Tableau는 Magic Quadrant에서 7년 연속으로 분석 및 비즈니스 인텔리전스 플랫폼 부분의 리더로 인정받았습니다. Gartner는 시장 진출부터 사용자 참여, 영업 환경 및 로드맵에 이르는 모든 사항을 관망하는 광범위한 연구를 수행합니다. 매년 특정 시점에 발표되는 이 보고서는 IT 리더가 시장의 어마어마하게 다양한 옵션을 탐색할 수 있게 해줍니다.

이 기쁜 소식은 자연어 처리 기능인 Ask Data와 강력한 분석 기능의 활용을 막는 진입 장벽을 낮춰 주는 추가 기능을 포함한 최신 Tableau 2019.1 출시와 같은 주에 발표되었습니다.

그러면 업계 리더가 된다는 것은 무슨 의미인가요? 이 보고서를 읽으면 기준에 관한 모든 것을 알 수 있지만, 이제 Tableau는 7년 동안 리더의 위치에 있었으므로 리더가된다는 것의 의미를 생각해 보았습니다.

1. 다른 무엇보다도 고객을 돕고 고객의 성공을 축하합니다.

Tableau 고객 및 커뮤니티 멤버가 Tableau Conference 2018의 Data Village에서 축하하기 위해 모여 듭니다.

Tableau의 변함 없는 고객 중심 문화는 Tableau의 혁신을 이끌고, 특유의 글로벌 커뮤니티에 동력을 제공하며 사람들이 데이터를 보고 이해하도록 지원한다는 사명에 계속 충실하도록 해줍니다. Tableau의 모든 활동은 이러한 철학을 중심으로 하고 Tableau 제품은 사람을 가장 염두에 두고 설계되기 때문에 혁신과 진행 속도 간에 고민할 필요가 없었습니다. 데이터 기반 기업의 계속 증가하는 필요에 맞춰 성장해 왔으며 동시에 업종, 지리적 위치 및 규모에 상관없이 기업의 실제 비즈니스 문제를 해결하도록 지원해 왔습니다.

전 세계 86,000개 이상의 기업이 Tableau와 함께 이러한 길을 걷고 있다는 데 매우 감사드립니다. 이 여정의 목적은 전적으로 고객이 Tableau를 사용해 무언가를 새로 만들어 내고 달성하는 데 있습니다. 그것이 오피오이드 위기에 맞서 싸우는 통합 의료 체계든, 십대 학생이 학교 프로젝트로 Tableau를 배우는 것이든, 규제가 가장 심한 업종에 해당하는 금융 기관에서 3만 명의 직원에게 분석을 확장하는 것이든 데이터에서 완성에 이르기까지 혁신적인 돌파구를 찾아내길 원합니다!

"Tableau는 Allstate Special Investigation Unit가 업계 리더 위치에 오르는 데 기여했습니다. Tableau의 고급 데이터 분석을 사용해 보험 사기로부터 Allstate 고객을 보호할 수 있었습니다."

Allstate는 청구 수명 주기를 이해하고, 사기를 탐지하며, 청구 주기를 단축하기 위해 결합된 소스로부터 15억 개의 데이터 요소를 분석합니다. 자세한 내용을 알아보세요.

2. 빠르게 유용한 혁신을 제공합니다.

Tableau는 처음부터 타의 추종을 불허하는 속도로 연구 개발에 투자하고 고객과 밀접하게 협력하여 혁신 및 제품 로드맵을 이끌어 왔습니다. 실제 문제를 이해하려는 노력은 고객의 필요를 처리하지 못하는 과장된 기능보다는 사용하기 쉬우면서도 큰 영향력을 발휘하는 최신 기능을 지속적으로 출시하도록 합니다. Tableau는 시각적 모범 사례, 인공 지능 및 기계 학습을 제품의 핵심 기능으로 통합하므로 모든 기술 수준의 사람들이 더 빠르고 직관적으로 새로운 인사이트에 도달하게 됩니다.

