Informativa sulla privacy di Tableau

Ultimo aggiornamento: 31 dicembre 2019.

Tableau crede nell'importanza di gestire in modo attento i dati personali e si impegna a tutelare la privacy adottando pratiche trasparenti e conformi. La presente Informativa sulla privacy illustra come Tableau utilizza i dati personali raccolti e ricevuti sugli utenti.

Categorie di dati personali raccolti

Tableau raccoglie i dati personali per compiere la sua mission, ovvero aiutare le persone a osservare e comprendere i dati. Queste informazioni vengono acquisite in diversi modi. Possono essere informazioni fornite direttamente dagli utenti, raccolte durante la consultazione dei siti web Tableau o l'uso dei prodotti e servizi Tableau oppure ricevute da terzi.

Le categorie di informazioni raccolte variano a seconda del modo in cui gli utenti interagiscono con Tableau:

Informazioni di contatto. Nome, datore di lavoro, professione, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e altre informazioni di contatto analoghe, nomi utente e password.

Informazioni finanziarie e relative ai pagamenti. Numero della carta di credito, coordinate bancarie e indirizzo di fatturazione.

Informazioni demografiche. Stato occupazionale, mansione, area geografica. Se si fa parte di un gruppo di ricerca di Tableau, è possibile fornire ulteriori informazioni, quali il genere, l'etnia e l'età.

Informazioni dedotte e derivate. Dati come tendenze e attributi generati da Tableau per comprendere il comportamento degli utenti e le loro preferenze.

Informazioni di registrazione e relative alle transazioni. Informazioni generate durante le transazioni utente con Tableau, compresi i dati dell'account, i nomi utente, le password e la cronologia degli acquisti. Informazioni di registrazione dei prodotti, informazioni di interesse sui prodotti, dati delle transazioni e, in alcuni casi, informazioni di verifica degli studenti. Tableau può raccogliere le informazioni di registrazione riguardanti la partecipazione agli eventi Tableau, inclusi i dettagli di viaggio, il programma, le preferenze o allergie alimentari e le richieste di accesso facilitato.

Dati di utilizzo e dati geografici. Tableau raccoglie le informazioni relative all'uso dei prodotti, servizi e siti web da parte degli utenti. Questi dati vengono poi analizzati con l'obiettivo di migliorare i prodotti e l'esperienza utente. In casi specifici, Tableau mette a disposizione degli strumenti amministrativi affinché gli utenti possano negare il consenso alla raccolta di taluni dati di utilizzo.

Questi dati includono informazioni online e tecniche su tipo di sistema operativo e browser del computer o dispositivo mobile; tipo di dispositivo usato; dettagli sull'uso dei prodotti Tableau (comprese le query in linguaggio naturale); indirizzo IP (Internet Protocol) e aree geografiche associate; dati di connessione alla rete; informazioni sui cookie di Tableau; informazioni sui file; metadati; log con la data e l'ora di accesso e la durata delle visite; pagine web visitate prima di passare ai siti web Tableau (URL di provenienza); altri dati di utilizzo relativi alle attività sui siti Tableau, comprese le pagine richieste. Tableau può collegare queste informazioni ai dati personali raccolti sugli utenti e utilizzarle per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, nonché per indirizzare messaggi pubblicitari mirati e informazioni sui prodotti.

Dati da terze parti. Tableau può ricevere i dati personali degli utenti da fornitori o partner di terze parti. Se si esegue l'accesso agli account di Tableau tramite siti di social networking di terze parti, Tableau può acquisire le informazioni degli account social, come il nome, il nome utente o il nome visualizzato, il profilo pubblico e l'indirizzo e-mail. Tableau può combinare le informazioni fornite con i dati raccolti automaticamente e con quelli ricevuti da terze parti.

Immagini, video e registrazioni. Tableau può acquisire immagini, video o registrazioni audio. Ad esempio, se si partecipa a un evento Tableau, si può essere ripresi in una foto o in un video. Oppure, se si chiama l'assistenza clienti di Tableau, la telefonata può essere registrata.

Se ci si rifiuta di fornire i dati personali o si chiede a Tableau di cancellarli, Tableau potrebbe non essere in grado di continuare a fornire i prodotti o servizi o a prestare assistenza.

