Déclaration de confidentialité de Tableau

Dernière mise à jour le 31 décembre 2019.

Chez Tableau, nous sommes convaincus de l'importance d'une gestion sérieuse des données personnelles. C'est pourquoi nous mettons en place des pratiques de confidentialité transparentes et conformes. La présente Déclaration de confidentialité établit la façon dont Tableau utilise les données personnelles recueillies et reçues à votre sujet.

Catégories d'informations personnelles collectées

Tableau collecte des données personnelles dans le cadre de sa mission qui consiste à aider les utilisateurs à voir et comprendre leurs données. Ces données personnelles sont recueillies de différentes manières. Certaines données nous sont fournies directement par vous. D'autres nous sont fournies lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos produits et services. Enfin, nous recevons certaines données de la part de tiers.

Les catégories de données que nous recueillons dépendent de vos interactions avec Tableau :

Informations pour vous contacter. Nom, employeur, titre, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et autres informations de contact, noms d'utilisateur et mots de passe.

Informations financières et données relatives aux paiements. Numéro de carte bancaire, renseignements bancaires et adresse de facturation.

Informations démographiques. Statut professionnel, profession, région. Si vous participez à un groupe témoin que Tableau utilise pour ses recherches, vous avez la possibilité de fournir davantage de données, comme votre sexe, votre appartenance ethnique et votre âge.

Données déduites et dérivées. Données comme les propensions et les attributs générés par Tableau pour nous aider à comprendre le profil et les préférences des clients.

Informations liées aux transactions et aux enregistrements et inscriptions. Données générées dans le cadre des transactions effectuées avec Tableau, comme les informations sur le compte, les identifiants de connexion, les mots de passe et l'historique des achats. Enregistrement de produit, intérêt pour le produit, transaction et dans certains cas, vérification du statut d'étudiant. Nous pouvons également recueillir des informations d'inscription ayant trait à votre participation à des évènements Tableau, y compris des informations sur vos déplacements, votre planning, vos préférences alimentaires ou allergies et vos demandes d'accessibilité.

Données d'utilisation et données géographiques. Tableau recueille des données ayant trait à votre utilisation de nos produits, services et sites Web. Nous analysons ces données dans le but d'améliorer lesdits produits, services et sites Web. Dans certains cas, Tableau fournit des outils administratifs vous permettant de vous opposer à la collecte de certaines données d'utilisation.

Les données d'utilisation incluent des informations techniques et en ligne au sujet du système d'exploitation de votre ordinateur personnel ou de vos appareils mobiles et de votre type de navigateur, des détails sur la manière dont vous utilisez nos produits (y compris les requêtes en langage naturel), votre adresse IP, les zones géographiques dérivées de votre adresse IP, des données sur vos connexions réseau, des informations des cookies Tableau, des informations sur les fichiers, des métadonnées, des journaux horodatés avec les heures d'accès et la durée de vos visites, les pages Web que vous avez consultées avant d'arriver sur les sites Web de Tableau (URL référentes) et d'autres données d'utilisation ayant trait à vos activités sur nos Sites, y compris les pages que vous demandez. Nous pouvons à l'occasion relier ces informations aux informations personnelles collectées sur vous et les utiliser aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, et nous pouvons vous envoyer des communications marketing et des informations sur nos produits, ciblées en fonction de vos données d'utilisation.

Données tierces. Vos données personnelles peuvent nous être transmises par des fournisseurs ou partenaires tiers. Si vous vous connectez avec des comptes Tableau sur des sites de réseaux sociaux tiers, nous pouvons recevoir des informations sur vos comptes de réseaux sociaux, telles que votre nom, votre nom d'utilisateur ou nom d'usage, votre profil public et votre adresse e-mail. Nous pouvons combiner les informations que vous fournissez aux données que nous recueillons automatiquement et aux données fournies par des tiers.

