¡Estamos para ayudarte!
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Licencia y uso del producto
Necesito ayuda para descargar Tableau
Estamos para ayudarte y tenemos algunos recursos excelentes para que puedas descargar nuestros productos. Comienza visitando nuestra página de descarga e instalación. Si no puedes resolver tu problema, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte .
¿Dónde puedo descargar versiones anteriores de Tableau?
Mantenemos un repositorio de versiones anteriores de Tableau Desktop y Tableau Server en nuestro sitio de descargas alternativo. Si no puedes encontrar la versión específica que buscas, envíanos un mensaje a customerservice@tableau.com.
Necesito soporte de producto
Siempre estamos listos para ayudarte a sacar el máximo provecho de Tableau. Obtén ayuda rápidamente enviando una solicitud de soporte. ¡Nuestros expertos en productos te están esperando!
¿Califico para una licencia académica?
Los estudiantes e instructores en instituciones académicas acreditadas son elegibles para obtener licencias gratuitas de Tableau Desktop. ¿No es maravilloso? Visita nuestras páginas académicas para obtener más información y solicitar una licencia.
¿Ya tienes una licencia académica? Si tienes alguna pregunta o problema con tu licencia académica, no dudes en comunicarte con nuestro equipo académico en tft@tableau.com.
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Nuestro equipo de ventas está listo para guiar tu proceso de compra y resolver cualquier duda. Ponte en contacto con un vendedor ahora mismo a través de nuestro formulario en línea y nos pondremos en contacto contigo en breve.
¿Estás listo para comprar de inmediato? Compra Tableau Desktop en nuestra tienda en línea y comienza a utilizar tu licencia totalmente compatible en unos minutos.
¿Cómo me contacto con una oficina de ventas local?
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Comentarios, preguntas o problemas sobre el sitio web
¿Dónde puedo informar sobre enlaces rotos, errores tipográficos y otras cosas de ese tipo?
Seamos realistas, a veces ocurren imprevistos. Si encuentras un enlace roto, contenido obsoleto o un error tipográfico, nos encantaría escucharte. Elige uno de los alias a continuación en función de la sección del sitio web en el que encontraste el problema. Si no estás seguro, envíanos un mensaje a website-content@tableau.com.
¿Problemas para iniciar sesión en el sitio?
Lo mejor que se puede hacer para comenzar es restablecer la contraseña de tu cuenta en tableau.com. Si eso no resuelve el problema, envía una solicitud de ayuda y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Se denegó el acceso a una página.
Si se te negó el acceso a una página específica, verifica para asegurarte de que hayas iniciado sesión con tu ID de Tableau. Accede al portal de inicio de sesión desde el encabezado del sitio web. En raras ocasiones es posible que no tengas suficientes permisos para acceder a una página determinada. También es posible que la página haya sido referenciada por error en los materiales promocionales. Si crees que ese es el caso, envíanos un mensaje a website-content@tableau.com.
Los videos parecen estar caídos/Mi pantalla está en negro/Recibí un mensaje de error
Brightcove, nuestro proveedor de alojamiento de videos, podría estar bloqueado dentro de su red. Es probable que debas ponerte en contacto con tu departamento de TI y revisar si la red de tu organización está impidiendo la reproducción de video desde Brightcove.
Si esto no lo resuelve, consulta la lista de dominios y puertos que deben habilitarse para que los videos funcionen y consulta los requisitos del sistema de Brightcove. También puedes intentar instalar la última versión de Adobe Flash Player y asegurarte de que JavaScript esté habilitado en tu navegador.
Como último recurso, siempre puedes usar las páginas de detalles de los videos para descargarlos. Encuentra el enlace etiquetado como MP4 para descargar y ver el video.
Los mensajes de error más comunes que puedes recibir al intentar acceder a los videos de capacitación bajo demanda son los siguientes:
- 200, transmisión no encontrada
- Se perdió la conexión de video, confirma que estás conectado a Internet. Código de error: MEDIA_ERR_NETWORK
Problemas de envío de formularios
El formulario no está funcionando como esperaba
Nuestros formularios están diseñados para funcionar a nivel mundial, pero las validaciones ocasionalmente pueden interferir con esto. Intenta volver a ingresar tu "Ubicación" para restablecer los campos que dependen de ella (estado y código postal). Si uno o más campos no se aplican a ti, no dudes en ingresar "n/a" o "ninguno".
Si te quedas atascado, envíanos un correo electrónico a marketing-webteam@tableau.com.
El formulario sigue apareciendo
Nuestro sitio web utiliza cookies de navegador para retener tu información después de usar el formulario. Intenta lo siguiente:
- Intenta borrar las cookies de tu navegador para el dominio
www.tableau.com. Dependiendo de tu navegador, sigue las instrucciones a continuación para borrar las cookies de forma selectiva, o simplemente borrarlas todas. - Como alternativa, es posible que debas habilitar las cookies en tu navegador para garantizar que el formulario funcione correctamente.
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¡No te preocupes! Si bien la mayoría de los problemas están cubiertos por una o más de las opciones presentadas, siempre puedes enviar una consulta general en nuestra página de Contacto.