Quelles évolutions ?
Au 1er août 2019, nous avons annoncé notre acquisition de Tableau. Nous avons également révélé que cette acquisition serait soumise à un examen par la CMA (Competition and Markets Authority), l'autorité britannique de la concurrence, ainsi qu'à une ordonnance suspendant tout rapprochement, aussi connue sous le nom d'IEO (Initial Enforcement Order). Cet IEO exigeait que Salesforce et Tableau continuent de fonctionner de façon distincte pendant la durée de l'examen.

La CAM a désormais révoqué cette ordonnance. En conséquence, Tableau et Salesforce ne sont plus tenus de fonctionner séparément.

Les équipes chargées des comptes / Customer Success / assistance  vont-elles changer ?
Non. Vous pouvez cependant demander à bénéficier d'appels conjoints avec les équipes commerciales, les équipes Customer Success ou les équipes d'assistance de Tableau et de Salesforce.

Je suis client à la fois chez Salesforce et chez Tableau. Qui dois-je contacter pour demander une assistance ?
Les clients peuvent continuer à contacter les équipes d'assistance actuelles pour chaque plate-forme, que ce soit pour Salesforce ou Tableau, et demander des appels conjoints si nécessaire.

Tableau continuera-t-il à prendre en charge les produits autres que le CRM Salesforce ?
Oui. Tableau continuera à garantir le choix et la flexibilité pour ses clients.

Puis-je désormais acheter des produits Salesforce auprès de Tableau ?
Les produits Salesforce ne peuvent pas être vendus par Tableau tant que l'examen du CMA est en cours.

Puis-je désormais acheter des produits Tableau auprès de Salesforce ?
Le processus de vente des produits Tableau reste identique. Ceux-ci peuvent être acquis comme d'habitude, que ce soit en contactant Tableau ou un partenaire de Tableau, ou en vous rendant sur la boutique en ligne de Tableau.

Faut-il être un client de Salesforce pour pouvoir acheter des produits Tableau ? Est-il prévu que cela change ?
Non.

Que se passera-t-il pour les contrats en cours ?
Les deux entreprises restent des entités distinctes et continueront à honorer les termes des contrats existants. Vous pouvez ainsi planifier vos futurs achats en toute confiance.

Mon renouvellement Tableau arrive bientôt à échéance. Que va-t-il se passer ?
Nous n'anticipons aucune perturbation quant à la gestion des contrats par Tableau.

Mon contrat Tableau peut-il être renouvelé en avance ?
Nous vous conseillons de contacter l'équipe chargée de votre compte Tableau ou votre partenaire pour en discuter.

Puis-je fusionner mes contrats Tableau et Salesforce ?
Cette option n'est pas disponible à l'heure actuelle.

Je travaille avec un partenaire de Tableau. Le statut des partenaires Tableau va-t-il changer ?
Aucun changement n'est prévu pour les partenaires Tableau.

Mes factures seront-elles produites par la même entité qu'à l'heure actuelle ?
Oui, le processus de facturation ne change pas pour le moment.

La conférence Tableau 2019 à Las Vegas est-elle maintenue ?
Tout à fait. Nous sommes impatients de vous y retrouver.

Le programme Tableau pour l'enseignement supérieur va-t-il être maintenu ?
Oui. Aider les étudiants et les enseignants à voir et à comprendre leurs données reste au cœur de notre mission.

Tableau Public restera-il gratuit ?
Oui. Tableau Public est un aspect fondamental de la communauté Tableau et aucun changement n'est prévu.