Images, vidéos et enregistrements. Tableau peut collecter des images, des vidéos et des enregistrements audio. Par exemple, si vous participez à un évènement Tableau, votre image peut être capturée dans une photo ou une vidéo. Si vous appelez le service client de Tableau, votre appel peut être enregistré.

Si vous refusez de fournir vos données personnelles ou si vous nous demandez de les supprimer, nous risquons de ne plus être en mesure de vous fournir nos produits ou services, ni les services d'assistance y ayant trait.

Les façons dont nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, tel que défini dans tout accord intégrant la présente Politique, ou selon ce qui vous a été communiqué en ce qui concerne nos sites Web. Par exemple, nous utiliserons vos informations pour :

Fournir et mettre à votre disposition des produits ou des services, y compris les mises à jour logicielles

Exploiter et améliorer nos processus, systèmes, produits et services

Vous comprendre, ainsi que vos préférences, afin d'améliorer votre expérience

Répondre à vos commentaires et questions et assurer le service à la clientèle

Fournir des services et une assistance, comme l'envoi de confirmations, de factures, d'annonces techniques, de mises à jour, d'alertes de sécurité et de messages administratifs, et la fourniture d'un service client et de dépannage

Échanger avec vous, et avec les personnes à qui vous avez recommandé Tableau, à propos des promotions, évènements à venir et actualités sur les produits et services proposés par Tableau et certains de nos partenaires

Associer ou combiner des informations vous concernant à d'autres données personnelles fournies par des tiers, afin de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir un service de meilleure qualité et mieux adapté

Faire respecter nos conditions générales ou protéger nos activités, partenaires ou utilisateurs

Prévenir et étudier en détail les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales et lutter contre celles-ci

Garantir la sécurisation de nos produits, de nos services et de nos installations

Raisons d'utiliser vos informations

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu'au moins l'un des cas suivants s'applique :

Nous devons utiliser vos données personnelles pour nous acquitter de nos obligations en vertu du contrat conclu avec vous et pour vous fournir des outils et services.

Nous avons un motif légitime pour collecter et utiliser vos données personnelles. Par exemple, nous avons un intérêt légitime à utiliser des données d'utilisation, ce qui inclut vos informations personnelles, afin d'améliorer nos produits et services ; à vous informer des modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité et d'autres politiques ; à vous faire connaître de nouveaux produits, services, évènements ou changements apportés à nos produits, services ou sites Web ; pour des raisons commerciales (par exemple pour développer nos activités) ; et à vous communiquer des offres ou promotions en cours.

Vous avez donné votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement en vous opposant lorsque nous vous en donnons la possibilité ou en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Lorsque nous devons utiliser vos données personnelles pour respecter une obligation légale.

Vous avez choisi de rendre vos données publiques. Il est déconseillé de partager des données personnelles que vous souhaitez garder confidentielles ou privées.

Partage des données personnelles

Tableau fait en sorte de protéger vos données personnelles et d'en assurer la confidentialité. Il se peut, dans certaines circonstances, que Tableau ait à partager vos données avec des tiers, par exemple :

Nous pouvons communiquer vos données personnelles lorsque nous avons votre accord, y compris lorsque vous choisissez de communiquer des informations en utilisant Tableau Public ou de publier sur nos sites Web de la Communauté.

Nous fournissons des données personnelles à des partenaires de confiance qui travaillent pour le compte de Tableau ou avec Tableau dans le but de nous fournir des services. Nous partageons par exemple des informations de contact avec nos partenaires de formation et de certification, nos partenaires revendeurs et prestataires de services, ainsi que nos fournisseurs de stockage de données, nos prestataires de services marketing et fournisseurs de logiciels. Ces entreprises peuvent être amenées à utiliser vos données personnelles pour fournir des services et aider Tableau à communiquer avec vous, y compris en faisant des offres de Tableau et de nos partenaires. Tableau a conclu avec ces sociétés des contrats restreignant leurs accès, utilisation et divulgation des données personnelles conformément à la présente Déclaration de confidentialité et autres obligations légales.

