Компания Urban Brand (Windeln.de): удобство принятия решений с помощью Tableau


Аналогичное интервью доступно на немецком языке.

Tableau: Расскажите, чем занимается специалист по обработке данных в компании, работающей в сфере электронной коммерции.
Доктор Люция Зальвичек, компания Urban Brand: Я собираю, объединяю и анализирую данные, предоставляю их различным подразделениям компании, размещаю на нашем веб-сайте и отправляю клиентам.

Tableau: Какие данные вы обычно анализируете?
Люция: Целевая аудитория нашей компании — это молодые родители, беременные женщины и семьи с детьми до четырех лет. У нас более 20 000 наименований продукции, десятки тысяч покупателей и миллионы посетителей, поэтому мы имеем дело с большим объемом данных. Некоторые из них требуют срочных решений, например, данные по торговым сделкам. Я должна понять, проводить ли сделку завтра повторно, нужно ли продлевать сроки, какова была реакция клиента.

Tableau: Как вам помогает в этом решение Tableau?
Люция: Данные необходимо проанализировать сразу, и Tableau отлично справляется с этой задачей. Мы используем хранилище данных, а также актуальные данные, поступающие в режиме реального времени.

Актуальные данные очень важны для нас. Например, в логистике существует такой порядок: если заказ оформлен до 17:00, клиент получает товар на следующий день. Мы не можем тянуть с решением до следующего дня: товар должен быть отправлен сегодня.

Или другой пример: мы получаем данные с помощью Google Analytics и Google AdWords. При заключении сделки нам необходимо быстро установить цену в зависимости от динамики продаж данного товара. Сделать это нужно незамедлительно, например в течение одного-двух часов или в течение дня. Для этого требуется постоянный мониторинг.

Информационные панели Tableau — это гибкий инструмент, который позволяет не только увидеть общую картину, но и уточнить детали. С помощью информационной панели можно открыть общее представление либо развернуть его отдельную часть и проанализировать данные более подробно. Наличие контекста очень важно, поскольку отдельные данные не имеют большого смысла.

Tableau: Наверняка, это повышает скорость принятия решений. Используете ли вы средства визуальной аналитики Tableau, чтобы облегчить восприятие данных другими пользователями?
Люция: С помощью Tableau я могу создать безупречное визуальное представление, объединив сложный набор данных в одно целое. Благодаря этому мы можем сидеть перед экраном вместе со всем отделом маркетинга, изучая отдельные детали или обсуждая общую картину. Я думаю, что это замечательно. Процесс принятия решений стал проще, быстрее и эффективнее.

Tableau: В каких еще аспектах работы вы применяете решение Tableau?
Люция: Благодаря Tableau я могу одновременно работать с многочисленными источниками данных, которые раньше не удавалось объединить.

До появления Tableau мне приходилось самостоятельно получать данные из различных источников, а затем сводить их воедино. Потом эти данные нужно было преобразовать или переформатировать, чтобы собрать их в единую систему. Это была достаточно кропотливая работа. С Tableau все намного проще.

Благодаря этому решению я могу совмещать, объединять данные, анализировать и обрабатывать их, проверять их качество, составлять отчеты, создавать панели мониторинга и многое другое. Это очень удобно, когда можно получать данные из самых разных источников, а затем анализировать их не только в числовом формате, но и в виде визуальных представлений или совмещать эти форматы.

Tableau: Помогает ли вам решение Tableau по-новому взглянуть на работу с данными?
Люция: Tableau помогает понять, где требуется больший объем данных, а где нужен более глубокий анализ. Когда я изучала возможности Tableau в тестовом режиме, я обнаружила, что с его помощью можно параллельно выполнять несколько задач. Допустим, я изучаю программу, анализирую и одновременно отмечаю для себя, что в какой-то области необходимо повысить качество данных.

Так сказать, совмещаю приятное с полезным. Теперь эти процессы для меня неразделимы.

Анализируя данные с помощью Tableau, можно добиться двойного результата: не только получить ответы на свои вопросы, но и оценить, в каких областях следует улучшить или пополнить данные.

Появляются новые идеи, и хочется спросить коллег, не задавались ли они тем или иным вопросом, интересно ли им подробнее взглянуть на тот или иной аспект. Ваша идея может заинтересовать других, и они возьмут ее себе на заметку. Таким образом, «играя» с Tableau, вы можете открыть новые идеи и подходы, о которых никто не догадывался.

Tableau: Что вы можете сказать о решении Tableau в целом?

На мой взгляд, основная особенность решения Tableau в том, что его очень легко освоить. Оно просто в применении, поэтому вам не придется тратить время зря. Tableau дает невероятную свободу действий. Любые задачи — от обычного составления отчетов до глубокого изучения и анализа данных — решаются с помощью одного продукта!

Люция: На мой взгляд, основная особенность решения Tableau в том, что его очень легко освоить. Оно просто в применении, поэтому вам не придется тратить время зря. Tableau дает невероятную свободу действий. Любые задачи — от обычного составления отчетов до глубокого изучения и анализа данных — решаются с помощью одного продукта!

Tableau: Что вы можете сказать другим заказчикам, которые оценивают плюсы и минусы Tableau?
Люция: Рекомендуя решение Tableau, я прежде всего подчеркиваю, что его очень легко освоить. Оно в равной степени подходит как для небольших, так и для крупных компаний. Это решение легко масштабируется, поэтому вы можете развивать свой бизнес и использовать Tableau на любой стадии роста.

Вас также может заинтересовать...