Tableau Drive를 활용하는 VMware: "사용자의 데이터 만족도를 높이는 새로운 전략"


VMware는 실리콘 밸리에 본사를 둔 가상화 솔루션 및 클라우드 인프라 제공업체로서 전 세계에 18,000명 이상의 직원과 50만 이상의 고객을 보유하고 있습니다.

동영상 1에서는 BI 및 분석 관리자인 Ginger Victor가 VMware에서 Tableau를 시각적 분석에 사용하여 어떻게 빠른 성장 속도에 보조를 맞추고 미래를 대비하도록 지원하는지 설명합니다.

동영상 2에서는 Ginger가 셀프 서비스 비즈니스 인텔리전스 배포에 Tableau Drive 방법론을 채택하여 얻은 이점에 관해 이야기합니다.

우리가 추구하는 방향 측면에서 대단한 패러다임 전환이 되었습니다. 우리는 IT에서 더 큰 전략적인 부분에 집중하고... 또한 비즈니스에서 더욱 자유롭게 필요한 분석을 수행할 수 있기를 바랍니다.

"사용자의 데이터 만족도를 높이는 새로운 전략"

Tableau: VMware에서 Tableau 사용이 급증하고 있습니다. Tableau Drive 방법론이 어떻게 도움이 되었나요?
Ginger Victor, BI 및 분석 관리자: 요즘은 어디서나 혁신을 이야기합니다. 그야말로 대세죠. 정말 좋은 일이에요. 우리가 가야할 방향이기도 하고요.

중요한 것은 우리 회사가 지난 5년 동안 크게 성장해왔다는 점입니다. 회사 규모가 약간 작았을 때는 조직의 각 부문에서 자체적으로 보고하고 분석하고 스프레드시트 작업을 수행하여 유지될 수 있었습니다.

하지만 이제는 성장과 함께 성장을 유지하고 정보를 확장할 수 있어야 합니다. 또한 다양한 방법으로 성장하도록 비즈니스를 바라보는 새로운 시각을 가질 수 있어야 합니다.

회사에는 다른 BI 도구가 있었고 당장 회사 소유의 몇 가지 도구에서 얻은 수많은 보고서가 있었지만 실제로 이를 채택하지는 않았지요. 그래서 우리는 Tableau를 일찍 시작하고 싶어하는 조직들을 확인했습니다.

Tableau: Tableau를 사용한 지 얼마나 되었나요?
Ginger: 이제 6개월 정도 되었는데 현재 약 300명의 직원과 30개 이상의 그룹이 사용을 시작했습니다. 그리고 두 개의 서버를 구현했습니다.

Tableau: 그래서 어떻게 진행되고 있나요?
Ginger: 사용자 측면에서 보면 자신의 정보를 생산적인 결과로 바꾸고 이에 대해 더욱 잘 파악하여 사용자가 구축하는 솔루션에 대한 가시성을 더욱 잘 확보하고 싶어하는 요청이 이미 넘쳐나고 있어요.

이제 다양한 방식으로 정보를 바라보기 시작하면서 더 많은 정보를 요청하고 있으니 놀라운 일이죠. 이제 이렇게 많은 것들을 새로운 방식으로 볼 수 있다고들 합니다.

사용자들은 더 많은 데이터 시각화를 원하고 '이 정보는 파워 포인트를 통해서 보고 싶지 않아요, 더 이상 스프레드시트로 보고 싶지 않아요'라고 말하면서 비즈니스에서 이러한 방식을 밀어내고 있습니다.

이것이 바로 우리 비즈니스 팀이 정보에 대해 생각하기를 바라는 방식입니다.

Tableau: 이러한 전환의 가장 큰 요소는 무엇이었나요?
Ginger: 많은 부분이 유연성에서 비롯되었다고 생각해요. 또한 요구 사항을 작성하고 디자인하여 구현하기까지 너무 오래 걸리는 바람에 실제로 원하고 기대했던 것이 이미 진부해져 버리는 과정을 거치지 않고 단 한번에 분석이 가능해진 것도 큰 요인이 되겠지요.

저는 이제 현재의 저희 비즈니스와 비즈니스를 어떻게 측정하는지 알고 있어요. 사용자들은 기존 방식을 탈피하여 Tableau를 통해 이전에 갖지 못했던 새로운 통찰력을 얻고 싶어합니다.

'비즈니스 및 IT의 패러다임 전환'

Tableau: Tableau Drive의 전반적인 효과에 대해 설명해 주시겠어요?
Ginger: Tableau Drive는 우리가 가고자 하는 방향에 있어 진정한 패러다임 전환이 되었어요. 우리는 IT에서 더 큰 전략적인 부분, 데이터, 엔터프라이즈 데이터에 더 많이 집중할 수 있도록 이들을 지원하는 도구가 잘 작동하기를 원하죠.

또한 비즈니스에서 더욱 자유롭게 필요한 분석을 수행할 수 있기를 바랍니다. 이를 통해 데이터와 정보 관리가 아닌 최종 상태와 분석에 더 집중할 수 있으면 하는 거죠.

이제 IT에서는 온당하게 지향하고자 하는 방향에 더 집중할 수 있으며 비즈니스에서는 자유롭게 원하는 업무와 비즈니스에 대해 실행하려는 분석을 파악하고 이를 실시간으로 수행할 수 있습니다. 이것이 바로 저희가 이전과 다른 SDLC 프로세스를 사용하려는 이유라고 생각해요.

그러니까 사람들을 위해 더 많은 정보를 연결하고, 손쉽게 사용할 수 있게 하며, 모범 사례와 기준을 제공하고, 역량 강화에 초점을 맞추어 업무를 성공적으로 수행할 수 있는 자신감을 제공하는 것이죠.

Tableau: Tableau를 채택한 이후 나타난 가장 큰 차이는 무엇인가요?
Ginger: 가장 큰 차이는 조직 전체에 나타나는 차원이 다른 만족도라고 생각해요. 정말 필요한 것이었죠. 조직에서 이미 수행하던 방식과 보유한 도구 세트를 계속 권장할 수는 없었어요. 무엇보다 중요한 것은 Tableau의 채택, 즉 비즈니스에 이렇게 멋진 역량 강화 도구를 채택함으로써 실제로 회사에서 이루려는 패러다임 전환을 추구할 수 있게 되었다는 점입니다.

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