำความเข้าใจเป้าหมายธุรกิจของคุณ และพัฒนาแผนการปรับใช้ Tableau ที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

การปรับใช้ที่มีความคล่องตัว

เป้าหมายของเราคือการช่วยให้คุณสามารถปรับใช้ วัดผล ตรวจติดตาม และกำกับดูแลการวิเคราะห์แบบบริการตนเองได้ในวงกว้าง

ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญ

เรามอบการสนับสนุนที่ผู้ดูแลระบบของคุณจำเป็นต้องใช้ในการเพิ่มการใช้ประโยชน์และการเพิ่มประสิทธิภาพสภาพแวดล้อมของคุณ

 


 

Phoebe ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค

พบกับ Phoebe
ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค

ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค (TAM) อย่าง Phoebe จะเป็นศูนย์กลางสำหรับประสบการณ์การสนับสนุนระดับพรีเมียมของ Tableau ผู้แก้ไขปัญหาที่มีความเชี่ยวชาญเหล่านี้จะทำความเข้าใจในความต้องการแบบเฉพาะของธุรกิจคุณ เพื่อให้แน่ใจได้ว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องอธิบายสถานการณ์ตั้งแต่เริ่มต้นทุกครั้ง Phoebe และเพื่อนร่วมทีมจะทำงานร่วมกับคุณในทุกขั้นตอนตลอดทาง

โลโก้ของ Honeywell

ทีมสนับสนุนระดับพรีเมียมของ Tableau จะสร้างความไว้วางใจที่ยิ่งใหญ่โดยการมอบหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจทางเทคนิคที่สำคัญตั้งแต่วันแรก TAM ของเราจะควบคุมดูแลกรณีที่สำคัญของเราทั้งหมด ให้ความรู้แก่ทีมเกี่ยวกับวิวัฒนาการของแพลตฟอร์ม Tableau ที่จะช่วยในการอัปเกรดที่ซับซ้อน และส่งมอบการตรวจสอบการปรับใช้ที่ส่งผลได้เป็นอย่างมากและทำให้ประสิทธิภาพดีขึ้น

การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ตลอดทั้งปี

เวลาในการตอบสนองและ
ติดตามผลที่เร็วขึ้นทุกครั้ง

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่เรามอบหมายและการเข้าถึงทีมพัฒนาของเราที่จัดลำดับความสำคัญ

สำรวจสิทธิประโยชน์ของการสนับสนุนระดับพรีเมียม

การบรรเทาความเสี่ยง

TAM ของเราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อให้แน่ใจได้ถึงสถานภาพและความน่าเชื่อถือของสภาพแวดล้อมของคุณ

  • การจัดการเหตุการณ์สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าจะดำเนินการได้อย่างสมบูรณ์แบบในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด
  • ช่วยให้การขยายใช้งานและการอัปเกรดราบรื่น
  • การส่งต่อเรื่องในเชิงรุกของกรณีที่อาจมีความเสี่ยง

การตอบสนองต่อกรณีฉุกเฉิน

ทีมวิศวกรสนับสนุนระดับอาวุโสของเราในทั่วโลกจะตอบสนองภายในเวลาไม่กี่นาทีเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ

  • การสนับสนุนครอบคลุมทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
  • แก้ไขปัญหาการอัปเกรดไม่สำเร็จและการกู้คืนจากความเสียหาย
  • สิทธิพิเศษในการเข้าถึงทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา

การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

ทีมสำหรับสนับสนุนโดยเฉพาะของเราจะส่งมอบเวลาการตอบสนองตามเป้าหมายชั้นนำในอุตสาหกรรมเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว

  • ทีมวิศวกรระดับอาวุโสสำหรับสนับสนุนโดยเฉพาะ
  • เข้าถึงเวลาการตอบสนองตามเป้าหมายที่รวดเร็วที่สุดของเรา
  • เซสชันการตรวจสอบ/การแก้ไขปัญหาแบบ 1:1 สำหรับปัญหาที่มีอยู่

สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมที่สุด

เราวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานและส่งมอบคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้จริง เพื่อปรับสภาพแวดล้อมของคุณให้เหมาะสมที่สุด

  • การตรวจสอบการปรับใช้เป็นประจำ
  • วิเคราะห์ข้อมูลการส่งเรื่องต่อและระบุภัยคุกคาม
  • ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีประสิทธิภาพต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

พาร์ทเนอร์การสนับสนุน

เราเรียนรู้ระบบของคุณอย่างถ่องแท้เพื่อมอบการสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะกับคุณโดยเฉพาะและแก้ไขด้านที่ไม่น่าจะสำเร็จผลอยู่เบื้องหลัง

