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La Politique de confidentialité publiée sur ce Site a été mise à jour autour du 15 mars 2017.

Cette politique décrit la façon dont Tableau traite les informations qui vous identifient personnellement (les « Données personnelles ») collectées et reçues par Tableau, notamment les informations relatives à vos utilisations précédentes des produits et services Tableau. Tableau Software et ses entités affiliées sont collectivement désignés par le terme « Tableau », « nous » ou « Site » dans la présente Politique de confidentialité. Veuillez lire ce document attentivement.

Champ d'application de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement aux données personnelles recueillies par Tableau via l'installation du logiciel ou de l'application mobile ou via l'utilisation de sites Web de Tableau où figure cette Politique de confidentialité (le « Site ») ou la navigation sur ces sites. Elle ne s'applique pas aux autres données, quelles qu'elles soient, collectées par Tableau par tout autre moyen. Si vous avez d'autres accords avec Tableau régissant les produits et services de Tableau, lesdits accords prévalent en ce qui concerne l'objet de ces accords. Par ailleurs, notre Politique de confidentialité ne couvre pas les activités des tiers.

En matière de données personnelles liées aux résidents de l'Espace économique européen (EEE), Tableau adhère aux principes « Privacy Shield Principles » (tels qu'énoncés sur le site suivant, en anglais : https://www.privacyshield.gov/welcome) et participe activement au cadre « Privacy Shield ». Notre certification « Privacy Shield » couvre les données de relation clientèle, et la société Tableau est soumise aux pouvoirs d'enquête et d'application de la loi de la Commission fédérale du commerce des États-Unis (Federal Trade Commission).



La présente Politique de confidentialité couvre :

  • Les informations que nous collectons
  • L'utilisation que nous faisons de vos données personnelles
  • La manière dont nous sommes susceptibles de communiquer ou divulguer vos données personnelles
  • La nature des cookies et des pixels invisibles et l'utilisation que nous et des tiers en faisons
  • La description des adresses IP
  • La collecte d'informations par des sites et des sponsors tiers
  • La sécurisation et le stockage de vos informations
  • Vos droits si vous êtes résident californien
  • L'utilisation de nos forums en ligne et services destinés au public
  • Les choix que nous vous offrons, ainsi que la manière dont vous pouvez rectifier ou réviser vos données personnelles
  • Les différentes manières de nous contacter
  • La mise à jour éventuelle de notre Politique de confidentialité

Les informations que nous collectons

Tableau collecte certaines données personnelles lors de votre inscription sur le site, lorsque vous demandez des informations ou lorsque vous utilisez les produits ou services Tableau. En vous inscrivant auprès de Tableau ou en demandant des informations, vous pouvez nous fournir un mot de passe, votre vrai nom, votre secteur d'activité, le nom de votre entreprise, votre poste, ainsi que des coordonnées telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse d'expédition. Nous pouvons également recueillir des informations relatives à l'enregistrement d'un produit, l'intérêt pour un produit, une transaction ou la démographie. Par ailleurs, pour certains titulaires d'une licence, Tableau peut avoir besoin d'informations supplémentaires, comme des renseignements utiles à la vérification du statut d'étudiant. Nous pouvons recueillir des informations de paiement telles que votre numéro de carte bancaire et votre adresse de facturation si vous nous achetez des produits et des services ou acquérez ces derniers sous licence. Si vous vous connectez avec des comptes Tableau sur des sites de réseaux sociaux tiers, nous pouvons également recueillir des informations sur vos comptes de réseaux sociaux, telles que votre nom, votre nom d'utilisateur ou identifiant, votre profil public et votre adresse e-mail. Nous pouvons également combiner les informations que vous fournissez aux données que nous recueillons automatiquement (comme décrit ci-dessous) et aux données fournies par des tiers.

