Declaración de privacidad de Tableau

Última actualización: 31 de diciembre de 2019.

Tableau cree en la importancia del manejo responsable de la información personal, por lo que mantiene un compromiso firme con la transparencia y el cumplimiento de las prácticas de protección de la privacidad. En la presente Declaración de privacidad se establecen las bases para el uso de la información personal que Tableau recibe y obtiene acerca de usted.

Categorías de la información personal recopilada

Tableau recopila información personal para llevar adelante la misión de ayudar a las personas a ver y comprender sus datos. La información personal se obtiene de distintas maneras. Usted nos proporciona información directamente, accedemos a algunos datos cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos y servicios, y recibimos información por parte de terceros.

Las categorías de la información obtenida dependerán de la interacción que usted mantenga con Tableau:

Información de contacto. Nombre, empleador, cargo, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono y demás información de contacto similar, nombre de usuario y contraseña.

Información financiera y de pagos. Número de tarjeta de crédito, información de cuentas bancarias y domicilio de facturación.

Información demográfica. Situación laboral, ocupación, región. Si participa en un grupo de discusión sobre búsqueda de Tableau, tendrá la opción de proporcionar información adicional, como género, raza y edad.

Información inferida o derivada. Datos como tendencias y atributos que Tableau genera para ayudarnos a comprender al usuario y sus preferencias.

Información de registro y transacciones. Información que se genera mediante las transacciones con Tableau. Esta incluye información de la cuenta, de accesos, contraseñas y el historial de compras. Información de registro de productos, información de interés de productos, información relativa a operaciones y, en determinados casos, información de verificación de la condición de estudiante. Además, podemos obtener información de registro relacionada con la asistencia a eventos de Tableau. Esto comprende información de viajes, información de programación, preferencias o alergias alimentarias, y solicitudes de accesibilidad.

Información de uso y geográfica. Tableau recopila información relacionada con el uso que usted hace de los productos, los servicios y los sitios web. Analizamos los datos de uso con el propósito de mejorar nuestros productos y la experiencia del usuario. En ciertos casos, Tableau ofrece herramientas administrativas que le permiten optar por no autorizar la recopilación de determinados datos de uso.

Entre los datos de uso se incluye información técnica y en línea relativa al sistema operativo de su equipo o dispositivo móvil y tipo de navegador, la clase de dispositivo, los detalles acerca del uso de nuestros productos (incluidas las consultas de lenguaje natural), las direcciones IP, las áreas geográficas vinculadas con las direcciones IP, la información de conexión a redes, la información de cookies de Tableau, información de archivos, metadatos, las marcas de tiempo de acceso y duración de las visitas a sitios, los sitios web visitados antes de acceder a los sitios de Tableau (URL de derivación) y demás información de uso relacionada con sus actividades en nuestros sitios, incluidas las páginas solicitadas. Es posible que vinculemos esta información con los datos personales que recopilamos acerca de usted y el uso con el propósito descrito en esta Declaración de privacidad. Además, podemos entregarle información personalizada de marketing y productos sobre la base de sus datos de uso.

Datos de terceros. Es posible que obtengamos información personal por medio de terceros proveedores o socios. Si se conecta a las cuentas de Tableau desde sitios de redes sociales de terceros, podemos recibir información acerca de sus cuentas de redes sociales (por ejemplo, su nombre, nombre de usuario o apodo visible, perfil público y dirección de correo electrónico). Podemos combinar la información que usted proporcione con los datos que recopilamos automáticamente y con la información que recibimos de terceros.

Imágenes, video y grabaciones de audio. Tableau puede recopilar imágenes, videos o grabaciones de audio. Por ejemplo, si asiste a un evento de Tableau, puede que se capture su imagen en fotografías o videos. Si llama al servicio de soporte al cliente de Tableau, su llamada puede ser grabada.

Si se niega a proporcionar su información personal o nos solicita que la eliminemos, puede que no podamos seguir prestándole servicios u ofreciéndole productos o soporte.