Modi in cui vengono usati i dati personali da Tableau

Tableau usa i dati personali raccolti per le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy, come specificato negli eventuali accordi di cui il presente documento è parte integrante o come comunicato in relazione ai siti web Tableau. Ad esempio, Tableau userà le informazioni degli utenti per:

  • Fornire e consegnare i prodotti o i servizi, inclusi gli aggiornamenti software;
  • Eseguire e migliorare le operazioni, i sistemi, i prodotti e i servizi Tableau;
  • Capire le esigenze e le preferenze degli utenti per migliorare l'esperienza d'uso;
  • Rispondere ai commenti e alle domande degli utenti e fornire l'assistenza clienti;
  • Prestare assistenza e supporto, ad esempio con l'invio di conferme, fatture, note tecniche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi, nonché tramite l'assistenza clienti e la risoluzione dei problemi;
  • Informare gli utenti e i relativi responsabili su promozioni, eventi in programma e notizie sui prodotti e servizi offerti da Tableau e dai suoi partner selezionati;
  • Collegare o combinare le informazioni sugli utenti con altri dati personali ottenuti da terzi, per capire meglio le esigenze degli utenti e fornire un servizio più accurato e mirato;
  • Applicare i termini e le condizioni di Tableau o tutelare l'attività aziendale, i partner o gli utenti di Tableau;
  • Proteggere da, indagare su e prevenire attività fraudolente, non autorizzate o illecite; e
  • Garantire la sicurezza dei prodotti, dispositivi e servizi Tableau.
  • Motivi per cui vengono usati i dati personali

    Tableau tratta i dati personali degli utenti esclusivamente laddove sussista almeno una delle condizioni seguenti:

  • I dati personali degli utenti sono necessari affinché Tableau adempia gli obblighi contrattuali nei loro confronti e fornisca loro gli strumenti e i servizi richiesti.
  • Tableau ha un motivo legittimo per raccogliere e usare i dati personali degli utenti. Ad esempio, è legittimo interesse di Tableau avvalersi dei dati di utilizzo, dati personali inclusi, per migliorare i prodotti e servizi; per comunicare agli utenti le modifiche apportate alla presente Informativa sulla privacy o ad altre policy; per informare gli utenti su nuovi prodotti, servizi ed eventi o su modifiche apportate ai prodotti, servizi o siti web; per motivi aziendali (ad esempio, per sviluppare o ampliare la propria attività); infine, per informare gli utenti su offerte e promozioni in corso.
  • Gli utenti hanno acconsentito all'uso dei propri dati personali. Possono comunque revocare il consenso mediante l'opzione di "opt-out", ove prevista da Tableau, o contattando Tableau ai recapiti forniti di seguito.
  • I dati personali degli utenti sono necessari affinché Tableau adempia un obbligo di legge.
  • Gli utenti hanno scelto di rendere i dati pubblici. È opportuno non condividere alcuna informazione personale che si desidera mantenere riservata o privata.
  • Condivisione dei dati personali

    Tableau si impegna a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali degli utenti. In alcune circostanze, Tableau può condividere queste informazioni con terze parti, ad esempio:

