Tableau プライバシーポリシー

最終更新日: 2019 年 12 月 31 日

Tableau は、個人情報を慎重に取り扱うことの重要性を認識しており、法令に準拠した透明性の高いプライバシー慣行の実践に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、Tableau がお客様について収集および取得する個人情報の用途について定めています。

収集される個人情報のカテゴリー

Tableau は、お客様がデータを見て理解できるように支援するというミッションを達成するために個人情報を収集します。この個人情報は、様々な方法で収集されます。お客様は当社に特定の情報を直接提供するものとします。お客様が当社の Web サイトにアクセスしたときや、当社の製品やサービスを利用したときに、当社は特定の情報を受け取るほか、第三者から特定の情報を受け取ります。

当社が収集する情報のカテゴリーは、Tableau とのやり取りに応じて異なります。

連絡先情報: お名前、勤務先、役職、メールアドレス、住所、電話番号等の連絡先情報、ユーザー名およびパスワード。

支払い情報および財務情報: クレジットカード番号、銀行情報および請求先住所。

人口統計情報: 雇用形態、職業、地域。Tableau リサーチフォーカスグループに参加している場合、性別、人種、年齢などの詳細情報を提供するかどうかを選択できます。

推定情報および派生情報: Tableau がお客様とお客様の好みを理解するために作成する傾向や属性などのデータ。

取引情報および登録情報: アカウント情報、ログイン情報、パスワード、購入履歴など、Tableau との取引の過程で作成される情報。製品登録情報、製品への関心に関する情報、取引情報、および場合に応じて学生証の情報。また、当社は、Tableau のイベントへの出席に関する登録情報を収集することもあります。これには、旅行情報、日程情報、食べ物の好みやアレルギー、アクセシビリティに関するご要望が含まれます。

利用状況および地理データ: Tableau は、お客様による当社製品、サービスおよび Web サイトの利用に関する情報を収集します。当社は、このような利用状況データを分析することで、当社の製品およびそのご利用体験を向上することができます。場合によっては、お客様が一部の利用状況データの収集を拒否できるようにするための管理ツールを提供します。

利用状況データには、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスのオペレーティングシステムおよびブラウザの種類、デバイスの種類、当社製品の利用方法に関する詳細 (自然言語のクエリを含む)、インターネットプロトコル (IP) アドレス、IP アドレスから取得した地理的領域、ネットワーク接続データ、Tableau の Cookie 情報、ファイル情報、メタデータ、アクセス時間および滞在時間に関するタイムスタンプログ、Tableau の Web サイトにアクセスする前に閲覧していた Web ページ (参照元 URL)、当社のサイト上での活動に関するその他の利用状況データ (お客様がリクエストしたページなど) に関するオンライン上および技術情報が含まれます。当社は、この情報を、当社が収集したお客様についての個人情報と関連付け、本プライバシーポリシーに定める目的で使用することがあります。また、お客様の利用状況データに基づいて、ターゲットを絞ったマーケティング情報および製品情報をお客様に配信することがあります。

第三者のデータ: 当社は、第三者のサプライヤーまたはパートナーからお客様の個人情報を取得することがあります。お客様が第三者のソーシャルネットワーキングサイトの資格情報で Tableau アカウントに接続した場合は、そのソーシャルネットワーキングのアカウント情報、たとえばお名前、ユーザー名、ハンドル名、表示名、公開プロフィール、メールアドレスなどを取得することがあります。また、お客様が入力した情報は、Tableau が自動収集したデータおよび第三者から受け取ったデータと組み合わせる場合があります。

画像、ビデオおよび録音: Tableau は、写真、ビデオ、録音を収集することがあります。たとえば、お客様が Tableau のイベントに出席された場合には、お客様の肖像が写真またはビデオに撮影されることがあります。お客様が Tableau のカスタマーサポートに電話をおかけになった場合には、通話内容が録音されることがあります。

お客様が個人情報の提供に同意されない場合あるいは個人情報の削除を求める場合には、製品やサービスの提供またはサポートを継続できないことがあります。

個人情報の用途

本プライバシーポリシーに定める目的で当社が収集した個人情報は、本ポリシーを組み込む契約に定めるとおり、または当社の Web サイトに関連してお客様に開示したとおりに使用されます。たとえば、お客様の情報は次の用途に用いられます。