Si vous vous connectez à vos comptes tiers via nos produits, nous utiliserons ces informations pour vous authentifier, établir la liste des sources de données à votre disposition, télécharger les données que vous nous demandez, et télécharger et actualiser les jetons d'authentification ou conserver des jetons d'authentification tels que les noms d'utilisateur et mots de passe nécessaires pour que vous puissiez continuer de vous connecter à ces données.

Nous pouvons communiquer vos informations de contact et relatives à vos transactions à nos sociétés affiliées actuelles ou futures, ce qui peut inclure notre société mère, nos filiales, nos coentreprises ou toute autre société sous contrôle commun, auquel cas nous exigerons de nos sociétés affiliées qu'elles respectent la présente Déclaration de confidentialité.

Nous divulguerons vos données personnelles pour nous soumettre à des obligations légales, telles qu'une injonction d'un tribunal ou une assignation à comparaître. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à la suite d'une demande d'un organisme chargé de l'application de la loi ou, si nous estimons qu'il est nécessaire de chercher à en savoir plus, procéder à des vérifications ou assurer la prévention, faire respecter les règles établies ou prendre des mesures en ce qui concerne : des activités illégales ou présumées illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour l'intégrité physique d'une personne, la protection des droits et des biens de Tableau, de nos agents, clients ou autres tiers, ou des violations ou violations présumées de nos accords et politiques, ou dans tout autre cas lorsque la loi l'exige, le permet ou conformément aux obligations légales.

Nous transférons ou divulguons vos données personnelles pour des motifs liés à l'entreprise. Par exemple, à des tiers dans le cadre de négociations ou en cas de fusion, de financement, de rachat, de faillite ou d'autre transaction similaire. Nous pouvons également communiquer des données personnelles à nos auditeurs, avocats ou autres conseillers en rapport avec des fonctions d'entreprise.

Enfin, nous communiquons également à des tiers des informations regroupées, rendues anonymes ou statistiques vous concernant, y compris des données démographiques, à diverses fins, par exemple pour améliorer leurs produits et services pour Tableau et d'autres entreprises.

Nous pouvons recommander des services tiers ou des façons de partager des données via des tiers, y compris des plates-formes de médias sociaux, sites Web, applications et services via des plug-ins, widgets, boutons et autres fonctionnalités tierces placés dans, et en lien avec, nos sites Web, communications ou produits. Les tiers dont vous utilisez les services en lien avec Tableau, tels que nos partenaires de formation et de certification, ou les tiers pour qui nous renvoyons vers les sites Web, peuvent avoir des pratiques différentes des nôtres en ce qui concerne les données et informations. La présente Déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux activités des tiers lorsqu'ils collectent et utilisent des données pour leur propre compte ou pour le compte d'autrui. Nous ne sommes pas responsables des activités de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils utilisent vos informations.

Stockage et sécurité de vos données personnelles

Nous avons mis en place des procédures matérielles, électroniques et managériales raisonnables et appropriées afin de mieux protéger vos données personnelles. Cependant, vous devez être conscient qu'aucune entreprise, y compris Tableau, ne peut éliminer totalement les risques de sécurité associés aux données personnelles. Vous pouvez contribuer à renforcer votre propre sécurité : utilisez un mot de passe complexe, n'utilisez pas les mêmes mots de passe pour accéder à vos comptes Tableau et à d'autres comptes ou services, et protégez vos noms d'utilisateur et mots de passe afin d'empêcher d'autres personnes d'accéder à vos comptes et services. Pour en savoir plus sur les pratiques de sécurité de Tableau, consultez la page https://www.tableau.com/fr-fr/security.