  • Tableau può condividere i dati personali se autorizzata a farlo, incluso quando gli utenti condividono le informazioni tramite Tableau Public o con post sui siti web della community di Tableau;
  • Tableau fornisce i dati personali a partner di fiducia che lavorano per conto di Tableau o forniscono servizi a Tableau. Ad esempio, Tableau condivide le informazioni di contatto con le aziende partner per la formazione e la certificazione, con i rivenditori e i partner di servizio, con i fornitori dei servizi di archiviazione dati, assistenza clienti, marketing e con i provider di software. Queste aziende possono usare i dati personali degli utenti per fornire i propri servizi, nonché per comunicare le iniziative di Tableau, incluse offerte di Tableau e dei suoi partner commerciali. Con queste aziende Tableau ha stipulato contratti per limitare il loro accesso, uso e divulgazione dei dati personali in conformità alla presente Informativa sulla privacy e a qualsiasi obbligo di legge;
  • Se gli utenti accedono ad account di terze parti tramite i prodotti Tableau, Tableau userà tali informazioni per eseguire l'autenticazione, contare le origini dati disponibili, scaricare i dati richiesti, scaricare e aggiornare i token di autenticazione, ovvero conserverà le informazioni di autenticazione, come nomi utenti e password, necessarie per continuare a connettersi a questi dati;
  • Tableau può condividere i dati personali degli utenti e i dati relativi alle transazioni con le società affiliate attuali e future, tra cui holding e controllate, joint venture o altre soggette a controllo comune. In tal caso, Tableau chiederà alle società affiliate di attenersi alla presente Informativa sulla privacy;
  • Tableau divulgherà i dati personali degli utenti per ottemperare agli obblighi di legge, ad esempio, in seguito a un'ordinanza o un mandato di comparizione del tribunale. Tableau può inoltre divulgare i dati personali degli utenti in seguito a una richiesta delle forze dell'ordine oppure laddove reputi sia necessario indagare, verificare, prevenire, imporre il rispetto o intervenire in relazione ad attività illecite o presunte tali; presunta frode; situazioni che possono comportare rischi alla sicurezza fisica di chiunque; tutela dei diritti e della proprietà di Tableau e dei suoi agenti, clienti o altri soggetti; violazioni o presunte tali degli accordi e delle policy di Tableau; o in base a quanto altrimenti richiesto o consentito per legge o in conformità agli obblighi giuridici;
  • Tableau trasferisce o divulga i dati personali degli utenti per motivi aziendali. Ad esempio, può trasmetterli a terze parti in relazione a o in fase di trattativa per un'eventuale fusione, finanziamento, acquisizione, procedura fallimentare o altra operazione analoga. Tableau può inoltre condividere tali informazioni con i propri revisori, legali o altri consulenti in relazione alle funzioni aziendali; e
  • Infine, Tableau condivide le informazioni sugli utenti in forma aggregata, anonima o statistica, compresi i dati demografici, con altri soggetti per diverse finalità, ad esempio per migliorare i prodotti e i servizi per Tableau e altri.
  • Tableau può agevolare l'uso di servizi o mezzi offerti da terze parti per la condivisione dei dati, tra cui piattaforme social, siti web, applicazioni e servizi tramite plug-in, widget, pulsanti o altre funzionalità di terze parti attivi e connessi ai siti web, alle comunicazioni o ai prodotti di Tableau. Tali terzi, i cui servizi vengono usati dagli utenti in relazione a Tableau, come i partner di formazione e certificazione, o i cui siti web sono collegati a Tableau, possono seguire procedure per il trattamento dei dati diverse da quelle adottate da Tableau. Sono escluse dalla presente Informativa sulla privacy le attività di terze parti nel momento in cui queste ultime raccolgono o usano i dati per proprie finalità o per conto di altri. Tableau non è responsabile delle attività di suddette terze parti. Tableau invita gli utenti a consultare le informative sulla privacy di tali terzi per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali.

    Archiviazione e sicurezza dei dati personali

    Per tutelare i dati personali degli utenti, Tableau mette in atto ogni misura fisica, elettronica o gestionale ragionevolmente adeguata. Tuttavia, occorre tenere presente che nessuna società, Tableau inclusa, è in grado di eliminare del tutto i rischi per la sicurezza associati ai dati personali. Per una maggiore protezione, gli utenti devono utilizzare password complesse, non usare le stesse password per accedere agli account Tableau associati ad altri account o servizi e proteggere nomi utente e password per evitare che altri accedano ai loro account e servizi. Per ulteriori informazioni sulle misure di sicurezza di Tableau, consultare la pagina https://www.tableau.com/it-it/security.

    Tableau offre agli utenti la possibilità di pubblicare informazioni e scambiare idee tramite i propri siti web e altri servizi come Tableau Public. Poiché i post e i dati condivisi tramite Tableau Public sono pubblici e possono essere visualizzati da altri, Tableau invita tutti gli utenti a prestare la massima attenzione ai contenuti pubblicati e a non divulgare alcuna informazione personale. Tableau non sarà responsabile qualora gli utenti divulghino dati personali nei post, tramite i servizi pubblici di Tableau o durante qualunque altra comunicazione con altri utenti dei siti.