  • ソフトウェアのアップデートを含む、製品やサービスの提供
  • 当社の業務、システム、製品、サービスの運営と改善
  • ご利用体験を向上するための、お客様とお客様の好みの理解
  • ご意見やお問い合わせへの対応とカスタマーサービスの提供
  • 確認、請求書、技術上の通知、更新、セキュリティ警告、管理メッセージの送信、カスタマーサポートとトラブルシューティングの提供など、サービスとサポートの提供
  • プロモーションや今後のイベント、あるいは Tableau と厳選したパートナーが提供する製品やサービスのニュースなど、お客様やお知り合いへのご案内
  • お客様のニーズを理解し個人に合ったより良いサービスをご提供するための、お客様の情報と第三者から入手した別の個人情報との関連付け、または組み合わせ
  • Tableau の利用規約の実施、あるいは、Tableau のビジネス、パートナー、ユーザーの保護
  • 不正行為や無許可の行為または違法行為からの保護、これに対する調査ならびに阻止
  • 製品、施設、サービスの安全性の維持。
  • 個人情報を使用する理由

    当社がお客様の個人情報を処理するのは、以下のいずれか 1 つ以上に該当する場合に限られます。

  • お客様との契約に基づいて当社の責任を果たすため、またはお客様にツールやサービスを提供するために、個人情報を使用する必要がある場合。
  • 個人情報を収集して使用する正当な理由がある場合。 たとえば、当社の製品やサービスの改善、本プライバシーポリシーやその他のポリシーの変更のお知らせ、新しい製品、サービス、イベントのお知らせ、当社の製品、サービス、Web サイトの変更のお知らせ、事業上の理由 (たとえば、事業展開や拡大など)、実施中のキャンペーンやプロモーションに関するお知らせなどを目的に、お客様の個人情報を含む利用状況データを使用することは、当社の正当な利益となります。
  • お客様が個人情報の使用に同意している場合。同意の撤回には、「オプトアウト」を利用するか (当社がその機会を提供している場合)、下記の連絡先情報を使用して当社に連絡することができます。
  • 法的義務を遵守するために個人情報を使用する必要がある場合。
  • お客様が当該情報を公開することを選択した場合。秘密扱いまたは非公開を希望する個人情報は共有しないでください。
  • 個人情報の共有

    Tableau は、お客様の個人情報を機密情報として、安全に保管するよう努めています。場合によって、たとえば以下のような第三者とお客様の情報を共有することがあります。

  • Tableau がお客様の許可を得ている場合には、お客様の個人情報を共有することがあります。これには、お客様が Tableau Public を使用して情報の共有を選択した場合、あるいは当社のコミュニティ Web サイトに投稿した場合が含まれます。
  • Tableau は、Tableau の代理で業務を行う、あるいは Tableau にサービスを提供する、信頼できるパートナーに個人情報を提供します。たとえば、トレーニングパートナー、認定資格試験パートナー、リセラー、サービスパートナー、データストレージ、カスタマーサポートおよびマーケティングベンダー、ソフトウェアプロバイダーなどと連絡先情報を共有します。これらの企業では、サービスや、Tableau および Tableau のパートナーのサービスや製品に関する情報を提供するために、お客様の個人情報を使用する場合があります。Tableau は、これらの企業と契約を締結することで、本プライバシーポリシーや法的義務に従って、個人情報へのアクセス、使用、開示を制限しています。
  • お客様が当社の製品を通じて第三者のアカウントに接続する場合には、この情報を使用して、お客様の認証、お客様が利用できるデータソースの一覧表示、お客様がリクエストしたデータのダウンロード、認証トークンのダウンロードと更新、これらのデータへの接続し続けるために必要な場合にはユーザー名やパスワードなどの認証情報の維持を行います。
  • Tableau は、お客様の連絡先および取引情報を、現在または将来の「関連会社」 (親会社、子会社、ジョイントベンチャー、共通支配下にあるその他の企業) と共有する場合があり、その際はその関連会社に本プライバシーポリシーの遵守を要求します。
  • Tableau は、裁判所の命令や召喚令状など、法的要件を遵守するために個人情報を開示します。また、法執行機関の要求に対応して、あるいは、違法行為、違法行為の疑い、不正行為の疑い、個人の身体的な安全に対する脅威、Tableau や Tableau の代理人、顧客その他の権利保護、Tableau の利用規約やポリシーへの違反または違反の疑いに関する調査、確認、防止、対応や、法への準拠に必要と判断する状況において、あるいは法的に要求されているか許可されている場合、または、法的要件に一致する場合に、個人情報を開示することがあります。
  • 法人組織に係る理由がある場合に、個人情報を移転または開示します。これには、たとえば、合併、融資、買収、破産などの取引の交渉に関連してまたはこのような交渉中に行う第三者への移転や開示があります。また、法人機能に関連して監査役、弁護士、その他の顧問と個人情報を共有することもあります。
  • 最後に、Tableau は、お客様について顧客層データなどの集計された無記名のまたは統計的な情報を、様々な目的のために他の会社とも共有します。その目的には、たとえばその会社が Tableau その他に提供する製品やサービス向上のためなどがあります。
  • 当社は、第三者を通じてデータを共有するための第三者のサービスや手段を推進することがあります。これには、ソーシャルメディアプラットフォーム、Web サイト、アプリケーション、プラグインを通じたサービス、ウィジェット、ボタン、その他、当社の Web サイトやメール、あるいは製品上にあるか、これらと接続されている第三者の機能が含まれます。お客様が Tableau に関連して使用するサービスを提供する第三者 (トレーニングパートナー、認定資格試験パートナー、当社がリンクする Web サイトの所有者など) は、当社と異なる情報慣行を実施している場合があります。これらの第三者が自身のためあるいは他者の代理でデータを収集または使用した場合、本プライバシーポリシーはその第三者の行為には適用されません。Tableau は、これらの第三者の行為に責任を負いません。お客様の情報がどのように用いられるか理解するため、それら第三者のプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

