Parceiros Tableau: Uma extensão da Tableau que chega pertinho de você

“Os parceiros são uma extensão do nosso trabalho, eles estão presentes em todo o Brasil e nos ajudam a chegar em lugares que muito dificilmente chegaríamos sozinhos" - conta Talita Lopez, Partner Marketing Specialist (Especialista de Marketing com foco nos parceiros) e apaixonada pelo Tableau. “Eu amo o que faço, faço o que amo. Adoro ver como o Tableau muda a vida de pessoas, faz empresas decolarem e amplifica o poder dos dados”.

Chegar nessas empresas que podem se beneficiar e muito de uma implementação bem planejada do Tableau é um dos objetivos dos parceiros da Tableau.

“Há alguns anos o Tableau não tinha presença física na América Latina e nossos parceiros, ou seja, empresas especializadas em comercializar, implementar o Tableau e a construir uma cultura de dados em nossos clientes, nos ajudaram a desbravar os mercados. Somos muito gratos pela parceria e pelo profissionalismo de cada um deles” - diz Talita.

Os parceiros continuam executando este trabalho com maestria e construindo casos de sucesso que temos orgulho de dividir, como por exemplo a criação da cultura de dados na Sony, e a democratização de dados na Porto Seguro.

Benefícios de contratar um parceiro Tableau

Como estamos falando em casos de sucesso, é importante ressaltar os benefícios de trabalhar em conjunto com um parceiro da tableau:

• Condições de pagamento diferenciada;
• Amplo conhecimento do universo Tableau;
• Conhecimento específico da região e da vertical do cliente;
• Relacionamento poderoso;
• Cursos e treinamentos focados nas necessidades dos clientes;
• Possibilidade de implementar vários novos sistemas de forma simultânea; 
• Confiabilidade: nível técnico altíssimo;

Assim como nós, nossos parceiros são absolutamente apaixonados pelo universo da Tableau e por transformar desafios de empresas em histórias de sucesso baseadas em dados.

Que tal conhecer um pouquinho da história de 3 parceiros no Brasil?

Path: A primeira parceira da Tableau na América Latina é especializada em implementações complexas e focada no pós venda

“We are Data People” é o slogan da Path, a primeira parceira da Tableau na América Latina. Veronica Simões, fundadora e responsável pela parte de tecnologia da Path se apaixonou pela Tableau em 2011 e desde então se tornou uma usuária assídua, colecionadora de cases de sucesso e de títulos importantes como o de certificada no treinamento train the trainer, partner do ano de 2019 no Data for Good e embaixadora do Forum da Tableau.

A Path é especializada em companhias de grande porte e no setor público, alguns dos seus cases de sucesso incluem a Sony Brazil, Disque Denúncia (o case campeão do Data for Good em 2019) e Ministério Público do Rio de Janeiro

Criação de conteúdo de referência

No seu site, a Path expõe o conhecimento da plataforma por meio de cases de clientes, dashboards de temas variados constantemente atualizados e dicas semanais de Tableau: “Somos muito ativos na rede - conta Veronica - inclusive, essa é uma das nossas ferramentas para conquistar novos leads e novos clientes”.

“Conquistamos muitas novas contas graças às redes sociais e tráfego direto no Google especialmente nas áreas de capacitação, novas licenças e palestras” diz Verônica - essas conquistas aliadas ao bom relacionamento que a Path constrói tendem a se transformar em relacionamentos de longo prazo.

Pós vendas & Clientes com cases complexos

“Criamos cultura analítica nos nossos clientes, trabalhamos junto ao comercial especialmente em implementações complexas e somos muito fortes no pós vendas. Durante a pandemia adaptei todos os meus treinamentos para o remoto, e assim conseguir gerar novas demandas, atrair novos clientes e crescer durante a crise.” - relata Verônica.

Outro diferencial da Path é oferecer suporte direto ao cliente via whatsapp: “Não cobro por este serviço - conta Verônica, enquanto orgulhosamente mostra dezenas de grupos de clientes criados por ela - claro que não pode abusar, a se a dúvida se tornar uma consultoria, terei que cobrar - brinca.” Ela também abastece esses grupos com suas dicas diárias de Tableau, um diferencial que os clientes amam”.

BHS Kryptos: Tecnologia como experiência de uso e foco no sucesso do cliente

Poucas pessoas conseguem fazer uma comparação do Tableau e de ferramentas concorrentes de forma tão profunda e apurada quanto Helberth Cavalcante Soares, sócio-diretor da BHS Kryptos e um dos parceiros da Tableau que mais cresce.