    Le informazioni raccolte da o per conto di Tableau possono essere memorizzate sui computer o dispositivi mobili degli utenti oppure sui server di Tableau, nonché essere trasferite verso, consultate da o memorizzate e trattate negli Stati Uniti o in altri Paesi, inclusi, a titolo esemplificativo, Irlanda, Regno Unito, Francia, Germania, Svezia, Paesi Bassi, Australia, Singapore, Giappone, India e Cina, e qualsiasi altro Paese in cui Tableau o i suoi fornitori di servizi gestiscono le strutture o i centri di assistenza (per l'elenco delle sedi di Tableau, visitare la pagina www.tableau.com/it-it/about/contact), comprese le giurisdizioni in cui possono non esserci leggi per la tutela della privacy che offrano livelli di protezione equivalenti a quelli forniti nel Paese di residenza degli utenti. Ciononostante, Tableau proteggerà tutti i dati personali ottenuti secondo i termini della presente Informativa e farà tutto il possibile per garantire che siano trattati ai sensi di legge. Tableau è diventata un'azienda Salesforce, e in quanto tale ha attuato le opportune misure di protezione in modo che i Dati personali (così come definiti nell'Informativa sulla privacy di Salesforce) condivisi con Tableau da Salesforce siano utilizzati esclusivamente ai fini delle attività aziendali comuni.

    In determinate circostanze, Tableau può conservare i dati personali degli utenti anche dopo la chiusura dell'account o laddove gli utenti non usano più Tableau in modo attivo. Ad esempio:

  • Tableau può conservare i dati personali degli utenti anche dopo la chiusura dell'account per l'invio di comunicazioni su prodotti, servizi e pubblicazioni che potrebbero, a suo avviso, interessare gli utenti. È possibile annullare l'iscrizione per non ricevere più tali messaggi o comunicare a Tableau che non si è più interessati;
  • Tableau può conservare i dati personali degli utenti per tutelare i propri diritti legittimi, o quelli di terze parti, o per far rispettare la legge;
  • Tableau può conservare i dati personali sull'uso dei prodotti e servizi da parte degli utenti in modo da migliorare e sviluppare le proprie attività;
  • Se gli utenti acquistano prodotti o servizi da Tableau, Tableau può conservare i dati personali finché sarà necessario per fornire l'assistenza clienti o per motivi di conformità, ad esempio, per rispettare gli obblighi aziendali previsti per la tenuta dei registri;
  • Inoltre Tableau può usare e condividere dati in forma aggregata e non identificativa a fini di ricerca, formazione esterna e marketing.
  • Controllo dei dati personali

    Nelle e-mail pubblicitarie è possibile selezionare l'opzione di revoca ("opt-out") per non ricevere più tali comunicazioni. Inoltre è possibile contattare Tableau all'indirizzo customerservice@tableau.com in qualsiasi momento per comunicare la volontà di non ricevere più e-mail pubblicitarie. I clienti attuali che si sono avvalsi della revoca continueranno a ricevere e-mail relative alle transazioni. Si tratta di comunicazioni importanti riguardanti gli account e i rapporti commerciali con gli utenti, come i rinnovi e gli aggiornamenti, e, nella misura consentita dalla legge vigente, le richieste di partecipazione a sondaggi.

    Quando si usano i siti web di Tableau, è possibile impostare il browser per rimuovere o rifiutare i cookie dai relativi server. In caso di rimozione o rifiuto dei cookie, questa scelta potrebbe influire su alcuni servizi o funzionalità dei siti web di Tableau. Per informazioni sulla rimozione o gestione dei cookie, consultare la nostra Informativa sui cookie.

    Gli utenti godono di diritti specifici in relazione ai propri dati personali ai sensi delle leggi locali sulla protezione dei dati.