    個人情報の保管とセキュリティ

    当社は、個人情報の保護に役立てるために、合理的かつ適切な物理的、電子的および管理的手順を実施しています。しかしながら、Tableau を含むいかなる企業も、個人情報に関わるセキュリティのリスクを完全になくすことはできません。お客様自身を守るために強力なパスワードを使用し、Tableau アカウントにアクセスするパスワードは他のアカウントまたはサービスと同じものを使用しないでください。また、ユーザー名とパスワードは他人がお客様のアカウントやサービスにアクセスすることのないように保護してください。Tableau のセキュリティ慣行についての詳細は、http://www.tableau.com/ja-jp/security をご覧ください。

    Tableau は、Tableau の Web サイトや Tableau Public などの他のサービスを通して、お客様が情報を投稿したりアイデアを交換したりできる場を提供しています。Tableau Public を通して共有された投稿や情報は一般公開されるので、他者が見ることができます。そのため、ユーザーの皆様は、投稿内容を十分に検討し、個人情報は公開しないようご注意ください。投稿やパブリックサービスを通じて、あるいは他の Web サイトユーザーとのやり取りの中でお客様が個人情報を公開された場合については、Tableau は一切責任を負いません。

    Tableau ならびに Tableau の代理業者により収集された情報は、お客様のコンピューター、モバイルデバイス、または Tableau のサーバーに保管され、また、Tableau またはそのサービスプロバイダーが施設またはサポートセンターを維持している米国やその他の国々 (アイルランド、英国、フランス、ドイツ、スウェーデン、オランダ、オーストラリア、シンガポール、日本、インド、中国を含むが、それに限定されない) に送信される、そこからアクセスされる、あるいは保管または処理されることがあります (Tableau のオフィスの一覧は www.tableau.com/ja-jp/about/contact でご覧になれます)。その国々には、お客様がお住まいの国と同等の保護を提供するデータプライバシー法がない可能性がある法域が含まれます。しかしながら、Tableau は取得したすべての個人情報を本プライバシーポリシーに従って保護し、確実に合法的に扱われるよう妥当な措置を取ります。Tableau は現在、Salesforce の企業です。そのため、Salesforce が Tableau に共有する個人情報 (Salesforce プライバシーに関する声明で定義) が合同事業の目的でのみ使用されるように、適切な保護措置を実施しています。

    特定の状況では、お客様がアカウントを閉鎖した後や Tableau と積極的な関わりを持たなくなった後も、お客様の個人情報を保持することがあります。たとえば次のような場合です。

  • お客様がアカウントを閉鎖した後も、お客様が関心をお持ちになると思われる製品、サービス、刊行物に関する情報をお客様にお送りできるように、お客様の個人情報を保持することがあります。お客様は、このようなメールの「配信停止」を行うことも、もう関心がないことを当社に連絡することもできます。
  • 当社や第三者の法的権利を保護するため、あるいは法律を遵守するために、お客様の個人情報を保持することがあります。
  • 事業の改善および発展のために、お客様が当社の製品やサービスをどのように利用されていたかについての個人情報を保持することがあります。
  • お客様が当社から製品やサービスを購入された場合には、カスタマーサービスを提供するため、あるいは記録管理要件を遵守するためなどのコンプライアンス目的で、必要な期間に限って、お客様の個人情報を保持することがあります。
  • また Tableau は、調査、外部トレーニングおよびマーケティング目的で、個人を識別できない集計情報を使用および共有することもあります。
  • 個人情報の管理