Chaque fois que vous visitez le site Web de Tableau, Tableau reçoit et enregistre également des informations provenant de votre navigateur sur nos journaux de serveur, y compris le type et la version du système d'exploitation de votre ordinateur ou appareil mobile, le type et la langue de votre navigateur, votre adresse IP, les zones géographiques déduites à partir de votre adresse IP, les informations des cookies de Tableau, les informations de fichier, les journaux horodatés concernant les heures d'accès et la durée des visites, les sites Web que vous avez visités avant d'accéder à des sites Web de Tableau, ainsi que d'autres données d'utilisation relatives à vos activités sur nos Sites, dont les pages demandées. Nous pouvons associer ces informations aux données personnelles que vous nous fournissez aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez nos applications mobiles, nous recueillons également des informations automatiquement à propos de votre appareil, de l'utilisation que vous faites de nos applications mobiles et de vos activités dans ces dernières. Par exemple, nous recueillons le type et la version du système d'exploitation de votre appareil mobile, le type du navigateur, le type d'appareil, les données de géolocalisation, les données de connexion au réseau Wi-Fi, l'adresse IP, les identificateurs de périphériques, les journaux horodatés concernant les heures d'accès et la durée des visites, ainsi que d'autres informations.

Certains tiers, notamment les analystes, les annonceurs et les réseaux publicitaires, peuvent également recueillir automatiquement des informations à votre sujet à travers nos Sites, en utilisant des cookies, des pixels invisibles et des identificateurs de périphériques, y compris des informations qui permettent de vous identifier personnellement relatives à vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web, appareils, canaux en ligne et applications lorsque vous utilisez nos Sites.

L'utilisation que nous faisons de vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles collectées par le biais de nos Sites aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et comme cela vous est indiqué en ce qui concerne nos Sites. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour :

  • Fournir et mettre à votre disposition les produits et services que vous avez demandés, y compris les mises à jour logicielles
  • Exploiter et améliorer nos processus internes, systèmes, produits et services
  • Vous comprendre, ainsi que vos préférences, afin d'améliorer votre expérience
  • Répondre à vos commentaires et questions et assurer le service à la clientèle
  • Vous envoyer des informations relatives aux services, y compris des confirmations, des factures, des instructions techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, ainsi que des messages administratifs et d'assistance
  • Échanger avec vous, et avec les personnes à qui vous avez recommandé Tableau, à propos des promotions, évènements à venir et actualités sur les produits et services proposés par Tableau et certains de nos partenaires
  • Associer ou combiner des informations vous concernant à d'autres données personnelles fournies par des tiers, afin de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir un service de meilleure qualité et mieux adapté
  • Faire respecter nos conditions générales ou protéger nos activités, partenaires ou utilisateurs
  • Prévenir et étudier en détail les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales et lutter contre celles-ci

La manière dont nous sommes susceptibles de communiquer ou divulguer vos données personnelles

Tableau ne loue pas, ne vend pas et ne communique pas de données personnelles vous concernant à d'autres personnes ou sociétés non affiliées, sauf dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous avons votre accord, y compris lorsque vous choisissez de communiquer des informations en utilisant Tableau Public ou de publier sur nos blogs.
  • Nous pouvons fournir des données personnelles à des partenaires de confiance qui travaillent pour le compte de Tableau ou avec Tableau dans le but de nous fournir des services. Par exemple, ces entreprises peuvent être amenées à utiliser vos données personnelles pour faciliter les échanges entre vous et Tableau à propos de nos offres ou celles de nos partenaires commerciaux. Tableau a établi avec ces entreprises des contrats qui limitent l'accès, l'utilisation et la divulgation des données personnelles conformément à la présente Politique et aux obligations imposées par le Privacy Shield. La responsabilité de Tableau peut être engagée en cas de manquement de ces entreprises à ces obligations et en cas de survenue de dommages.
  • Nous pouvons communiquer une partie ou la totalité de vos informations avec nos « sociétés affiliées » actuelles ou futures (société mère, filiales, coentreprises ou toute autre société sous contrôle commun), auquel cas nous exigerons de nos sociétés affiliées qu'elles respectent la présente Politique de confidentialité.
  • Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles pour nous soumettre à une obligation légale, telle qu'une injonction d'un tribunal ou une assignation à comparaître. Nous pouvons également divulguer des données personnelles à la suite d'une demande d'un organisme chargé de l'application de la loi ou, si nous estimons qu'il est nécessaire de chercher à en savoir plus, procéder à des vérifications ou assurer la prévention, faire respecter les règles établies ou prendre des mesures en ce qui concerne : des activités illégales ou présumées illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour l'intégrité physique d'une personne, la protection des droits et des biens de Tableau, de nos agents, clients ou autres tiers, ou des violations ou violations présumées de nos accords, politiques, Conditions d'utilisation ou Contrats de licence de l'utilisateur final (CLUF), ou dans tout autre cas lorsque la loi l'exige ou le permet ou conformément aux obligations légales. Nous nous réservons le droit de transférer ou de divulguer des données personnelles contenues dans notre système en lien avec, ou lors de, la négociation d'une fusion, d'un financement, d'une acquisition, d'une faillite, d'une dissolution, d'une transaction ou de toute autre procédure impliquant la vente, le transfert, le désinvestissement ou la cession de la totalité ou d'une partie de notre activité ou de nos actifs à une autre entité.
  • Enfin, nous pouvons également communiquer à des tiers des informations regroupées, rendues anonymes ou statistiques vous concernant, y compris des données démographiques, à diverses fins, notamment pour leurs propres usages, par exemple pour améliorer leurs produits et services pour Tableau et d'autres entreprises.