Além da ampla experiência na área comercial e um background técnico impecável, Helbert trabalhou mais de dez anos na Microsoft antes de iniciar sua jornada de empreendedorismo na BHS: “Consigo passar credibilidade para os clientes, dando ferramentas de comparação que os ajudam a tomar a melhor decisão”.  E completa: “Quando o cliente entende o que ele precisa para fazer análises e garantir um ambiente de segurança para quem vai acessar a conversa muda de jogo, isso nós conseguimos explicar muito bem tecnicamente”.

Conhecimento profundo do mercado é um dos diferenciais de Helbert que faz questão de utilizar em suas apresentações “Uso exemplos concretos para resolver problemas do clientes, e demonstrar na prática e no momento como o Tableau é a ferramenta ideal para solucionar estes problemas” - Diz Helbert e afirma: “Me certifiquei no Tableau e consigo navegar meu cliente no universo da Tableau com muita habilidade, é muito interessante mostrar a ferramenta em um primeiro contato e conseguir hipnotizar o cliente com resultados e possibilidades”.

Foco em Customer Success

Além de uma experiência diferenciada de vendas a BHS aposta no Relacionamento com os clientes e foco absoluto em Customer Success: “Tecnologia não é venda, é experiência de uso. Primeiro vem a entrega e o lock-in vem de forma natural. Garanto a venda, o deployment e o uso com acompanhamento para garantir que nossos clientes estão usando o Tableau e estão usando bem!” - conta Helbert

Helbert relata que muitas vezes o cliente deixa de abrir um chamado na Tableau para pedir o suporte do seu time. “Essa relação muito próxima torna nossos índices de renovação super altos”.

Paralelamente Helbert e sua equipe tem um trabalho de inbound e outbound marketing forte com eventos presenciais (pré pandemia) e marketing de conteúdo para gerar novos leads. 70% dos clientes estão em Minas Gerais, e o objetivo agora é escalar a abrangência da empresa que vem crescendo mais de 80% ano sobre ano e atingir outras áreas do Brasil

Five Acts: Quando a missão do negócio casa com a filosofia da Tableau

Em 2012 Bruno Araújo e Melqui de Carvalho, sócios da Five Acts tomaram duas decisões estratégicas de negócio: apostar no BI self service, e mudar a sede da Five Acts de Brasília - até então seus principais clientes eram órgãos de governo - para São Paulo com o intuito de atingir novos públicos e focar no universo corporativo.

Ainda no estágio de prospecção de parceiros eles se inscreveram na Tableau Conference: “Ficamos encantados com a sinergia entre a Tableau e a Five Acts. Nossa missão é inspirar através de dados e não há ferramenta melhor que o Tableau para construir cases de sucesso” - Diz Melqui, e completa: “nos tornamos parceiros logo na sequência”.

Excelência técnica e tempo de resposta 

Os sócios estudaram profundamente o Tableau para entender a melhor forma de gerar valor para os clientes: “Desde o início nosso diferencial é a excelência técnica, conquistamos inúmeros negócios por provar na prática - muitas vezes do dia para a noite - que uma implementação bem feita de Tableau resolveria as dores dos clientes em pouquíssimo tempo” - Conta Melqui. 

Hoje a Five Acts é a maior parceira da Tableau na América Latina e se destaca pela visão horizontal de negócios e pela capacidade de construir soluções analíticas completas. A empresa coleciona cases de sucesso em todos os cantos do país e disponibiliza parte do conhecimento adquirido ao longo dos anos no blog da FiveActs, uma forma de demonstrar conhecimento, engajar com clientes existentes, e gerar novas oportunidades de negócios.

Inspirando transformações profundas

Quando o assunto é sucesso Melqui acredita que “para provocar transformações é preciso inspirar, dados são o combustível para fazer mudanças profundas” e completa: “Usamos o Tableau Blueprint [a metodologia de sucesso da Tableau] para construir torres de controle eficientes, ou seja, uma governança bem estruturada, para gerar insights de dados poderosos sem deixar os aviões baterem”. 

Desenvolvendo mercados junto aos parceiros

Ajudar os parceiros a desenvolverem seus mercados é um dos desafios da Tableau, que trabalha junto aos parceiros, oferecendo suporte e ferramentas de marketing self-service para dar aquele impulso no dia a dia. Durante a Tableau Conference, há sessões exclusivas para parceiros, oportunidades incríveis de networking, e o mais importante uma vibe incrível de parceria: graças aos parceiros a Tableau consegue alçar voos mais altos! Vida longa a essa parceria.