    Tableau のマーケティング用メールは、以後のマーケティングメールの配信を停止できるようになっています。また、マーケティング用メールがご不要の場合は、いつでも customerservice@tableau.com までお知らせいただくことができます。配信停止してもご利用中の製品やサービスがある場合は、引き続き取引に関するメールを送信します。取引に関するメールには、お客様のアカウントに関する必要なもの、更新やアップデートなど、Tableau がお客様と行う業務上の取引、また、適用可能な法律が許可する範囲での調査へのご協力のお願いなどがあります。

    Tableau の Web サイトのご利用にあたっては、ブラウザの設定による Cookie の削除、および Tableau のサーバーからの Cookie 拒否が可能です。Cookie の削除または拒否を選択した場合は、サイトの機能またはサービスの一部に影響する可能性があります。Cookie を削除または管理する方法についての詳細は、当社の Cookie ポリシーをお読みください。

    お客様はローカルデータ保護法の対象となる個人情報において、一定の権利を有します。

    お客様がヨーロッパに拠点を置く場合、当社に以下を依頼する権利を有することがあります。

  • お客様の個人情報が処理されているかどうかの確認。
  • お客様の個人情報を当社がどのように処理しているかについての詳細情報の提供。
  • 個人情報の処理に対するお客様の正当な異議申し立ての検討 (当社が個人情報を処理する法的根拠として当社の正当な利益に依拠している場合には、お客様の特定の状況に関する理由に基づいて処理に異議を申し立てる権利を含む)。
  • 当社がお客様について保持する個人情報の訂正または削除。
  • 個人情報の処理の制限。
  • 第三者のサービスプロバイダーに個人情報を移転するよう求めるお客様の正当な要求の検討 (データポータビリティ)。
  • お客様が以前に個人情報の処理に同意していた場合に、当社が処理の法的根拠として同意に依拠するときは、同意を撤回されたものとして処理すること。
  • お客様がカリフォルニア在住の場合、個人情報に関して次の権利を有します。

  • 当社によるお客様の個人情報の収集および処理について通知を受ける権利。
  • 当社が処理する個人情報のうち、特定の情報を要求する権利。
  • 当社によるお客様の個人情報の販売を拒否する権利。
  • 他の権利を行使するかどうかに関係なく、同等の価格で同等のサービスを受ける権利。
  • サポートが必要な場合、または上記のいずれかの権利行使を希望する場合、またはこれらの権利についてご質問がある場合には、こちらからリクエストを提出してください。または、1 (844) 823-2427 までお電話でご連絡ください。当社は、このような要求をすべて検討し、可能な限り速やかに対応します。但し、個人情報は、特定の状況では、このような要求の対象とならない場合があることにご留意ください。これには、当社の正当な利益のためまたは法的義務を遵守するために、個人情報の処理を継続する必要がある場合が含まれることがあります。個人情報を提供または削除する前に、お客様の本人確認を行う必要があります。

    Cookie および Web ビーコン

    Tableau の Web サイトでは、Cookie、Web ビーコン、ピクセルタグを含む各種ソフトウェアテクノロジーを利用しています。Cookie とは、Tableau またはその他の者が、サイト訪問者のコンピューターブラウザに訪問者の使用傾向を保存する小さなテキストファイルです。当社は、Web ビーコンやピクセルタグを使用します。これらは、Web ページやメール本文に埋め込まれた小さなコードで、Web ページを閲覧している訪問者や、メールを開いて見ている人の操作を監視し、データを収集します。Web ビーコンを使用することで、Web ページを訪問するユーザー数を計測したり、ページを閲覧する訪問者のブラウザに Cookie を配信したりできます。当社は、このような目的や、広告目的で Web ビーコンを使用することがあります。

    Tableau は、分析会社、広告主、広告ネットワークを含む第三者と提携しています。それらの第三者は、お客様が Tableau の Web サイトを訪問したときにブラウザに Cookie を置くことがあり、また、第三者の Cookie をお客様の Cookie ファイルに送ることがあります。また、様々な Web サイト、端末、アプリケーションでのお客様情報とお客様の長期にわたるオンライン行動に関する情報をトラッキングし収集するため、および、お客様の関心と過去の閲覧履歴に基づく行動ターゲティング広告を提供するために、それらの Cookie を用いることがあります。

