China Eastern Airlines aumenta sus ganancias con Tableau



James Pu, Vicepresidente ejecutivo de Redes y ganancias
China Eastern Airlines es el segundo transporte más grande de China por cantidad de pasajeros y el tercer transporte más grande del mundo por valor de mercado.

Using Tableau, last year we owned a 2 percent increase in revenue, that’s $200 million U.S. dollars. If you want to own the money in the aviation or transportation industry, you're using Tableau.

China Eastern Airlines es una aerolínea china muy importante que realiza vuelos internacionales, locales y regionales. Es es segundo transporte más grande de China por cantidad de pasajeros y el tercer transporte más grande del mundo por valor de mercado. En la Conferencia de clientes de Tableau de Estados Unidos 2011, James Pu, Vicepresidente ejecutivo de Redes y ganancias habló con nosotros acerca de cómo las aerolíneas utilizan Tableau para analizar la investigación del mercado, optimizar las rutas "Origen a destino" y aumentar sus ganancias.

Tableau: ¿Cúanto tiempo hace que China Eastern comenzó a utilizar Tableau?
James: Descubrimos a Tableau, aproximadamente un año y medio atrás. Tenemos muchos datos para mostrarle a la administración, al canal de ventas, al personal de tarifas y a muchos más en el negocio de las aerolíneas. Debido a que los datos de las aerolíneas son muy grandes, es difícil compartirlos con todos. Tenemos una base de datos de Oracle y el navegador IE para mostrar los datos. Pero funciona muy lentamente. Es muy difícil utilizar estos datos sencillamente. Entonces, buscamos en el mundo de las herramientas y nos emocionamos al descubrir Tableau, porque Tableau es fácil de utilizar, no solo para TI sino también para las personas de negocios.
   
Tableau: ¿En qué tipo de proyectos utilizan Tableau?
James: En seis meses desarrollamos nueve paneles de control para usuarios separados. Entonces ahora tenemos a 500 personas que utilizan los paneles de control para analizar marketing, nuestra competencia, los otros transportes y nuestros vuelos para ganancias. Por lo tanto, Tableau nos brinda una ayuda poderosa. Para todos los que utilizan Tableau es fácil profundizar, atravesar la cáscara de la naranja y directo al corazón.
   
Tableau: ¿Qué clase de datos están utilizando?
James: Compramos datos de marketing de ARC para la industria de aviación entera. Así que podemos analizar las participaciones del mercado de algunas OD (rutas origen a destino), como la de Estados Unidos a China. Como la de JFK a Shangai es la más grande. La participación del mercado es diferente para cada OD. Podemos abrir nuevos vuelos donde la participación del mercado es mayor, podemos elegir a los pasajeros para obtener mayores ganancias.
   
Tableau: ¿Utilizan Tableau para analizar el mercado y tomar decisiones para aumentar las ganancias?
James: Sí. Con Tableau, el año pasado logramos un aumento del 2 por ciento en nuestras ganancias, lo que se traduce a $200 millones de dólares estadounidenses.
   
Tableau: ¿También ahorran TIEMPO con Tableau?
James: Sí, utilizábamos la base de datos Sun Oracle. Hacíamos informes en Excel… cientos de informes que que llevaban entre dos y cuatro semanas realizar con tablas múltiples. Ahoro, son solo 20 o 30 minutos. Tenemos una respuesta rápida al mercado, decisiones más rápidas para todo. Decisiones más rápidas para marketing y ventas.
   
Tableau: ¿En qué se diferencia Tableau de otras herramientas para inteligencia de negocios?
James: Tableau es útil. Fácil de utilizar. Y la respuesta es veloz, rápida, veloz en comparación con otras herramientas para a inteligencia de negocios. Si quiere ganar dinero en la industria de la aviación o del transporte, debe usar Tableau.
   


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