  • การวิเคราะห์สาเหตุหลัก
  • คำขอฟีเจอร์ที่มีความสำคัญที่สุดและการเข้าถึงก่อนเปิดตัว
  • โปรแกรม ฟอรัม และกลุ่มชุมชนสุดพิเศษ

บริการทางเทคนิคที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

ปรับบริการสนับสนุนให้เหมาะกับคุณเพื่อให้ตรงตามวัตถุประสงค์ทันทีและในระยะยาว

 

เลือกตัวเลือกที่ใช่สำหรับคุณดังนี้

คนสวมใส่ชุดหูฟัง

การสนับสนุนระดับพรีเมียม

การสนับสนุนระดับพรีเมียมและข้อเสนอการสนับสนุนระดับสูงสุด มอบการดูแลบัญชีในเชิงรุกและเต็มรูปแบบที่คุณไว้วางใจได้ การสนับสนุนระดับพรีเมียมนำเสนอชุดทรัพยากรที่ครอบคลุม ความพร้อมให้บริการแบบขยายเวลา และเวลาในการตอบสนองที่เร็วที่สุดสำหรับปัญหาเกี่ยวกับบริการ โดยการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับปัญหาระดับ P1 และ P2

การพบกันระหว่างคนสองคน

การสนับสนุนแบบขยายเวลา

การสนับสนุนแบบขยายเวลา ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถหลีกเลี่ยงหรือลดช่วงเวลาการหยุดทำงาน และเพิ่มมูลค่าการลงทุนของคุณด้วยเวลาในการตอบสนองที่เร็วขึ้น และความพร้อมให้บริการเพิ่มเติมในช่วงสุดสัปดาห์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับปัญหาระดับ P1 ที่มีความสำคัญ

คุณทราบไหมว่า การสนับสนุนระดับมาตรฐานมาพร้อมกับการจ่ายค่าสมัครสมาชิกสำหรับปีแรกของสิทธิ์การใช้งานต่อเนื่อง หรือมาพร้อมกับการต่ออายุการบำรุงรักษารายปีหลังจากสิทธิ์การใช้งานต่อเนื่องปีแรก

 

เปรียบเทียบสิทธิประโยชน์ของแผนสนับสนุน

การสนับสนุนระดับมาตรฐาน แบบขยายเวลา และระดับพรีเมียม
สิทธิประโยชน์ของแผนบริการ การสนับสนุนระดับมาตรฐาน การสนับสนุนแบบขยายเวลา การสนับสนุนระดับพรีเมียม
ตัวเลือกการติดต่อ ออนไลน์ ออนไลน์, โทรศัพท์ ออนไลน์, โทรศัพท์
ชุมชนและฐานความรู้
ความครอบคลุม ชั่วโมงทำการ ชั่วโมงทำการคือ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (เฉพาะระดับ P1 เท่านั้น) &
เวลาในการตอบสนองต่อปัญหาระดับ P1, P2 8 ชม., 24 ชม. 1 ชม., 2 ชม. 30 นาที, 2 ชม.
ความถี่ของการอัปเดตสำหรับปัญหาระดับ P1, P2 24 ชม., 72 ชม. 24 ชม., 48 ชม. สองครั้งต่อวัน, 24 ชม.
ผู้ติดต่อที่ได้รับการระบุชื่อ 3 5 5  
ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค    
การจัดการเหตุการณ์สำคัญ    
ข้อตกลงระดับการให้บริการ**
การตรวจสอบการปรับใช้*
การโทรที่มีสถานะเกิดซ้ำและรายงานการบริการ
คำแนะนำการอัปเดตทางออนไลน์
ความช่วยเหลือในการอัปเกรด*
การวางแผนกลยุทธ์
เหตุการณ์พิเศษ
ทีมสนับสนุนระดับอาวุโส
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่สำคัญต่อภารกิจตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
การส่งต่อเรื่องและการกำกับดูแล
การจัดการการส่งต่อเรื่องในสถานที่*
การมีส่วนร่วมกับแผนของผลิตภัณฑ์
การตรวจสอบคำขอฟีเจอร์ที่มีความสำคัญ
เซสชันข้อคิดเห็นที่มีต่อคำขอฟีเจอร์
การส่งต่อเรื่องเชิงรุก
การวิเคราะห์สาเหตุหลัก
เว็บไซต์สำหรับ Sandbox**

* - รายการที่ระบุด้วย “*” มีไว้สำหรับลูกค้าที่มีสภาพแวดล้อมของ Tableau Server ในสถานที่เท่านั้น

