Służymy pomocą.

Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Licencjonowanie i używanie produktów

Potrzebuję pomocy z pobieraniem oprogramowania Tableau

Udostępniamy przydatne informacje ułatwiające pobranie naszych produktów. W pierwszej kolejności odwiedź naszą stronę pobierania i instalowania oprogramowania. Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Skąd można pobrać starsze wersje oprogramowania Tableau?

Starsze wersje oprogramowania Tableau Desktop i Tableau Server można znaleźć w naszej alternatywnej witrynie pobierania. Jeśli nie możesz znaleźć konkretnej wersji oprogramowania, napisz do nas: customerservice@tableau.com.

Potrzebuję pomocy w związku z określonym produktem

Zawsze chętnie pomożemy maksymalnie wykorzystać możliwości oprogramowania Tableau. Aby szybko uzyskać pomoc, wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej. Nasi specjaliści ds. produktów czekają na Twoje pytania.

Czy przysługuje mi licencja akademicka?

Studentom i nauczycielom z zatwierdzonych instytucji akademickich przysługują bezpłatne licencje na oprogramowanie Tableau Desktop. Interesujące, prawda? Aby dowiedzieć się więcej i złożyć wniosek o licencję, odwiedź nasze strony akademickie.

Masz już licencję akademicką? W przypadku pytań lub problemów związanych z posiadaną licencją akademicką zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem akademickim pod adresem tft@tableau.com.

Zakup produktów Tableau

Chcę kupić oprogramowanie Tableau

Pracownicy naszego działu sprzedaży chętnie pomogą Ci w zakupie i odpowiedzą na wszelkie pytania Wystarczy, że wypełnisz formularz online — nasz sprzedawca wkrótce się z Tobą skontaktuje.

Chcesz od razu dokonać zakupu? Odwiedź nasz sklep internetowy, w którym możesz kupić oprogramowanie Tableau Desktop i uzyskać licencję z pełnym wsparciem technicznym. Wystarczy kilka minut.

Jak skontaktować się z lokalnym biurem sprzedaży?

Jesteśmy globalną firmą z dziesiątkami placówek na całym świecie. Zapraszamy do kontaktu z najbliższym biurem sprzedaży.

Opinie, pytania i problemy związane z witryną internetową

Gdzie można zgłaszać niedziałające linki, literówki i inne dziwne rzeczy?

No cóż, błędy zdarzają się najlepszym. Jeśli znajdziesz niedziałający link, nieaktualną treść lub literówkę, będziemy wdzięczni za zgłoszenie. Wybierz jeden z poniższych aliasów odpowiadający sekcji witryny, której dotyczy zauważony problem. Jeśli nie masz pewności, który alias wybrać, napisz na adres: website-content@tableau.com.

Problemy z logowaniem w witrynie

Najlepiej zacząć od zresetowania hasła do konta w witrynie tableau.com. Jeśli to nie rozwiąże problemu, prześlij zgłoszenie z prośbą o pomoc. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to będzie możliwe.

Odmowa dostępu do strony

Jeśli odmówiono Ci dostępu do określonej strony, sprawdź, czy używasz właściwego identyfikatora Tableau do logowania. Przejdź do portalu logowania z poziomu nagłówka witryny. W rzadkich przypadkach może się okazać, że masz niewystarczające uprawnienia, aby uzyskać dostęp do danej strony. Może się też zdarzyć, że adres strony podany w materiałach promocyjnych jest błędny. Jeśli uważasz, że tak właśnie się stało, napisz na adres: website-content@tableau.com.

Filmy nie działają/Widać czarny ekran/Pojawia się komunikat o błędzie

Brightcove, platforma hostingu wideo, z której korzystamy, może być zablokowana w Twojej sieci. Sugerujemy kontakt z działem IT i sprawdzenie, czy w ustawieniach sieci nie zostało zablokowane odtwarzanie filmów z platformy Brightcove.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, zapoznaj się z listą domen i portów, które muszą być odblokowane, aby móc odtwarzać filmy. Przejrzyj też wymagania systemowe platformy Brightcove. Spróbuj także zainstalować najnowszą wersję oprogramowania Adobe Flash Player i sprawdź, czy w przeglądarce jest włączona obsługa JavaScript.

W ostateczności zawsze możesz pobrać pliki wideo ze stron szczegółów odpowiednich filmów. Aby pobrać i obejrzeć film, kliknij link oznaczony jako MP4.

Oto najczęściej występujące komunikaty o błędach, które mogą wystąpić podczas próby odtworzenia filmów szkoleniowych na żądanie:

  • 200, Nie znaleziono strumienia
  • Utracono połączenie wideo. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem. Kod błędu: MEDIA_ERR_NETWORK

Problemy z przesyłaniem formularzy

Formularz nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Nasze formularze są zaprojektowane tak, aby działały u użytkowników na całym świecie, ale czasem mogą występować problemy z weryfikacją. Spróbuj ponownie wprowadzić wartość w polu lokalizacji, aby wyzerować zależne od niej pola (województwo i kod pocztowy). Jeśli jakieś pola nie mają zastosowania w Twoim przypadku, możesz w nich wprowadzić wartość „n/d” lub „brak”.

Jeśli napotkasz problemy, napisz do nas na adres: marketing-webteam@tableau.com.

Formularz wciąż pojawia się od nowa

Nasza witryna używa plików cookie przeglądarki, które przechowują informacje wprowadzone w formularzu. Spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Spróbuj wyczyścić pliki cookie przeglądarki dotyczące domeny www.tableau.com. Kliknij jeden z poniższych linków (zależnie od przeglądarki) i wykonaj instrukcje w celu wyczyszczenia wybranych plików cookie lub usuń je wszystkie.
  • Może też być konieczne włączenie plików cookie w przeglądarce w celu umożliwienia poprawnego działania formularza.

Szczegółowe instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookie w zależności od przeglądarki: Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge i Firefox. Jesteśmy też do dyspozycji pod adresem marketing-webteam@tableau.com.

Nie widzę tu odpowiedzi na moje pytanie

Nie martw się! Przedstawione powyżej odpowiedzi są pomocne w większości przypadków, ale możesz śmiało zadać pytanie ogólne na stronie Kontakt z nami.