Nous vous offrons la possibilité de publier des informations et d'échanger des idées grâce à nos sites Web et d'autres services tels que Tableau Public. Les informations et publications que vous partagez via Tableau Public étant publiques et visibles par d'autres personnes, nous mettons en garde tous les utilisateurs en leur demandant de bien réfléchir à ce qu'ils publient et de prendre soin de ne pas divulguer de données personnelles. Tableau ne sera aucunement responsable en cas de divulgation de données personnelles dans vos publications, par l'intermédiaire de nos services destinés au public ou au cours des échanges, quels qu'ils soient, avec les autres utilisateurs du site Web.

Les informations recueillies par Tableau ou en notre nom peuvent être stockées sur vos ordinateurs, vos appareils mobiles ou nos propres serveurs. Elles peuvent être transférées vers, consultées depuis ou stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays, y compris, mais sans s'y limiter, l'Irlande, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, la Suède, les Pays-Bas, l'Australie, Singapour, le Japon, l'Inde et la Chine, et tout autre pays où Tableau ou ses fournisseurs de services gèrent des installations ou des centres d'assistance (la liste des bureaux de Tableau peut être consultée sur le site www.tableau.com/fr-fr/about/contact), notamment des juridictions qui peuvent ne pas disposer de lois sur la confidentialité des données et assurent des protections équivalentes à celles prévues dans votre pays d'origine. Cependant, nous protégeons toutes les données personnelles que nous obtenons en conformité avec la présente Déclaration de confidentialité et prenons des mesures raisonnables afin de veiller à ce qu'elles soient traitées dans le cadre de la loi. Tableau est maintenant une société de Salesforce. De ce fait, nous avons mis en place des mesures appropriées pour garantir que les Données personnelles (telles que définies dans la Déclaration de confidentialité de Salesforce) partagées par Salesforce avec Tableau soient utilisées uniquement aux fins professionnelles que nous avons en commun.

Dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos données personnelles après avoir clôturé votre compte ou lorsque vous n'êtes plus impliqué activement avec Tableau. Par exemple :

Nous pouvons conserver vos données personnelles après que vous avez clôturé votre compte afin de vous envoyer des informations sur des produits, services et publications que nous jugeons susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous « désabonner » de ces messages ou nous faire savoir que vous n'êtes plus intéressé.

Nous pouvons conserver vos données personnelles afin de protéger nos droits légaux ou ceux de tiers, ou de nous conformer à la loi.

Nous pouvons conserver des données personnelles sur la manière dont vous avez utilisé nos produits et services afin d'améliorer et de développer nos activités.

Si vous achetez nos produits ou services, nous pouvons conserver vos données personnelles le temps qu'il faut pour assurer le service à la clientèle ou à des fins de conformité, par exemple pour respecter nos obligations en ce qui concerne la tenue des registres.

Tableau peut également utiliser et partager des données agrégées, qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, à des fins d'études, de formations extérieures et de marketing.

Contrôle de vos données personnelles

Nos e-mails marketing vous proposent une option pour demander à ne plus en recevoir d'autres. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse customerservice@tableau.com pour nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing. Si vous êtes client et demandez à ne plus recevoir d'e-mails marketing, nous continuerons de vous envoyer des e-mails généraux. Il s'agit notamment de messages nécessaires concernant vos comptes et nos relations avec vous, par exemple les renouvellements et mises à jour, ainsi que, lorsque la loi applicable le permet, des invitations à participer à des enquêtes.

Lorsque vous utilisez nos sites Web, vous pouvez choisir de configurer votre navigateur afin de supprimer les cookies et de refuser les cookies de nos serveurs. Supprimer ou refuser les cookies peut affecter certaines fonctionnalités ou certains services de nos sites Web. Pour plus d'informations sur la suppression ou la gestion des cookies, veuillez lire notre Politique sur les cookies.

Vous disposez de certains droits sur vos données personnelles, en fonction de la législation locale en matière de protection des données.

