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Licences et utilisation des produits
J'ai besoin d'aide pour télécharger Tableau
Nous sommes là pour vous guider et mettons à votre disposition d'excellentes ressources pour vous aider à télécharger nos produits. Commencez par consulter notre page sur le téléchargement et l'installation. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, contactez notre équipe d'assistance.
Où puis-je télécharger les anciennes versions de Tableau ?
Nous conservons un référentiel des anciennes versions de Tableau Desktop et de Tableau Server sur notre autre site de téléchargement. Si vous ne trouvez pas la version qui vous intéresse, écrivez-nous à l'adresse customerservice@tableau.com.
J'ai besoin d'assistance pour un produit
Nous sommes toujours prêts à vous aider à tirer le meilleur parti des logiciels Tableau. Obtenez rapidement de l'aide en envoyant une demande d'assistance. Nos experts produit vous attendent !
Puis-je bénéficier d'une licence pour étudiant ou enseignant ?
Les étudiants et les enseignants des établissements universitaires accrédités peuvent obtenir une licence Tableau Desktop gratuite. N'est-ce pas formidable ? Consultez nos Programmes universitaires pour en savoir plus et demander une licence.
Vous possédez déjà une telle licence ? Si vous avez des questions ou des problèmes concernant cette licence, n'hésitez pas à contacter notre équipe chargée des programmes universitaires à l'adresse tft@tableau.com.
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Notre équipe de vente se tient à votre disposition afin de vous guider lors de votre achat et de répondre à toutes vos questions. Contactez dès maintenant un commercial à l'aide de notre formulaire en ligne. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Êtes-vous prêt à effectuer votre achat dès maintenant ? Achetez Tableau Desktop sur notre boutique en ligne. Au bout de quelques minutes seulement, vous pourrez commencer à utiliser un produit sous licence entièrement pris en charge.
Comment puis-je contacter Tableau dans ma région ?
Notre entreprise est implantée partout dans le monde. Contactez nos équipes près de chez vous.
Commentaires, questions ou problèmes relatifs à notre site Web
Où puis-je signaler des liens défectueux, fautes d'orthographe et autres problèmes généraux ?
Rendons-nous à l'évidence : quelquefois, les problèmes sont inévitables. Si vous avez trouvé un lien défectueux, du contenu obsolète ou une faute d'orthographe, n'hésitez pas à nous en faire part. Cliquez ci-dessous sur la catégorie correspondant à la section du site Web où vous avez rencontré le problème. Si vous ne savez pas quelle catégorie choisir, envoyez-nous un e-mail à l'adresse website-content@tableau.com.
Problèmes de connexion au site ?
Nous vous conseillons tout d'abord de réinitialiser le mot de passe de votre compte tableau.com. Si le problème persiste, envoyez une demande d'assistance. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
L'accès à une page a été refusé
Si l'accès à une page spécifique vous a été refusé, vérifiez que vous êtes connecté à l'aide de votre identifiant Tableau. Accédez au portail de connexion depuis l'en-tête du site Web. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations nécessaires pour accéder à une page en particulier, mais c'est rare. Il est également possible qu'une page ait été référencée par erreur dans des supports promotionnels. Si vous pensez que tel est le cas, envoyez-nous un e-mail à l'adresse website-content@tableau.com.
La vidéo ne fonctionne pas/Mon écran est noir/J'ai reçu un message d'erreur
Il se peut que votre réseau bloque le contenu de Brightcove, qui héberge nos vidéos. Voyez avec votre service informatique si le réseau de votre entreprise empêche la lecture des vidéos provenant de Brightcove.
Si le problème persiste, consultez la liste des domaines et des ports qui doivent être activés pour permettre la lecture des vidéos et vérifiez la configuration système requise pour Brightcove. Vous pouvez également installer la dernière version d'Adobe Flash Player et vous assurer que JavaScript est activé dans votre navigateur.
En dernier recours, vous pouvez toujours télécharger les vidéos depuis leur page. Cliquez sur le lien « MP4 » pour télécharger la vidéo et la regarder.
Les messages d'erreur les pus courants les plus susceptibles d'apparaître alors que vous essayez d'accéder aux vidéos de formation à la demande sont les suivants :
- 200, flux introuvable
- La connexion avec la vidéo a été interrompue. Vérifiez que vous êtes connecté à Internet. Code d'erreur : MEDIA_ERR_NETWORK
Problèmes d'envoi de formulaire
Le formulaire ne fonctionne pas comme prévu
Nos formulaires sont conçus pour fonctionner dans tous les pays, mais une validation est parfois nécessaire. Essayez de spécifier à nouveau votre emplacement géographique pour réinitialiser les champs qui en dépendent (l'État et le code postal). Si un ou plusieurs champs ne vous concernent pas, n'hésitez pas à saisir « s/o » ou « Aucun ».
Si vous êtes bloqué, envoyez-nous un e-mail à l'adresse marketing-webteam@tableau.com.
Le formulaire réapparaît constamment
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- Essayez de supprimer les cookies correspondant au domaine
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Ne vous inquiétez pas ! La plupart des problèmes sont présentés sur cette page, mais vous pouvez bien sûr faire une demande d'ordre général sur notre page Contactez-nous.