A Tableau ajuda você a ver, entender e proteger os seus dados.

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A Tableau sempre acreditou na importância de processar os dados pessoais de forma cuidadosa e abrangente. Continuaremos protegendo os dados de nossos clientes em conformidade com as leis de privacidade, incluindo o GDPR e a CCPA. Acreditamos que essas leis de privacidade sejam medidas importantes para esclarecer e assegurar os direitos de privacidade das pessoas. Queremos ajudar você a manter o foco em seus negócios e, ao mesmo tempo, preparar-se com eficiência para cumprir os regulamentos internacionais de privacidade.

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR, na sigla em inglês), em vigor a partir de 25 de maio de 2018, fortalece e unifica a proteção de dados para todos os indivíduos no Espaço Econômico Europeu (EEE). O GDPR impõe regras mais abrangentes para empresas, agências governamentais, ONGs e outras organizações que oferecem bens e serviços para pessoas do EEE, ou que coletam e analisam dados vinculados a residentes do EEE. O GDPR se aplica a todas as empresas que realizam negócios com indivíduos no EEE, sejam elas sediadas no EEE ou não. Ele também aborda a exportação de dados pessoais para fora do EEE e, por isso, as empresas precisam adotar uma abordagem cautelosa para as práticas de coleta de dados pessoais e sua proteção.

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act, CCPA), que entrará em vigor no dia 1º de janeiro de 2020, representa o mais alto padrão de proteção de dados nos Estados Unidos até o momento. Ela concede aos residentes da Califórnia uma série de direitos sobre seus dados pessoais, como o direito de solicitar que determinados dados pessoais sejam apagados, o direito de serem notificados sobre a coleta e o processamento de seus dados pessoais por parte de uma empresa, o direito de saber como uma empresa usa seus dados pessoais e o direito de impedir que empresas vendam seus dados pessoais.

A Tableau se dedica a criar clientes para a vida inteira. Conquistar a confiança de uma geração de usuários de dados em âmbito mundial exige um foco incansável na experiência do cliente, e um componente fundamental dela é a proteção dos seus dados.

Nosso compromisso com você.

Políticas

A Tableau se dedica a promover a transparência e conquistar a confiança. Adotamos uma iniciativa em toda a empresa para implementar práticas de privacidade em conformidade com os regulamentos internacionais e estamos comprometidos a fazer melhorias contínuas nessa área.

Produto

A Tableau oferece medidas de controle de governança robustas (como certificação de fontes de dados), recursos (como consultas em tempo real) e ferramentas (como o uso de metadados para auditorias internas) de maneira integrada ao próprio produto.

Segurança

A proteção da privacidade do usuário e o respeito às informações confidenciais são fundamentais para nossa missão principal, que é satisfazer nossos clientes. Nossas práticas de segurança robustas incluem a condução de auditorias anuais de SOC 2, SOC 3, e ISAE 3402 no serviço Tableau Online.

PRODUTOS DA TABLEAU E O REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Os usuários do Tableau sujeitos a regulamentos de privacidade precisam estar cientes de suas obrigações. Baixe o nosso whitepaper para compreender como os produtos da Tableau podem ajudar você a cumprir com as suas obrigações.

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Políticas da Tableau

A Tableau atualizou suas principais políticas e materiais de referência em decorrência da implementação do GDPR e da CCPA:

Política de privacidade

A Tableau coleta informações pessoais para apoiar a missão de ajudar as pessoas a ver e a entender seus dados. As informações pessoais são coletadas e usadas de diversas maneiras, que são descritas em mais detalhes em nossa Política de privacidade.

Transferência de dados

O GDPR restringe a exportação de dados pessoais a países fora da UE e o Espaço Econômico Europeu (EEE), a menos que alguns controles estejam configurados. A Tableau oferece garantias aos seus clientes de que os dados pessoais serão transferidos e processados em conformidade com a lei de proteção de dados da UE de diversas maneiras.

A Tableau é participante ativa certificada da estrutura Privacy Shield da UE e dos EUA e, portanto, está sujeita aos poderes investigativos e coercitivos da Comissão Federal de Comércio dos EUA.

Além disso, a Tableau oferece aos clientes Cláusulas Modelo com garantias específicas para transferências de dados pessoais para serviços no escopo da Tableau.