Si vous êtes basé en Europe, vous pouvez nous demander d'effectuer les actions suivantes :

Confirmer si vos données personnelles sont traitées ou non

Vous transmettre des détails sur la manière dont nous traitons vos données personnelles

Tenir compte de votre objection valable au traitement de vos données personnelles (ce qui inclut le droit de s'opposer au traitement pour des raisons ayant trait à votre situation particulière où nous invoquons notre intérêt légitime comme base légale de traitement de vos données personnelles)

Corriger ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet

Mettre en place des limites au traitement que nous appliquons à vos données personnelles

Tenir compte de votre demande valable de transfert de vos données personnelles à un prestataire de services tiers (portabilité des données)

Nous demander de considérer comme étant retiré votre consentement préalablement donné pour le traitement de vos données personnelles

Si vous vivez en Californie, vous disposez des droits suivants en rapport avec vos données personnelles :

Le droit d'être informé du fait que nous collectons et traitons vos données personnelles

Le droit de demander à obtenir des éléments spécifiques des données personnelles que nous traitons

Le droit de ne pas accepter que nous revendions vos données personnelles

Le droit de bénéficier de services et de tarifs identiques, que vous décidiez d'exercer ces droits ou non

Si vous avez besoin d'aide, si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés ou si vous avez des questions y ayant trait, veuillez envoyer votre demande ici. Vous pouvez également nous contacter au 001 844 823 2427. Nous répondrons dès que possible à toutes ces demandes. Notez toutefois que ces demandes ne sont peut-être pas applicables à vos données personnelles dans certains cas, notamment lorsque nous devons traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes ou pour respecter une obligation légale. Nous devons vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes pour obtenir ou supprimer des données personnelles.

Cookies et pixels invisibles

Nos sites Web mettent en œuvre différentes technologies logicielles, notamment les cookies, les pixels invisibles et les balises pixel. Les cookies sont de petits fichiers texte que nous, et des tiers, pouvons placer sur l'ordinateur des visiteurs par le biais de leur navigateur afin d'y stocker leurs préférences de navigation. Nous utilisons des pixels invisibles et des balises pixel, qui sont de petites portions de code placées sur une page Web ou dans le texte d'un e-mail, afin de surveiller le comportement des visiteurs qui consultent une page Web ou qui lisent ou ouvrent un e-mail et de recueillir des données à leur sujet. Les pixels invisibles peuvent servir à compter le nombre d'utilisateurs qui consultent une page Web ou à envoyer un cookie au navigateur d'un visiteur en train de regarder la page. Nous les utilisons occasionnellement à des fins publicitaires.

Nous travaillons avec des tiers, y compris des sociétés spécialisées dans l'analytique, des annonceurs et des régies publicitaires, susceptibles de placer des cookies sur votre navigateur lorsque vous visitez nos sites Web, d'envoyer leurs propres cookies dans votre fichier de cookies et d'utiliser ces cookies pour surveiller ce que vous faites et recueillir des informations à votre sujet et sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web, appareils et applications, afin de fournir des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt et de votre historique de navigation.

Des régies publicitaires tierces peuvent recueillir automatiquement des informations concernant vos visites sur nos sites Web et d'autres sites Web, telles que votre adresse IP, votre fournisseur de services Internet et le navigateur que vous utilisez pour visiter nos sites Web. À cette fin, ils utilisent des cookies, des pixels invisibles ou d'autres technologies. Pour en apprendre davantage sur les pratiques de bon nombre de ces tiers, consultez la Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices) aux États-Unis (en anglais), la Digital Advertising Alliance of Canada (http://youradchoices.ca/fr/) au Canada ou la European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu) en Europe. La présente Déclaration de confidentialité ne concerne pas les cookies ou pixels invisibles et autres technologies des publicités faites par des tiers et nous n'avons aucune responsabilité à cet égard. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces annonceurs et services de publicité pour en savoir plus sur la manière dont ils utilisent les cookies, les pixels invisibles et les autres technologies. Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies connexes utilisés sur nos sites Web, reportez-vous à notre Politique sur les cookies (www.tableau.com/fr-fr/cookies).