이러한 접근 방식의 새로운 예가 자연어 처리(NLP)입니다. 자연어 기능이 현재 시장에서 차세대의 분석 흐름을 형성할 것이 분명합니다. Gartner는 “2021년까지 대화형 분석과 자연어 처리를 바탕으로 분석 및 BI 채택이 회사 직원의 32% 수준에서 50% 이상으로 확대됨에 따라 새로운 사용자, 특히 대고객 부서의 새로운 사용자 클래스가 포함될 것입니다"라고 예측했습니다. 게다가 이러한 솔루션은 사용자의 의도에 대한 이해와 기반이 되는 시각적 모범 사례가 없어 종종 직관적이거나 즉각적으로 의미가 있는 방식으로 답변을 내지 못합니다.

Tableau의 자연어 기능인 Ask Data는 일반 영어를 사용하여 사용자가 데이터에 대해 질문하는 내용을 해석하고 의미있는 비주얼리제이션을 제시합니다.

Ask Data는 2019.1 릴리스에 포함되는 Tableau의 자연어 기능으로 데이터와 상호 작용하는 빠르고 쉬우면서도 의미 있는 새로운 방식을 소개합니다. 자연어를 사용해 게시된 데이터 원본에 질문하면 Ask Data가 Tableau에서 바로 대화형 데이터 시각화의 형태로 답변합니다. 키워드 검색이 아닌 정교한 알고리즘을 사용해 사람의 질문을 이해하고 필요를 예측하므로 스마트한 비주얼리제이션 선택이 가능합니다. 질문 수정이나 후속 질문 또한 간단히 대화를 통해 가능하므로 사용자가 진정한 Tableau 방식으로 시각적 분석을 반복할 수 있습니다.

3. 진입 장벽을 낮춰서 장벽을 해제합니다.

Tableau는 혁신을 통해 분석 여정의 모든 단계를 따라 모든 기술 수준의 데이터 직원을 보완합니다. VizQL을 통해 새로운 데이터 작업 방식을 개척함으로써 셀프 서비스 분석의 기준을 마련하였습니다. 작년에는 자사의 Hyper 데이터 엔진을 통해 추출 생성 및 쿼리 속도를 향상시켰습니다. 또한 데이터베이스 조인 추천에서 끌어 놓기 예측 및 자동 클러스터 분석에 이르는 스마트 기능을 플랫폼에 직접 구축하여 더 많은 강력한 분석 기능 활용에 대한 장벽을 낮추었습니다.

규모에 따른 분석 대중화와 동일한 과정을 현재 데이터 준비에서 수행 중입니다. Creator 라이선스에 포함된 Tableau Prep Builder는 이면의 강력한 알고리즘을 활용해 사람들이 더 빠르게 데이터를 준비하도록 지원하므로 수동 정리를 최소화하고 반복적인 작업을 클릭 한 번으로 수행 가능한 작업으로 전환합니다. 그리고 새로운 Tableau Prep Conductor는 규모에 맞춰 관리되는 셀프 서비스 준비가 가능하도록 Tableau 플랫폼의 데이터 준비 기능을 확장합니다. 관리자는 데이터 준비 흐름을 자동화하고, 준비된 데이터와 흐름이 조직에서 더 잘 검색되도록 하며 전체 조직의 셀프 서비스 데이터 준비를 더 잘 확인할 수 있도록 합니다.

데이터 준비 흐름은 Tableau Prep 컨덕터로 게시되었습니다

또한 Tableau는 올 하반기에 출시 예정인 새로운 데이터 모델링 기능을 통해 데이터베이스에 저장된 데이터 관계를 자동으로 인식하므로 복잡한 데이터 원본을 분석 및 관리하기가 쉬워집니다. 또한 누구나 데이터, 데이터 집합 및 분석 콘텐츠 간의 관계를 알 수 있게 해주는 향상된 카탈로그 기능도 소개합니다. 마지막으로 자동으로 사람들을 관련성 있는 인사이트로 안내하고 탐색할 가치가 있는 데이터 요소에 관해 설명하도록 AI 기반의 통계 기법이 Tableau에 내장되므로 깊은 수준의 데이터 과학 전문 지식이 필요하지 않습니다. 2019년에도 더 많은 기능을 기대해 주세요.

