Siamo qui per aiutarti.
Consulta le risposte ai dubbi e alle domande più frequenti
Licenze e uso dei prodotti
Mi serve aiuto per scaricare Tableau
Siamo qui per aiutarti con alcune risorse preziose che possono esserti utili per scaricare i nostri prodotti. Per cominciare, consulta la pagina relativa a download e installazione. Se non riesci a risolvere il problema, contatta il nostro team di assistenza.
Dove posso scaricare le versioni precedenti di Tableau?
Conserviamo le versioni precedenti di Tableau Desktop e Tableau Server sul nostro sito di download alternativo. Se non dovessi trovare la versione che cerchi, scrivici all'indirizzo customerservice@tableau.com.
Ho bisogno di aiuto per il mio prodotto Tableau
Siamo qui per aiutarti a sfruttare tutte le potenzialità di Tableau. Per ricevere aiuto nel più breve tempo possibile, invia una richiesta di assistenza. I nostri esperti ti risponderanno al più presto!
Soddisfo i requisiti per ottenere una licenza accademica?
Gli studenti e i docenti di istituti universitari accreditati possono richiedere una licenza gratuita di Tableau Desktop. Niente male, vero? Per saperne di più e richiedere una licenza, consulta le pagine dedicate al mondo accademico.
Hai già una licenza accademica? Se hai un dubbio o un problema inerente alla tua licenza accademica, contatta il nostro team dedicato ai prodotti per l'istruzione all'indirizzo tft@tableau.com.
Acquista Tableau
Desidero acquistare Tableau
Il personale di vendita è a tua disposizione per darti consigli d'acquisto e rispondere a eventuali domande. Contatta subito un nostro rappresentante commerciale utilizzando il modulo online. Sarà nostra premura ricontattarti quanto prima.
Vuoi procedere subito all'acquisto? Acquista Tableau Desktop dal nostro store online e in pochi minuti potrai usare la tua licenza e sfruttare il servizio di assistenza completa.
Come posso contattare un ufficio commerciale locale?
Siamo un'azienda internazionale con numerose sedi in tutto il mondo. Contatta l'ufficio commerciale più vicino a te.
Feedback, domande o problemi riguardanti il sito web
Dove posso segnalare link non funzionanti, refusi e altri problemi?
Ammettiamolo, a volte capita. Se trovi un link non funzionante, informazioni obsolete o refusi, faccelo sapere. Te ne saremo grati. Scegli uno degli alias qui sotto a seconda della sezione del sito web in cui hai riscontrato il problema. Se hai dubbi, scrivici all'indirizzo website-content@tableau.com.
Hai problemi di accesso?
Per cominciare, prova a reimpostare la password del tuo account tableau.com. Se questo non risolve il problema, invia una richiesta di assistenza e ti contatteremo il prima possibile.
Accesso negato a una pagina del sito Web
Se non riesci ad accedere a una determinata pagina del sito web, verifica di aver effettuato l'accesso utilizzando il tuo ID Tableau. Dall'intestazione del sito web, vai al portale di accesso. In alcuni casi è possibile che tu non disponga di diritti sufficienti per accedere a una determinata pagina o che la pagina sia stata indicata per errore in materiali promozionali. In tal caso, scrivici all'indirizzo website-content@tableau.com.
Un filmato non viene visualizzato correttamente/lo schermo è nero/compare un messaggio di errore
La tua rete potrebbe bloccare Brightcove, il nostro provider di hosting video. Con ogni probabilità dovrai contattare il tuo reparto IT e accertarti che la rete aziendale non impedisca la riproduzione di video da Brightcove.
Se questo non risolve il problema, consulta l'elenco di porte e domini che devono essere abilitati per poter riprodurre contenuti video e fai riferimento ai requisiti di sistema per Brightcove. Potrebbe inoltre essere necessario installare la versione più recente di Adobe Flash Player e verificare che JavaScript sia abilitato nel browser.
Come ultima soluzione, puoi scaricare i video dalle rispettive pagine. Per scaricare e guardare i video, cerca i link MP4.
Di seguito elenchiamo i messaggi di errore più comuni che potrebbero comparire quando cerchi di accedere ai video di formazione on-demand:
- 200, Stream not found (200, Flusso non trovato)
- È stata persa la connessione al video, controlla di essere collegato a Internet. Codice errore: MEDIA_ERR_NETWORK
Problemi di invio del modulo
Il modulo non funziona come dovrebbe
I nostri moduli sono studiati per funzionare in tutti i paesi, ma la convalida a volte può dare qualche problema. Prova a compilare di nuovo il campo "Località" in modo da reimpostare i campi dipendenti (stato e CAP). Se uno o più campi nel tuo caso non sono pertinenti, inserisci "n/a" o "none" (nessuno).
Se il problema persiste, scrivici all'indirizzo marketing-webteam@tableau.com.
Il modulo continua a comparire
Il nostro sito web usa i cookie per memorizzare le informazioni che hai inserito nel modulo. Prova con la seguente procedura:
- Cancella i cookie associati al dominio
www.tableau.com. A seconda del browser, attieniti alle istruzioni indicate di seguito per cancellare i cookie in modo selettivo. Se lo desideri, puoi anche cancellarli tutti. - In alternativa, per garantire il funzionamento corretto del modulo, potrebbe essere necessario abilitare i cookie nel browser.
Per trovare informazioni dettagliate su come gestire i cookie per Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge e Firefox, consulta i relativi link. Puoi inoltre contattarci via e-mail all'indirizzo marketing-webteam@tableau.com.
La mia domanda non è presente
Niente paura. I suggerimenti proposti dovrebbero risolvere la maggior parte dei problemi, ma puoi inviare una richiesta di informazioni generica dalla pagina dei contatti.