    第三者アドネットワークは、IP アドレスやインターネットサービスプロバイダー、当社 Web サイトの閲覧に使用したブラウザなどの、当社 Web サイトや他の Web サイトの閲覧に関する情報を収集することがあります。これらは、Cookie、Web ビーコン、その他の技術を利用して行われます。米国の Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices)、カナダの Digital Advertising Alliance of Canada (http://youradchoices.ca)、また欧州にある European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu) では、こうした多くの第三者による行為について詳細な情報が提供されています。本プライバシーポリシーは、第三者の広告内にある Cookie、Web ビーコン、その他のテクノロジーには適用されず、また Tableau はそれらに対する責任を負いません。第三者の広告会社ならびに広告サービスのプライバシーポリシーを確認し、そこで使用されている Cookie、Web ビーコン、その他のテクノロジーについて情報を得ることをお勧めします。当社の Web サイトで使用されている Cookie および関連テクノロジーの詳細については、Cookie ポリシー (www.tableau.com/ja-jp/cookies) をご覧ください。

    オンラインプレゼンスを確立している大多数の企業と同様に、当社は Cookie や類似のテクノロジーによって収集した個人情報の一部を Cookie ベンダーと共有して、お客様に最適な情報を提供できるようにしています。このような共有は、「販売」について広範囲に定義している、カリフォルニア州消費者プライバシー法の下で「販売」と見なされる場合があります。広告 Cookie、または Web サイトのパフォーマンスに不要なその他の Cookie を拒否する場合は、アクセスしているページの下部にある [個人情報の販売に同意しない] リンクをクリックして、該当する Web ドメインの設定を変更してください。

    プライバシーシールドおよびデータ移転

    欧州連合および英国の居住者の個人情報について、Tableau は、プライバシーシールド原則 (Privacy Shield Principles) (詳細はこちら: https://www.privacyshield.gov/welcome) に従うとともに、EU・米国間のプライバシーシールドフレームワークに積極的に参加しています。Tableau は、スイスから米国へ移転される個人情報の収集、使用および保持に関して米国商務省が定めたスイス-米国間のプライバシーシールドフレームワークにも準拠しています。当社のプライバシーシールド認定は、本プライバシーポリシーに記載された種類の個人情報に適用されます。また、Tableau は、米国連邦取引委員会の調査および法執行権限の対象となります。

    Tableau は、第三者へのデータ移転に関するプライバシーシールド原則 (責任に関する条項を含む) に準拠しています。当社がお客様の個人情報を英国、EU、またはスイス域外の第三者に移転するのは、以下のうち少なくとも 1 つに該当する場合に限られます。

  • 米国に個人情報を移転するケースでは、受領者がプライバシーシールドフレームワークに加入している場合。
  • 欧州委員会が承認した標準的契約条項またはその他の法に準拠した条件を締結している場合。
  • 受領国が個人情報の十分な保護を提供しているとみなされることを意味する、欧州委員会による十分性の決定がある場合。
  • 当社のプライバシーシールドの準拠に関してお問い合わせや苦情がある場合には、privacy@tableau.com までご連絡ください。JAMS (https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield) にご連絡いただくこともできます。JAMS は、プライバシーシールドの紛争解決機関です。JAMS は、苦情に対応し、お客様に無償で適切な支援を提供することに取り組んでいます。Tableau と JAMS のどちらも、お客様の苦情を解決できなかった場合、お客様は、プライバシーシールド委員会 (Privacy Shield Panel) による拘束力のある仲裁に付託することが可能です。 苦情は、所轄の EU データプライバシー監督当局またはスイス連邦データ保護情報コミッショナーに提出していただくこともできます。

    お問い合わせ先

    Tableau Software, LLC は、北米、欧州経済地域、アジアおよびオーストラリアを拠点とする企業グループの一員です。 お客様の個人情報を処理する可能性のあるグループ企業を網羅した最新リストをご覧になるには、こちらのリンクをクリックしてください。www.tableau.com/ja-jp/about/contact

    個人情報の用途についてのご質問やその他のプライバシー関連のご質問は、こちらからお問い合わせいただくか、Tableau Software, LLC, Attn: Tableau Legal, 1621 N 34th St., Seattle, Washington 98103 または The Oval, Shelbourne Road, Dublin 4, Ireland までお送りください。

    更新

    当社は、本プライバシーポリシーを随時更新します。当社の情報慣行に重要な変更がある場合には、Tableau のプライバシーポリシーの Web ページ (http://www.tableau.com/ja-jp/privacy) でお知らせします。また、場合によって、メールを通じて変更通知をお送りすることもあります。