    Gli utenti che vivono in Europa hanno il diritto di chiedere a Tableau di:

  • Confermare se i dati personali vengono trattati o meno;
  • Fornire loro i dettagli sulle modalità di trattamento dei dati personali adottate;
  • Valutare la loro lecita opposizione al trattamento dei dati personali (incluso il diritto di opporsi contro l'elaborazione per motivi legati alla loro situazione particolare laddove Tableau si avvale dei suoi legittimi interessi come base giuridica per il trattamento dei dati personali);
  • Correggere o cancellare i dati personali di cui Tableau è in possesso;
  • Limitare il modo in cui Tableau tratta i dati personali;
  • Valutare la loro richiesta lecita di trasferire i dati personali a un fornitore di servizi di terze parti (portabilità dei dati); e
  • Ritenere ritirato il consenso se in precedenza hanno autorizzato Tableau a trattare i dati personali e Tableau si avvale di tale consenso come base giuridica per l'elaborazione.
  • Gli utenti che vivono in California hanno i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

  • Il diritto di essere informati sulle attività di raccolta e trattamento dei dati personali svolte da Tableau;
  • Il diritto di richiedere dettagli specifici relativi ai dati personali trattati da Tableau;
  • Il diritto di negare il consenso alla vendita dei dati personali da parte di Tableau;
  • Il diritto di usufruire di servizi e prezzi uguali a prescindere se abbiano esercitato uno degli altri diritti previsti.
  • Se è necessaria assistenza, si desidera esercitare uno dei diritti sopra esposti o in caso di dubbi, inviare la richiesta qui. In alternativa, è possibile telefonare al numero 1 (844) 823-2427. Tableau valuterà ogni richiesta e risponderà non appena possibile. Tuttavia, tenere presente che tali richieste possono non trovare applicazione in determinate circostanze, inclusi i casi in cui Tableau deve continuare a trattare i dati personali per i propri legittimi interessi o per ottemperare a un obbligo giuridico. Prima di fornire o cancellare qualunque dato personale, Tableau dovrà confermare l'identità del richiedente.

    Cookie e web beacon

    I siti web di Tableau sfruttano diverse tecnologie software, tra cui cookie, web beacon e pixel tag. I cookie sono piccoli file di testo che Tableau e altri possono inviare ai browser dei computer dei visitatori per memorizzare le loro preferenze. Tableau usa i web beacon o i pixel tag, piccoli frammenti di codice inseriti in una pagina web o nel corpo di un'e-mail, per monitorare il comportamento e raccogliere dati sui visitatori mentre consultano una pagina web oppure leggono o aprono un'e-mail. I web beacon permettono di contare il numero di utenti che consultano una pagina web o di inviare un cookie al browser di un visitatore mentre consulta tale pagina; Tableau li usa occasionalmente per i suddetti motivi o per fini promozionali.

    Tableau collabora con terze parti, tra cui società di analisi, inserzionisti e reti di annunci, che possono inviare cookie ai browser degli utenti mentre visitano i siti web di Tableau, inviare i loro cookie ai file cookie degli utenti, e poi utilizzarli per tenere traccia e raccogliere informazioni sugli utenti e sulle loro attività online nel tempo e sui diversi siti web, dispositivi e applicazioni, nonché per fornire messaggi pubblicitari mirati in linea con i loro interessi e la precedente cronologia di esplorazione.

    Le reti di annunci di terze parti possono raccogliere automaticamente informazioni sulle visite dei siti web di Tableau e di altri siti, tra cui l'indirizzo IP, il fornitore di servizi Internet e il browser utilizzato per la consultazione. A tale scopo sfruttano i cookie, i web beacon o altre tecnologie. Per sapere di più sulle procedure adottate da tali terze parti, visitare il sito della Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices) negli Stati Uniti, della Digital Advertising Alliance of Canada (http://youradchoices.ca) in Canada o della European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu) in Europa. Sono esclusi dalla presente Informativa sulla privacy, nonché dalla responsabilità di Tableau, i cookie o i web beacon e altre tecnologie nei messaggi pubblicitari di terze parti. Tableau invita gli utenti a consultare le informative sulla privacy degli inserzionisti e/o dei servizi di annunci di terze parti per conoscere le modalità d'uso di cookie, web beacon e tecnologie analoghe. Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle annesse tecnologie utilizzate sui siti web di Tableau, fare riferimento alla relativa Informativa sui cookie (www.tableau.com/it-it/cookies).