Nature des cookies et des pixels invisibles et l'utilisation que nous et des tiers en faisons

Notre Site peut mettre en œuvre différentes technologies logicielles, notamment les cookies, les pixels invisibles et les balises pixel. Les cookies sont de petits fichiers texte que nous, et des tiers, pouvons placer sur l'ordinateur des visiteurs par le biais de leur navigateur afin d'y stocker leurs préférences de navigation. Les cookies ne contiennent aucune information personnelle. Les pixels invisibles et les balises pixel sont de petites portions de code placées sur une page Web ou dans le texte d'un e-mail afin de surveiller le comportement des visiteurs qui consultent une page Web ou qui lisent ou ouvrent un e-mail et de recueillir des données à leur sujet. Par exemple, les pixels invisibles peuvent servir à compter le nombre d'utilisateurs qui consultent une page Web ou à envoyer un cookie au navigateur d'un visiteur en train de regarder la page. Nous pouvons être amenés à utiliser des pixels invisibles dans ce but ainsi qu'à des fins publicitaires.

Nous travaillons de temps en temps avec des tiers susceptibles de placer des cookies sur votre navigateur lorsque vous visitez nos Sites, d'envoyer leurs propres cookies dans votre fichier de cookies et d'utiliser ces cookies pour surveiller ce que vous faites et recueillir des informations à votre sujet et sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web, appareils et applications, afin de fournir des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt et de votre historique de navigation.

Certains réseaux publicitaires tiers peuvent recueillir automatiquement des informations concernant vos visites sur nos Sites et d'autres sites Web, telles que votre adresse IP, votre fournisseur de services Internet et le navigateur que vous utilisez pour visiter nos Sites. À cette fin, ils utilisent des cookies, des pixels invisibles ou d'autres technologies. Pour en apprendre davantage sur les pratiques de bon nombre de ces tiers, consultez la Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices/) aux États-Unis (en anglais), la Digital Advertising Alliance of Canada (http://youradchoices.ca/fr/) au Canada ou la European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu/) en Europe. La présente Politique de confidentialité ne concerne pas les cookies ou pixels invisibles et autres technologies des publicités faites par des tiers et nous n'avons aucune responsabilité à cet égard. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces annonceurs et services de publicité pour en savoir plus sur la manière dont ils utilisent les cookies, les pixels invisibles et les autres technologies. Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies connexes utilisés sur nos Sites, reportez-vous à notre Politique sur les cookies (www.tableau.com/fr-fr/cookies/).



Description des adresses IP

Une adresse IP (Internet Protocol) est le numéro unique qui est attribué à votre serveur ou à votre fournisseur de services Internet. Tableau peut surveiller ces adresses IP à des fins d'administration du système, de communication de renseignements globaux, de suivi du site, de protection de nos serveurs contre toute utilisation non autorisée et d'autres utilisations décrites dans la présente Politique de confidentialité.



Collecte d'informations par des sites et des sponsors tiers

Notre Site contient des sites tiers qui fournissent des liens entre notre site et d'autres sites Web, y compris ceux de nos partenaires et sponsors, dont les pratiques en matière d'informations pourraient différer des nôtres. Ces sites Web tiers peuvent organiser occasionnellement des concours, des tirages au sort et d'autres activités annoncés sur notre Site. Nos visiteurs peuvent alors être redirigés vers de tels sites pour participer à ces activités.