Comme la plupart des entreprises avec une présence en ligne, nous partageons avec nos prestataires de cookies certaines des données personnelles collectées par les cookies et les technologies similaires, pour nous assurer de vous proposer toutes les informations dont vous avez besoin. Ce type de partage peut être considéré comme une opération de « vente » dans le cadre du California Consumer Privacy Act, qui propose des définitions larges pour « vendre » et « vente ». Si vous souhaitez refuser les cookies publicitaires ou d'autres cookies qui ne sont pas nécessaires aux performances du site Web, vous pouvez cliquer sur le lien indiquant que vous ne souhaitez pas que nous vendions vos données personnelles au bas de la page que vous consultez. Vous pouvez également régler vos préférences pour le domaine Web entier.

Privacy Shield et transfert de données

En ce qui concerne les données personnelles des résidents de l'Union européenne et du Royaume-Uni, Tableau adhère aux principes « Privacy Shield Principles » (tels qu'énoncés sur le site suivant, en anglais : https://www.privacyshield.gov/welcome) et participe activement au cadre « Privacy Shield » entre l'Union européenne et les États-Unis. Tableau se conforme également au cadre « Privacy Shield » entre les États-Unis et la Suisse, comme défini par le Département du commerce américain, sur la collecte, l'utilisation et la conservation d'informations personnelles transférées de la Suisse vers les États-Unis. Notre certification « Privacy Shield » couvre les types de données personnelles définies dans la présente Déclaration de confidentialité, et la société Tableau est soumise aux pouvoirs d'investigation et d'application de la loi de la Commission fédérale du commerce des États-Unis (Federal Trade Commission).

Tableau se conforme aux principes du Privacy Shield pour les transferts ultérieurs, y compris aux clauses de responsabilité. Si nous transférons vos données personnelles à des tiers situés en dehors du Royaume-Uni, de l'UE ou de la Suisse, nous ne le ferons que lorsqu'au moins l'un des cas suivants s'appliquera :

En cas de transferts de données personnelles aux États-Unis, si le destinataire est membre du programme Privacy Shield Framework

Lorsque nous avons mis en place des clauses contractuelles d'un modèle standard approuvées par la Commission européenne ou d'autres conditions légalement conformes

En présence d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ce qui signifie que le pays destinataire est réputé fournir une protection appropriée pour de telles données personnelles.

Vous pouvez envoyer vos questions ou réclamations concernant notre conformité au « Privacy Shield » à l'adresse privacy@tableau.com. Vous pouvez également contacter JAMS sur https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. Le JAMS est un service de médiation pour tout différend lié au Privacy Shield. JAMS s'engage à répondre aux réclamations et à vous fournir gratuitement un recours approprié. Dans l'éventualité où ni Tableau ni JAMS n'apportent de solution à votre réclamation, vous pouvez engager une procédure d'arbitrage exécutoire par l'intermédiaire de la commission arbitrale Privacy Shield. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de l'UE chargée de la surveillance de la protection des données, ou auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (Suisse).

Comment nous contacter

Tableau Software, LLC fait partie d'un groupe de sociétés situées en Amérique du Nord, dans l'Espace économique européen, en Asie et en Australie. Cliquez sur ce lien pour accéder à la liste complète et à jour des sociétés de notre groupe qui sont susceptibles de traiter vos données personnelles : www.tableau.com/fr-fr/about/contact.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou sur la confidentialité en général, contactez-nous ici ou écrivez à Tableau Software, LLC, à l'adresse suivante : Tableau Legal, 1621 N 34th Street, Seattle, Washington 98103, États-Unis ou The Oval, Shelbourne Road, Dublin 4, Irlande.

Information

Nous mettrons régulièrement à jour la présente Déclaration de confidentialité. En cas de modifications importantes apportées à nos pratiques de gestion des données, nous ajouterons ces changements sur notre page Déclaration de confidentialité de Tableau (www.tableau.com/fr-fr/privacy) et dans certains cas, nous vous informerons de ces changements par e-mail.