** - รายการที่ระบุด้วย “**” มีไว้สำหรับลูกค้าที่มีสภาพแวดล้อมของ Tableau Cloud เท่านั้น

เวอร์ชันที่รองรับ

Tableau ให้การบำรุงรักษา (เช่น การอัปเดตรุ่นย่อยและการแก้ไขข้อบกพร่อง) และการสนับสนุนทางเทคนิค (เช่น การแก้ไขปัญหา ฟอรัมลูกค้า) ตามนโยบายการสนับสนุนทางเทคนิค โดยทั่วไปแล้วเราจะมอบการบำรุงรักษาและการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ของเราในระยะเวลาจำกัด:

  • สำหรับ Tableau Server ทุกเวอร์ชัน การบำรุงรักษา (พร้อมกับการสนับสนุนทางเทคนิคเต็มรูปแบบ) จะมีให้เป็นเวลา 24 เดือนนับจากวันที่เปิดตัวเวอร์ชัน
  • สำหรับเวอร์ชันของ Tableau Desktop ที่เปิดตัวพร้อมกับ Tableau Server และ Tableau Cloud การบำรุงรักษา (พร้อมกับการสนับสนุนทางเทคนิคเต็มรูปแบบ) จะมีให้เป็นเวลา 24 เดือนหลังจากวันที่การเปิดตัวเวอร์ชัน
  • สำหรับเวอร์ชันของ Tableau Desktop ที่เปิดตัวพร้อมกับ Tableau Cloud เท่านั้นโดยเริ่มตั้งแต่เวอร์ชัน 2024.1 เป็นต้นไป การบำรุงรักษา (พร้อมกับการสนับสนุนด้านเทคนิคเต็มรูปแบบ) จะมีให้เป็นเวลา 4 เดือนหลังจากวันที่เปิดตัวเวอร์ชัน
  • เราจะให้การสนับสนุนทางเทคนิคในช่วงเวลาเดียวกันกับการบำรุงรักษาสำหรับเวอร์ชันนั้นๆ นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนแบบจำกัดเพิ่มเติมอีก 12 เดือนหลังจากนั้น ซึ่งประกอบด้วยความช่วยเหลือเกี่ยวกับเอกสารประกอบทางออนไลน์ของผลิตภัณฑ์เท่านั้น และ/หรือการแก้ไขปัญหาแบบจำกัดที่พบขณะอัปเกรดผลิตภัณฑ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • คุณสามารถตรวจสอบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับเวอร์ชันที่รองรับในปัจจุบันได้ที่หน้าปัญหาที่ทราบ
  • เราอาจยกเลิกการอนุญาตให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่อยู่นอกช่วงเวลาการบำรุงรักษา และเราอาจลบทรัพยากรการสนับสนุนเมื่อการสนับสนุนทางเทคนิคสิ้นสุดลง
  • หาก Tableau ระบุช่องโหว่ด้านความปลอดภัยในเวอร์ชันที่อยู่ในช่วงเวลาการบำรุงรักษา เราอาจหยุดการอนุญาตให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันนั้นก่อนที่การบำรุงรักษาหรือการสนับสนุนตามรายการด้านล่างจะสิ้นสุดลง สำหรับตัวอย่าง โปรดดูช่องโหว่ของ Apache Log4j2 
  • หลังจากการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคสิ้นสุดลง ข้อบกพร่องของโค้ดจะไม่สามารถตรวจสอบได้ ดังนั้นจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ได้รับการบำรุงรักษาโดยเร็วที่สุด หลังจากการสนับสนุนแบบจำกัดสิ้นสุดลง ลูกค้าควรอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ได้รับการบำรุงรักษาก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau เพื่อขอความช่วยเหลือ
วันที่สิ้นสุดการบำรุงรักษาและการสนับสนุนสำหรับ Tableau Desktop และการจัดการขั้นสูง
Release วันที่เปิดตัว (.0) ครั้งแรก สิ้นสุดการซ่อมบำรุงและการสนับสนุนทางเทคนิค สิ้นสุดการสนับสนุนแบบจำกัด