Ao se comprometer contratualmente com a estrutura Privacy Shield e com as Cláusulas Modelo, a Tableau investiu nos processos operacionais necessários para cumprir rigorosamente os requisitos europeus de privacidade de dados.

Proteções contratuais

O GDPR exige que as informações pessoais sejam submetidas a determinadas proteções contratuais ao serem transferidas entre a parte controladora e a parte processadora. Para assegurar as proteções contratuais aos clientes que utilizam os produtos do Tableau Online, criamos um Contrato de Processamento de Dados (Data Processing Agreement, DPA) em conformidade com o GDPR . Os parceiros receberão um DPA como parte do processo de integração e/ou renovação.

É provável que seu contrato por escrito com a Tableau (o Contrato de Licença do Usuário Final ou o Contrato de Assinatura) inclua disposições que satisfazem os requisitos da CCPA. No entanto, se os clientes preferirem um contrato por escrito separado, a Tableau preparou um adendo da CCPA, que está disponível mediante solicitação ao seu representante de conta.

Comunicações de marketing

A Tableau coleta informações pessoais para fins de marketing somente em conformidade com o GDPR e outras leis locais. É possível cancelar facilmente o recebimento das comunicações de marketing a qualquer momento, seja por um botão de cancelamento no próprio e-mail ou entrando em contato pelo endereço customerservice@tableau.com.

Prontidão do produto

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Software na infraestrutura local

Tableau Desktop, Tableau Prep e Tableau Server são instalados localmente em seus servidores/computadores, atrás do seu firewall, e não transmitem seus dados para a Tableau automaticamente. Os membros da nossa equipe de suporte não possuem uma conexão remota integrada ao software e não podem interferir na sua instalação. Dessa forma, a Tableau não processa os dados de clientes que são analisados por meio de nosso software instalado localmente e confia que nossos clientes tomem as medidas adequadas para proteger esses dados. Observe que, para informações de registro ou dados de uso utilizados para cumprir nossas obrigações contratuais e melhorar nossos produtos, a Tableau é a controladora/empresa e aceita as responsabilidades relacionadas conforme previsto nas leis aplicáveis.
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Localização dos dados no Tableau Online

A estrutura do Tableau Online foi desenvolvida de modo a permitir que os clientes possam controlar o local onde seus dados são armazenados. O data center da Tableau sediado na UE está disponível para clientes existentes e novos do Tableau Online, independentemente da localização, com sistemas de recuperação de desastres também localizados na UE. Clientes existentes podem optar por migrar seus dados ao data center sediado na UE, enquanto novos clientes podem selecionar o lugar conforme a preferência (atualmente, entre América do Norte ou Europa) ao configurar seu site no Tableau Online.

Prontidão da segurança

Práticas de segurança da informação

Publicamos práticas de proteção de dados e segurança das informações que determinam quando funcionários e prestadores de serviços podem acessar os repositórios de dados que armazenam seus dados.

Auditorias de terceiros e certificações

Os controles da Tableau foram auditados por terceiros independentes com base em normas definidas, e a Tableau disponibiliza os relatórios SOC 2 Tipo II e SSAE 16 SOC 1 aos clientes.

Resposta a incidentes

Nós implementamos um plano de resposta a incidentes e violações de dados. No caso de um incidente envolvendo seus dados de cliente, nós informaremos a ocorrência a você, conforme os termos do seu contrato conosco.

Práticas recomendadas para clientes da Tableau

Além de seguir as práticas recomendadas para aumentar a segurança do Tableau Server, a melhor medida que nossos clientes podem tomar para reduzir a exposição de seus dados, conforme previsto por qualquer lei de privacidade, é não coletar ou armazenar dados pessoais que não sejam necessários.

Os clientes também devem assegurar que dados pessoais possam ser vistos somente por pessoas que realmente precisem vê-los. As diversas configurações de permissão no Tableau Server e no Tableau Online permitem controlar os ativos que os usuários podem acessar, como sites, planilhas e fontes de dados.

Nós manteremos você informado sobre nossos progressos com atualizações neste site. Se você tiver questões ou dúvidas que gostaria de esclarecer, não hesite em falar conosco no endereço privacy@tableau.com.

Perguntas frequentes

Para saber mais sobre a abordagem adotada pela Tableau para garantir a conformidade com o GDPR e a CCPA, leia estes documentos de perguntas frequentes sobre privacidade.

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