Il se peut également que vous vous connectiez à des services tiers pour partager vos informations sur et à travers leurs plates-formes de médias sociaux, sites Web, applications et services par le biais de modules, widgets, boutons et autres fonctionnalités tierces proposés sur nos Sites et reliés à ceux-ci.

Notre Politique de confidentialité ne s'applique pas aux activités de ces tiers lorsqu'ils recueillent et utilisent des données pour leur propre compte ou pour le compte d'autrui. Veuillez consulter les politiques de confidentialité et les déclarations de ces tiers pour plus d'informations.

Sécurisation et stockage de vos informations

Nous avons mis en place des procédures matérielles, électroniques et managériales raisonnables et appropriées afin de mieux protéger les informations que nous recueillons par l'intermédiaire de nos Sites. Cependant, vous devez être conscient qu'aucune entreprise, y compris Tableau, ne peut éliminer totalement les risques de sécurité associés aux données personnelles. Vous pouvez contribuer à renforcer votre propre sécurité : utilisez un mot de passe complexe, n'utilisez pas les mêmes mots de passe pour accéder à vos comptes Tableau et à d'autres comptes ou services, et protégez vos noms d'utilisateur et mots de passe afin d'empêcher d'autres personnes d'accéder à vos comptes et services.

Tableau est une entreprise mondiale qui comprend des sociétés affiliées, des processus métier variés, des structures de gestion et des systèmes techniques qui traversent les frontières. Les informations recueillies par Tableau ou en notre nom peuvent être stockées sur vos ordinateurs, vos appareils mobiles ou nos propres serveurs. Elles peuvent être transférées vers, consultées depuis ou stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays, y compris, mais sans s'y limiter, l'Irlande, l'Angleterre, la France, l'Allemagne, l'Australie, Singapour, le Japon et la Chine, et tout autre pays où Tableau ou ses fournisseurs de services gèrent des installations ou des centres d'assistance (la liste des bureaux de Tableau peut être consultée sur le site https://www.tableau.com/fr-fr/about/contact), notamment des juridictions qui peuvent ne pas disposer de lois sur la confidentialité des données et assurent des protections équivalentes à celles prévues dans votre pays d'origine. Cependant, nous protégeons toutes les données personnelles que nous obtenons en conformité avec la présente Politique de confidentialité et prenons des mesures raisonnables afin de veiller à ce qu'elles soient traitées dans le cadre de la loi. Les données personnelles que nous recueillons peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation d'objectifs commerciaux légitimes, y compris les fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou pour une durée requise ou permise spécifiquement par la réglementation ou les lois applicables.

Les données personnelles que nous recueillons peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation d'objectifs commerciaux légitimes, y compris les fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou pour une durée requise ou permise spécifiquement par la réglementation ou les lois applicables.

Utilisation de nos forums en ligne et services destinés au public

Nous vous offrons la possibilité de publier des informations et d'échanger des idées grâce à nos blogs et d'autres services en ligne tels que Tableau Public. Nous pouvons également proposer d'autres modes de partage grâce à des sites, des modules et des services en ligne tiers indépendants. Nous ne sommes pas responsables des activités de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils utilisent vos informations. Les informations et les messages partagés par le biais de Tableau Public étant publics et visibles par d'autres personnes, nous invitons tous les utilisateurs à réfléchir à ce qu'ils publient et partagent en ligne et à ne pas divulguer d'informations personnelles dans le cadre de leurs publications, même si d'autres utilisateurs le leur demandent. Tableau ne sera aucunement responsable en cas de divulgation de données personnelles dans vos publications, par l'intermédiaire de nos services destinés au public ou au cours des échanges, quels qu'ils soient, avec les autres utilisateurs du site.

Les choix que nous vous offrons, ainsi que la manière dont vous pouvez rectifier ou réviser vos données personnelles

Nos e-mails liés au marketing vous indiquent comment demander à ne plus recevoir ces communications marketing. Dans ce cas, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non liés à des opérations marketing. Il s'agit notamment des e-mails concernant vos comptes et nos relations avec vous, ainsi que, lorsque la loi applicable le permet, des demandes de participation à des enquêtes. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse customerservice@tableau.com pour nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails liés au marketing.