4. 최대한의 가치를 제공하므로 누구나 규모에 맞게 성공적인 결과를 얻습니다.

Tableau는 비즈니스 사용자 및 분석 전문가를 위한 표준 분석 언어로서 현대의 구직 시장에서 가장 빠르게 성장 중인 전문적인 직무 기술 중 하나입니다. Tableau는 사람들이 빠르게 데이터 기술을 배우고 계발하도록 지원합니다. 사람들이 즉각적인 피드백이 이루어지는 쉽고 반복적인 방법으로 데이터를 탐색할 때 사용자는 데이터와 더 많이 연결되었다고 느끼므로 더 깊이 있는 이해와 더 나은 의사결정이 가능해집니다. Tableau 특유의 사용자 환경이 업계 최고 수준의 교육 및 사용자 참여 리소스와 결합되므로 사람들이 데이터를 사용해 기량을 계발하고, 궁금한 점을 드러내며, 창의력을 펼치도록 지원하므로 고객들이 최고의 분석 인재를 끌어 모으고 유지할 수 있게 해준다는 것이 입증되었습니다.

작년에는 전사적으로 다양한 유형의 사람들의 필요를 충족할 수 있게 해주는 새로운 라이선스 옵션 세트를 소개했습니다. Tableau Creator, Explorer 및 Viewer라는 새로운 라이선스 옵션에 가입하면 모든 Tableau 사용자에게 적합한 가격으로 적합한 기능을 활용할 수 있게 됩니다. Gartner는 보고서에 “이러한 변화는 Tableau 기능과 분석에 대한 사용자의 구체적인 요구사항을 연결시키는 과정에서 데이터 및 분석 책임자에게 더 많은 옵션과 유연성을 제공합니다.”라고 언급함으로써 이 새로운 라이선스 옵션에 대한 반응을 나타냈습니다.**

일반 데이터 사용자에게 그들의 기술 향상에 맞춰 기능이 조금씩 확장되는 라이선스 옵션으로 전환할 수 있는 확실한 경로를 제공하므로, 일반 데이터 사용자들이 아직은 사용할 수 없는 많은 기능들이 포함된 더 고급인 라이선스를 서둘러 제공할 필요가 없습니다. 따라서 IT 및 기간 업무 리더는 라이선싱의 필요와 사용자를 위한 학습 계획을 더 정확하게 예측할 수 있습니다.

“Tableau의 도입이 기하급수적으로 확장되어, 용량 계획 및 지원 모델에 대해 다시 생각하게끔 했습니다. 우리는 경험이 풍부한 분석가와 초보 비즈니스 사용자 모두를 지원하는 접근 방식을 개발하여 데이터 기반 문화를 증진시켰습니다."

Charles Schwab은 Tableau를 통해 셀프 서비스 분석을 16,000명이 넘는 사용자로 확장하여 고객 만족도와 지사 영향력을 향상 시켰습니다. 자세한 내용을 알아보세요.

사실에 근거하여 내려진 결정은 기업의 비용을 줄여서 실제 인식 가능한 수입으로 이어집니다. 말할 필요도 없이 의사 결정 및 분석 기술이 향상되면 사람의 가치뿐 아니라 데이터 기반 의사 결정으로 뒷받침된 향후의 투자가 성공할 가능성을 높여줍니다. Tableau는 숨겨진 비용 없이 완전하게 통합된 플랫폼과 함께 단순히 기술뿐만 아니라 실제 비즈니스 성과를 통해 가치를 창출하는 데이터 기반 문화까지 확신을 가지고 배포 및 확장하는 참여 리소스를 제공합니다.

5. 회원끼리 서로 아이디어를 제공하는 커뮤니티에 피드백을 돌려주세요.