2024.3

ตุลาคม 15, 2024 กุมภาพันธ์ 15, 2025 กุมภาพันธ์ 15, 2026

2024.2

กรกฎาคม 1, 2024 กรกฎาคม 1, 2026 กรกฎาคม 1, 2027

2024.1

กุมภาพันธ์ 21, 2024 มิถุนายน 21, 2024 มิถุนายน 21, 2025

2023.3

ตุลาคม 24, 2023 ตุลาคม 24, 2025 ตุลาคม 24, 2026

2023.2

มิถุนายน 15, 2023 มิถุนายน 15, 2025 มิถุนายน 15, 2026

2023.1

มีนาคม 14, 2023 มีนาคม 14, 2025 มีนาคม 14, 2026

2022.4

ธันวาคม 14, 2022 ธันวาคม 14, 2024 ธันวาคม 14, 2025

2022.3

ตุลาคม 18, 2022 ตุลาคม 18, 2024 ตุลาคม 18, 2025

2022.2

มิถุนายน 29, 2022 มิถุนายน 29, 2024 มิถุนายน 29, 2025

2022.1

มีนาคม 30, 2022 มีนาคม 30, 2024 มีนาคม 30, 2025
วันที่สิ้นสุดการบำรุงรักษาและการสนับสนุนสำหรับ Tableau Server
Release วันที่เปิดตัว (.0) ครั้งแรก สิ้นสุดการซ่อมบำรุงและการสนับสนุนทางเทคนิค สิ้นสุดการสนับสนุนแบบจำกัด

2024.2

กรกฎาคม 1, 2024 กรกฎาคม 1, 2026 กรกฎาคม 1, 2027

2023.3

ตุลาคม 24, 2023 ตุลาคม 24, 2025 ตุลาคม 24, 2026

2023.1

มีนาคม 14, 2023 มีนาคม 14, 2025 มีนาคม 14, 2026

2022.3

ตุลาคม 18, 2022 ตุลาคม 18, 2024 ตุลาคม 18, 2025

2022.1

มีนาคม 30, 2022 มีนาคม 30, 2024 มีนาคม 30, 2025
Tableau Prep

แม้ว่าหมายเลขเวอร์ชันจะดูคล้ายกัน แต่แนวทางของ Tableau Prep ในการกำหนดเวอร์ชันและการบำรุงรักษานั้นจะแตกต่างจากแนวทาง "การเผยแพร่แบบแยกสาขา" ของ Tableau Server และ Tableau Desktop

Tableau Prep ใช้แนวทางการเผยแพร่หลักซึ่งจะมีทั้งฟีเจอร์ใหม่และการแก้ไขทั้งหมดจนถึงปัจจุบันใน Prep รุ่นใหม่ที่จะเผยแพร่ในครั้งเดียว คล้ายกับซอฟต์แวร์ เช่น Chrome และ Firefox ปัญหาเกี่ยวกับ Prep ควรได้รับการทดสอบในรุ่นล่าสุดเพื่อตรวจสอบว่าปัญหานั้นไม่ได้รับการแก้ไขไปแล้ว การแก้ไขสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ Prep จะถูกส่งแบบทับทวีในรีลีสใหม่เสมอ โดยจะไม่ "แบ็คพอร์ต" ไปยัง "การเผยแพร่การบำรุงรักษา" ที่เก่ากว่าของสาขาเวอร์ชันเก่า เนื่องจากไม่มีสาขาเก่าที่จะแบ็คพอร์ตการแก้ไข

ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้อัปเดต Prep เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอเพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์และการแก้ไขใหม่ๆ เหล่านั้น หากคุณเป็นลูกค้าที่ประสบปัญหากับ Prep โปรดลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau เนื่องจากวิธีนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นตอนแรกที่ให้ไว้เสมอ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบหน้าปัญหาที่ทราบเพื่อดูว่ามีปัญหาที่รายงานที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชันปัจจุบันหรือไม่

Tableau Mobile

คล้ายกับ Tableau Prep ที่อธิบายไว้ข้างต้น Tableau Mobile ไม่ได้มีแนวทาง "การเผยแพร่แบบแยกสาขา" เหมือนกับ Tableau Server และ Tableau Desktop การเผยแพร่การบำรุงรักษาสำหรับมือถือ รวมถึงฟีเจอร์ใหม่และการแก้ไข จะเกิดขึ้นเฉพาะในผลิตภัณฑ์รุ่นล่าสุดเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้อัปเดต Tableau Mobile เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ หากคุณเป็นลูกค้าที่ประสบปัญหากับ Mobile โปรดลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau เนื่องจากวิธีนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นตอนแรกที่ให้ไว้เสมอ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบหน้าปัญหาที่ทราบเพื่อดูว่ามีปัญหาที่รายงานที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชันปัจจุบันหรือไม่

