Actuellement, de nombreuses organisations, y compris Tableau, gèrent l'ensemble de leurs activités dans le cloud. Pourtant, les fonctions d'analyse dans le cloud ne se développent pas aussi rapidement que les applications basées sur le cloud. Cette situation peut bientôt changer.

En janvier, Enterprise Management Associates (EMA), une firme de recherche technologique et commerciale, a réalisé une étude sur l'utilisateur final pour évaluer l'état des offres d'analyse et d'aide à la décision dans le cloud. Le rapport fait état de plusieurs raisons pour lesquelles l'analyse basée sur le cloud est prête à se développer :

1. Elle se démocratise de plus en plus

L'utilisation de l'analyse dans le cloud augmente. Plus de la moitié (56 %) des personnes interrogées utilisent les analyses dans le cloud et estiment qu'elles sont un élément essentiel ou important de leur entreprise. De nombreuses organisations se trouvent déjà bien au-delà de la phase pilote. En fait, plus de 40 % des organisations interrogées ont plus de cinq projets liés aux analyses dans le cloud.

Voici un aperçu des données de l'étude menée par EMA : analyses dans le cloud chez tableau

2. Les utilisateurs métier prennent les devants

Ce sont les gens occupant des fonctions métier, et non les membres du service informatique, qui sont le fer de lance de ce changement. Les chefs d'entreprise trouvent les analyses dans le cloud attrayantes, car ces plates-formes peuvent être mises en place en quelques minutes et générer rapidement de la valeur pour l'entreprise.

Voici la répartition des données EMA : rapport d'aide à la décision sur les analyses dans le cloud

La principale raison de choisir les analyses dans le cloud est la courte durée de sa mise en œuvre (16,5 %), suivie de près par le besoin de souplesse (15,7 %).

Plus de la moitié des personnes interrogées ont reçu un financement provenant de sources autres que le budget du service informatique. Les services commerciaux, financiers, des ressources humaines et du marketing sont généralement ceux qui ont de l'influence dans ces projets.

L'analyse des ventes (19,3 %) était l'objectif du projet le plus commun. Les autres objectifs répandus comprenaient la réduction des coûts d'exploitation (15,1 %), ainsi que l'analyse marketing (identification des opportunités de vente incitative et de vente croisée, 13,1 %).

3. Elle est privilégiée par rapport aux solutions sur site

Autrefois, on présumait que la mise en œuvre d'une plate-forme basée sur le cloud exigeait des compromis en matière de fonctionnalités et de caractéristiques. Aujourd'hui, les plates-formes cloud dominent dans tous les secteurs : coût total de possession, temps de mise en œuvre, facilité d'adoption, fonctionnalités et distribution technique.

enquête sur les analyses dans le cloud

Source : Analytics in the Cloud (Analyses dans le cloud). Par John Myers, An Enterprise Management Associates (EMA) End-User Research Report, janvier 2015. ( Cliquez ici pour consulter le rapport complet.)

Comment les clients de Tableau utilisent les analyses basées sur le cloud

Les résultats de cette étude sont encourageants, car ils confirment ce que nous savons : le cloud prend une place de plus en plus importante dans la stratégie des données d'une organisation. Depuis que nous avons lancé Tableau Online en 2013, nous avons constaté de nombreuses mises en œuvre réussies chez nos clients. Voici plusieurs cas d'utilisation :

1. Développer l'activité et améliorer les relations clients

Beaucoup de chefs de petites entreprises ont besoin de partager des informations exploitables avec plusieurs clients, sans pour autant devoir gérer leur propre serveur. Ils choisissent alors les analyses dans le cloud, qui leur permettent de partager efficacement des informations avec les clients et d'améliorer la valeur de leurs projets.

Shelter Island Risk Services, un petit cabinet de conseil spécialisé dans la gestion des risques, s'est tourné vers Tableau Online pour partager des données clés avec ses clients afin d'améliorer la gestion des risques. Selon Ira Skop, consultant associé, l'interactivité et les visualisations riches fournies par Tableau Online ont stupéfait les clients et les ont « [aidés] dans leur prise de décision ». (Cliquez ici pour voir l'entretien complet.)

2. Fournir aux employés les données dont ils ont besoin pour effectuer leur travail

Dans tous les secteurs, le succès repose sur l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Au quotidien, il dépend de chaque employé qui travaille le plus efficacement possible. Rendre les données accessibles aux employés afin qu'ils puissent constater comment leurs actions influent sur les objectifs de l'entreprise est un moyen sûr pour les aider à rester connectés à leur travail et au progrès de l'entreprise.

Jetsuite, une compagnie privée d'affrètement aérien primée, fait cela très bien. Depuis que la compagnie a mis en œuvre Tableau Online, l'habitude de visualiser les données avant de prendre des décisions s'est ancrée à tous les niveaux de l'organisation, y compris au rang le plus élevé. (Cliquez ici pour voir l'entretien complet.)

« La première chose que je fais le matin lorsque je me réveille est de consulter mes e-mails et de constater qu'il y a trois rapports de [Tableau] », déclare le président de JetSuite, Keith Rabin. « Ils font état des trois paramètres essentiels à notre entreprise. »

3. Créer une vue centralisée des clients

Certains chefs d'entreprises veulent personnaliser l'expérience client, mais ils ne disposent que d'une vue partielle des souhaits et besoins de chaque client.

Le district scolaire de Hattiesburg dans le Mississippi s'est engagé à développer des programmes d'éducation adaptés qui répondent aux besoins de chaque enfant. Dans le passé, cet objectif était presque impossible à réaliser, car toutes les informations sur les élèves se trouvaient dans des feuilles de calcul disparates disséminées à travers les systèmes.

Tableau Online permet désormais à la direction d'analyser toutes les données sur les élèves à un seul endroit. Ce changement, explique le directeur des écoles James Q. Bacchus, aide le district à « répondre aux besoins particuliers, non seulement des groupes d'enfants, mais également de chaque enfant ». (Cliquez ici pour voir l'entretien complet.)

Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez essayer Tableau Online gratuitement.

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