전 세계 거의 모든 국가에 걸쳐 백만 명이 넘는 사용자가 참여하는 Tableau 커뮤니티는 다양성, 창의성, 독창성을 유지합니다. Tableau 커뮤니티 회원들의 필적할 수 없는 열정과 적극적인 참여는 이들이 Tableau 제품을 사용하여 이룬 성공을 직접적으로 나타내주는 지표이며, 이러한 지원은 모든 유형의 Tableau 고객에게 대단히 유용합니다.

Tableau 고객은 종종 "커뮤니티가 있기 때문에 실패하지 않을 것"라고 말합니다. 회원들은 개인적으로 경험한 Tableau의 가치를 다른 사람들이 알 수 있도록 헌신적으로 지원하며 커뮤니티 포럼, 500개의 전세계 사용자 그룹 및 라이브 이벤트를 통해 자신들의 경험과 모범 사례를 공유하고 싶어합니다. 가장 큰 기회 중의 하나는 매년 개최되는 Tableau Conference로 2018에는 실시간 참가자가 17,000명이 넘었습니다.

커뮤니티는 또한 데이터로 좋은 일을 하는 영향력을 발휘하기도 합니다. Tableau Public을 통해 12,000개 이상의 새로운 비주얼리제이션이 비영리 단체, 저널리스트, 블로거, 정치 지지자 등에 의해 전세계에 공유되어 작년에 총 15억 뷰를 달성했습니다. TC18을 통해 Tableau는 소프트웨어, 교육 분야에 1억 달러를 투자하기로약속하고 지금부터 2025년까지 Tableau 재단을 통해 지원하기로 승인합니다. 또한 Tableau 교육 프로그램은 전 세계 교실에서 거의 70만 명에 이르는 학생과 강사들이 Tableau Desktop 및 Tableau Prep Builder 무료 액세스를 통해 Tableau를 사용하도록 지원했습니다.

"3개월 만에 대시보드를 활용하게 되었을 뿐만 아니라 직원들이 이 데이터를 적극적으로 사용하고, 적극적으로 인사이트를 발견하며, 적극적으로 조치를 취하고, 각 레스토랑에서 고객에게 차별화된 서비스를 제공하게 되었습니다."

Chipotle은 2,400개 이상의 식당 운영에 대한 통일된 시각을 얻었으며 1달에 10,000 시간을 절약했습니다. 자세한 내용을 알아보세요.

고객님의 지원에 감사드립니다.

업계 리더라는 위치는 사실은 고객의 리더십이 반영된 것입니다. #DataFam 회원 모두가 계속 변화하는 데이터 및 분석 환경을 통과하여 나가는 여정에서 Tableau를 지원했기 때문에 전문가가 될 수 있습니다.

그러므로 진심으로 감사드리고 싶습니다. 회원 여러분의 의견과 대화는 혁신적인 아이디어를 위한 영감을 불러 일으키는 데 매우 유용하므로 새롭고 영향력 있는 Tableau 사용 방법을 찾는 데 있어 여러분의 헌신과 창의력에 감사드립니다. 커뮤니티의 지속적인 지원에 매우 감사드리고 고객의 큰 사랑을 받는 분석 플랫폼이라는 사실이 매우 자랑스럽습니다. 덕분에 업계의 리더로 다시 한번 선정될 수 있었습니다.

사람들이 데이터를 보고 이해하도록 지원한다는 사명을 완수하기 위해 계속 동참하도록 초대합니다. 시험판 커뮤니티에 참여하셔서 새로운 기능을 직접 테스트해 보시고 이러한 기능을 통해 문제를 해결한 방법을 알려주십시오. 아이디어 포럼의 대화에 참여하여 새로운 아이디어를 내주셔도 좋습니다.


* Gartner: 확장된 분석은 데이터와 분석의 미래(Augmented Analytics Is the Future of Data and Analytics), Rita Sallam, Cindi Howson, Carlie Idione, 2018년 10월 31일

** Gartner: Tableau의 새로운 소프트웨어 가격 책정으로 일반 비즈니스 분석 사용자의 비용 절감(Tableau’s New Software Pricing Lowers Costs for Casual Business Analytics Users), Kurt Schlegel, Dawn Hubbard, Rita Sallam, Cindi Howson, John Cox, 2018년 10월 12일

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