Tableau Bridge

Tableau Bridge เป็นพร็อกซีไคลเอ็นต์ที่ทำงานบนเครื่องในเครือข่ายของคุณและใช้เพื่อเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายส่วนตัวของคุณกับ Tableau Cloud เนื่องจากต้องมีการติดตั้ง จึงมีการเผยแพร่เวอร์ชันเช่นเดียวกับ Server และ Desktop อย่างไรก็ตาม ในการใช้ประโยชน์จากการรักษาความปลอดภัยและการอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุด คุณควรอัปเกรดไคลเอ็นต์ Bridge เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอจากหน้ารุ่นของ Tableau Bridge

หากคุณเป็นลูกค้าที่ประสบปัญหากับ Bridge โปรดลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau เนื่องจากวิธีนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นตอนแรกที่ให้ไว้เสมอ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบหน้าปัญหาที่ทราบเพื่อดูว่ามีปัญหาที่รายงานที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชันปัจจุบันหรือไม่

เวลาเป้าหมายในการตอบสนอง

เมื่อคุณส่งคำขอ ทีมของเราจะแจ้งหมายเลขกรณีและระบุขั้นตอนถัดไปให้ทราบโดยเร็วที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุนของเรา

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากการตอบสนองเริ่มแรก เราจะตรวจสอบโดยใช้ข้อมูลที่คุณให้มา ด้านล่างนี้คือเวลาเป้าหมายในการตอบสนองสำหรับการตรวจสอบต่อเนื่อง

เปรียบเทียบเวลาในการตอบสนองสำหรับการสนับสนุนระดับมาตรฐาน แบบขยายเวลา และระดับพรีเมียม
ลำดับความสำคัญ การสนับสนุนระดับมาตรฐาน การสนับสนุนแบบขยายเวลา การสนับสนุนระดับพรีเมียม
เวลาเป้าหมายในการตอบสนองต่อระดับ P1 8 ชั่วโมง 1 ชั่วโมง 30 นาที
ความถี่ในการอัปเดตของระดับ P1 24 ชั่วโมง 24 ชั่วโมง สองครั้งต่อวัน
เวลาเป้าหมายในการตอบสนองต่อระดับ P2 24 ชั่วโมง 2 ชั่วโมง 2 ชั่วโมง
ความถี่ในการอัปเดตของระดับ P2 72 ชั่วโมง 48 ชั่วโมง 24 ชั่วโมง
เวลาเป้าหมายในการตอบสนองต่อระดับ P2 72 ชั่วโมง 72 ชั่วโมง 1 วันทำการ
ความถี่ในการอัปเดตของระดับ P3 รายสัปดาห์ รายสัปดาห์ 3 วันทำการ
เวลาเป้าหมายในการตอบสนองต่อระดับ P4 รายสัปดาห์ รายสัปดาห์ 3 วันทำการ
ความถี่ในการอัปเดตของระดับ P4 รายสองสัปดาห์ รายสองสัปดาห์ รายสัปดาห์

ชั่วโมงทำการ

ทวีปอเมริกา

วันจันทร์ถึงศุกร์
เวลา 6:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลาแปซิฟิก

เอเชียแปซิฟิก

วันจันทร์ถึงศุกร์
เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลาสิงคโปร์

ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา

วันจันทร์ถึงศุกร์
เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลามาตรฐานสากล

เพิ่มประสิทธิภาพให้การปรับใช้ Tableau ของคุณ

การเรียนรู้ Tableau

เติมเต็มความต้องการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลภายในองค์กรด้วยการพัฒนาวัฒนธรรม หลักสูตร และโปรแกรมที่จำเป็นต่อการพัฒนาความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เริ่มการเรียนรู้

บริการระดับมืออาชีพของ Tableau

Tableau นำเสนอโปรแกรมสนับสนุนทางเทคนิคสามระดับเพื่อให้ตรงตามความต้องการของทุกธุรกิจ ดูที่โปรแกรมและดูว่าโปรแกรมใดที่เหมาะกับคุณ

เริ่มการเรียนรู้

ตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับคุณ

ลูกค้าปัจจุบัน

ฐานความรู้มีคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจำนวนมาก รวมทั้งคู่มือผลิตภัณฑ์แบบละเอียด

พาฉันไปที่นั่น

เปิดกรณีการสนับสนุน

มีกรณีการสนับสนุนที่เปิดอยู่หรือต้องการสร้างกรณีการสนับสนุน เราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอดเวลา

รับการสนับสนุน

คุณได้รับความคล่องตัวในการปรับใช้และการตรวจติดตามไหม

ดูว่าคุณกำลังอยู่ที่จุดใดของเส้นทางข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป

ทำแบบประเมินของ Tableau Blueprint

แหล่งข้อมูลนโยบายการสนับสนุน