    Come la maggior parte delle aziende presenti online, Tableau condivide alcuni dati personali raccolti tramite i cookie e altre tecnologie simili con i propri fornitori di cookie per offrire agli utenti le informazioni più pertinenti. Questa condivisione può essere considerata una "vendita" ai sensi del California Consumer Privacy Act, che fa riferimento al concetto di vendita in senso lato. Se si desidera disattivare i cookie pubblicitari o altri cookie non necessari ai fini del funzionamento del sito web, è possibile fare clic sul link "Do Not Sell My Personal Information" (Non vendere i miei dati personali) in fondo alla pagina visitata e configurare le preferenze per quel dominio web.

    Privacy Shield e trasferimento dei dati

    Per i dati personali degli utenti residenti nell'Unione europea e nel Regno Unito, Tableau si attiene ai principi dell'accordo Privacy Shield (Scudo per la privacy), consultabili alla pagina https://www.privacyshield.gov/welcome, e partecipa attivamente alle iniziative nell'ambito del Privacy Shield stipulato tra Unione europea e Stati Uniti. Inoltre, per tutto ciò che riguarda la raccolta, l'uso e la conservazione dei dati personali trasferiti dalla Svizzera agli Stati Uniti, Tableau opera in conformità al Privacy Shield stipulato tra Svizzera e USA, così come stabilito dall'U.S. Department of Commerce (Dipartimento del Commercio statunitense). La certificazione di Tableau per il Privacy Shield contempla i tipi di dati personali descritti in questa sede; in più, Tableau è soggetta ai poteri ispettivi ed esecutivi della Federal Trade Commission (Commissione federale per il commercio statunitense).

    Tableau opera in conformità ai principi del Privacy Shield per gli ulteriori trasferimenti, incluse le disposizioni in materia di responsabilità. Tableau può trasferire i dati personali degli utenti a terze parti al di fuori del Regno Unito, dell'Unione europea o della Svizzera esclusivamente nei seguenti casi:

  • Laddove i dati personali siano trasferiti verso gli Stati Uniti, se il destinatario ha aderito al Privacy Shield;
  • Se Tableau ha adottato clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o altri termini conformi ai sensi di legge; o
  • Se la Commissione europea ha emesso una decisione di adeguatezza, in cui reputa che il Paese destinatario fornisca una protezione adeguata per tali dati personali.
  • Per eventuali richieste o reclami riguardanti la conformità di Tableau al Privacy Shield, è possibile scrivere all'indirizzo privacy@tableau.com. Inoltre è possibile rivolgersi all'ente JAMS tramite il sito https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. JAMS è l'organo di risoluzione delle controversie relative al Privacy Shield. Questo ente si occupa di rispondere ai reclami e fornire risorse adeguate, senza alcun costo per gli utenti. Qualora né Tableau né JAMS risolvano il reclamo, è possibile ricorrere all'arbitrato vincolante tramite il Privacy Shield Panel. Inoltre è possibile presentare un reclamo al garante UE per la tutela dei dati personali competente oppure all'Incaricato federale svizzero della protezione dei dati e della trasparenza.

    Contatti di Tableau

    Tableau Software, LLC fa parte di un gruppo di società con sede in Nord America, nello Spazio economico europeo, in Asia e in Australia. Per l'elenco completo e aggiornato delle società del gruppo Tableau che possono trattare i dati personali degli utenti, fare clic sul link seguente: www.tableau.com/it-it/about/contact.

    In caso di dubbi sulle modalità in cui Tableau usa i dati personali o per qualsiasi altra domanda relativa alla privacy, contattare Tableau qui o scrivere a Tableau Software, LLC all'indirizzo seguente: Tableau Legal, 1621 N 34th St., Seattle, Washington 98103 o The Oval, Shelbourne Road, Dublin 4, Ireland.

    Aggiornamenti

    Tableau può, di volta in volta, aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Qualora siano apportate modifiche sostanziali alle procedure di trattamento dei dati, tali modifiche saranno segnalate nella pagina web dell'Informativa sulla privacy (www.tableau.com/it-it/privacy) e, in alcuni casi, ne verrà data comunicazione via e-mail.