Sur demande, nous fournissons l'accès aux informations personnelles que nous avons collectées au sujet du demandeur (à condition que celui-ci fournisse une preuve adéquate de son identité). Nous donnons également à tous les utilisateurs la possibilité de rectifier leurs coordonnées en cas d'erreurs. Vous pouvez aussi demander la suppression de vos données personnelles. Nous honorerons les demandes conformément à la loi et sous réserve de nos besoins commerciaux et juridiques de conserver vos données. Ces demandes doivent être faites par e-mail via le lien fourni ci-dessus ou par courrier via l'adresse postale indiquée ci-dessus.

Lorsque vous utilisez nos Sites, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur afin de supprimer les cookies et de refuser les cookies de nos serveurs. Supprimer ou refuser les cookies peut affecter certaines fonctions ou certains services de nos sites Web. Les outils de gestion des cookies fournis par votre navigateur peuvent ne pas supprimer les cookies Flash. Pour découvrir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash, cliquez sur ce lien : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/sett... (en anglais) (ou dans l'UE : YourOnlineChoices.com). Vous pouvez également refuser l'utilisation de cookies par plusieurs de nos partenaires publicitaires tiers pour la diffusion d'annonces personnalisées en visitant la Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices/) aux États-Unis (en anglais), la Digital Advertising Alliance of Canada (http://youradchoices.ca/fr) au Canada ou la European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu/) en Europe. Vous pouvez également refuser de fournir des données de suivi utilisées à des fins d'analyse par Crazy Egg (http://www.crazyegg.com/opt-out) (en anglais) et à des fins de personnalisation par Optimizely (https://www.optimizely.com/opt_out/) (en anglais). Si vous supprimez vos cookies, utilisez un autre navigateur ou achetez un nouvel ordinateur, vous devrez indiquer à nouveau ce que vous refusez.

Même si nous et d'autres sociétés vous offrons certains choix, comme l'explique la présente Politique, votre navigateur Web et des mécanismes similaires peuvent indiquer de nombreuses manières votre choix de désactiver le suivi, et nous pourrions ne pas connaître et respecter tous les mécanismes.

Questions et réclamations

Si vous estimez que Tableau conserve vos données personnelles dans le cadre d'un des services relevant du champ d'application de notre certification Privacy Shield, vous pouvez adresser vos demandes ou vos réclamations relatives à notre respect du Privacy Shield à privacy@tableau.com. Tableau vous répondra dans un délai de 45 jours. En l'absence de réponse dans le délai imparti, ou si notre réponse n'est pas suffisante, vous pouvez contacter JAMS, un service de médiation tiers et indépendant situé aux États-Unis, sur le site https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield (en anglais). JAMS s'engage à répondre aux réclamations et à vous fournir gratuitement un recours approprié. Dans l'éventualité où ni Tableau ni JAMS n'apportent de solution à votre réclamation, vous pouvez engager une procédure d'arbitrage exécutoire par l'intermédiaire de la commission arbitrale Privacy Shield.

Pour toute question ou suggestion, veuillez envoyer un e-mail à Tableau à l'adresse privacy@tableau.com. Les communications écrites doivent être adressées à Tableau Software, Inc., Attn : Tableau Legal, 1621 N 34th Street, Seattle, Washington 98103, États-Unis ou The Oval, Shelbourne Road, Dublin 4, Irlande.

Mise à jour éventuelle de notre Politique de confidentialité

À l'occasion, il se peut que nous recueillions et utilisions des données personnelles avec des méthodes qui ne seraient par conséquent pas mentionnées dans notre Politique de confidentialité. Si nos pratiques en matière d'informations changent, nous publierons toutes les modifications apportées à notre politique sur ce site Web et changerons la date de la dernière mise à jour indiquée en haut de la page. À moins que la loi rende obligatoire un avis ou un accord supplémentaire, cela fera office de notification quant à ces changements. Si vous vous préoccupez de la manière dont vos informations sont utilisées, ajoutez cette page à vos favoris et consultez-la régulièrement.