Modos en los que se utiliza la información personal

Utilizamos la información personal obtenida a los efectos que se describen en la presente Declaración de privacidad, conforme con los términos de todo acuerdo que incluya la presente Política de privacidad o según se la dé a conocer en relación con nuestros sitios web. Utilizaremos la información, por ejemplo, para lo siguiente:

  • Proporcionar y entregar productos y servicios, incluidas las actualizaciones de software.
  • Dirigir y mejorar nuestras operaciones, sistemas, productos y servicios.
  • Conocer al usuario (usted) y sus preferencias, con el objetivo de mejorar su experiencia.
  • Responder a sus comentarios y preguntas, y proporcionar servicio al cliente.
  • Brindar servicio y asistencia, como enviar confirmaciones, facturas, notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos. También la usamos para proporcionar soporte al cliente y solucionar problemas.
  • Compartir con usted (y las personas recomendadas) promociones, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios que ofrezcan Tableau y nuestros socios seleccionados.
  • Vincular o combinar información sobre usted con cualquier otra información personal que obtengamos de terceros, a fin de comprender sus necesidades y proporcionarle un servicio de mejor calidad y más personalizado.
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones, o bien proteger nuestra empresa, socios o usuarios.
  • Prevenir, investigar y desincentivar actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
  • Mantener la seguridad de nuestros productos, instalaciones y servicios.
  • Motivos por los cuales utilizamos la información

    Únicamente procesaremos la información personal cuando resulte aplicable al menos una de las condiciones siguientes:

  • Si es necesario utilizar la información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted, a fin de prestarle servicios y proporcionarle herramientas.
  • Si tenemos motivos legítimos para recopilar y utilizar la información personal. Por ejemplo, si es de nuestro legítimo interés utilizar los datos de uso, incluida la información personal, para mejorar nuestros productos o servicios; para informarle acerca de los cambios de esta Declaración de privacidad u otras políticas; para dar a conocer nuevos productos, servicios y eventos o las modificaciones introducidas en nuestros productos, servicios o sitios web; por motivos de índole comercial (por ejemplo, para desarrollar y expandir nuestras actividades comerciales); y para difundir ofertas y promociones.
  • Si usted ha otorgado su consentimiento para el uso de su información personal. Usted puede revocar dicho consentimiento mediante la opción de declinar, siempre que se le facilite dicha alternativa, o bien a través de la información de contacto que se provee a continuación.
  • Si resulta necesario utilizar la información personal en cumplimiento de un mandato legal.
  • Si decide dar a conocer públicamente la información. No comparta ni divulgue información personal cuya confidencialidad o privacidad desea mantener.
  • Divulgación de la información personal

    Tableau trabaja para salvaguardar la confidencialidad y seguridad de su información personal. En determinadas circunstancias, puede que Tableau comparta la información personal con terceros, por ejemplo:

  • Es posible que, con su consentimiento, compartamos su información personal, por ejemplo, cuando publique información mediante Tableau Public o en los sitios web de nuestra comunidad.
  • Es posible que proporcionemos información personal a nuestros socios de confianza que trabajan con Tableau, o bien en su representación, para prestar servicios. Por ejemplo, compartimos información de contacto con nuestros socios en materia de capacitación y certificación, nuestros revendedores y socios de servicio, nuestros proveedores de servicios de almacenamiento de datos y soporte al cliente, de marketing y de software. Puede que estas empresas utilicen la información personal a efectos de prestar servicios y asistir a Tableau en la comunicación con usted, por ejemplo, para compartir ofertas de Tableau y de sus socios. Los contratos que Tableau celebra con estas empresas incluyen restricciones para el acceso, el uso y la divulgación de información personal, de conformidad con los términos de la presente Declaración de privacidad y de las disposiciones legales aplicables.
  • Cuando usted se conecta a sus cuentas de terceros por medio de nuestros productos, utilizamos la información para autenticar el acceso, enumerar las fuentes de datos disponibles, descargar los datos que usted solicite, y descargar y actualizar tokens o información de autenticación, como nombres de usuario y contraseñas, según sea necesario para acceder a los datos.
  • Podemos compartir la información de contacto y sobre transacciones con nuestras filiales actuales o futuras, incluidas empresas matrices y filiales, empresas conjuntas u otras sociedades bajo la misma dirección y control, en cuyo caso velaremos por el cumplimiento de la presente Declaración de privacidad por parte de nuestras filiales.
  • Revelaremos la información personal en caso de que así lo requiera el cumplimiento de un mandato legal, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o un apercibimiento. Asimismo, revelaremos la información personal en respuesta a solicitudes de las autoridades competentes o en la medida en que, a nuestro entender, resulte necesario a efectos de investigar, verificar, prevenir, hacer cumplir o actuar respecto de actividades ilícitas actuales o potenciales, presuntos fraudes o situaciones de las que se derive un riesgo para la integridad física de cualquier persona; para proveer a la protección de los derechos y de los bienes de Tableau, de sus representantes, de sus clientes o de terceros; en el caso de infracciones actuales o potenciales a nuestras políticas y acuerdos y, en general, siempre que así lo requiera o lo permita la ley o resulte conforme con el régimen normativo aplicable.
  • Podemos transferir o revelar la información personal por motivos de índole corporativa. Por ejemplo, con motivo de negociaciones o en el transcurso de operaciones de fusión, adquisición, financiamiento, quiebra y demás transacciones similares. Podemos, además, compartir la información personal con nuestros auditores, abogados y demás asesores en materia de funciones corporativas.
  • Por último, también compartimos con terceros información general y anónima de valor estadístico, incluidos los datos demográficos, a distintos efectos, por ejemplo, para mejorar los productos y los servicios de Tableau y de terceros.
  • Podemos facilitar servicios de terceros o las vías para compartir datos por medio de terceros, por ejemplo, a través de plataformas de redes sociales, sitios web, aplicaciones y servicios mediante complementos, widgets, botones y otras funcionalidades de terceros insertadas en nuestros sitios web, comunicaciones o productos, o conectadas con estos. Los servicios de terceros que usted utilice en relación con Tableau, por ejemplo, los servicios de nuestros socios de capacitación y certificación, o los sitios web de terceros a los que redirigimos, pueden estar sujetos a prácticas distintas a las nuestras en lo referente a la información. La presente Declaración de privacidad no es de aplicación a las actividades de terceros que recopilen o utilicen datos para sus propios fines o en nombre y representación de terceros. No somos responsables de las actividades de estos terceros. Lo invitamos a leer con detenimiento sus políticas de privacidad para comprender adecuadamente de qué modo utilizan su información personal.

    Almacenamiento y seguridad de la información personal

    Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar la información personal. No obstante, usted debe saber que ninguna empresa puede eliminar enteramente los riesgos de seguridad relacionados con la información personal, y Tableau no es la excepción. Para facilitar la protección, utilice una contraseña segura, no utilice las contraseñas de otras cuentas y servicios para acceder a las cuentas de Tableau, y proteja sus nombres de usuario y contraseñas para evitar que terceros no autorizados accedan a sus cuentas y servicios. Para obtener más información acerca de las prácticas de seguridad de Tableau, consulte el siguiente enlace: https://www.tableau.com/es-es/security

    Le ofrecemos la posibilidad de publicar información e intercambiar ideas a través de nuestros sitios web y otros servicios como Tableau Public. Dado que la información publicada o compartida en Tableau Public es de carácter público y puede ser por tanto visualizada por terceros, recomendamos precaución a los usuarios acerca de los contenidos que se dispongan a publicar y aconsejamos que eviten publicar información personal. Tableau no asume responsabilidad alguna respecto de la información personal que usted revele en las publicaciones realizadas a través de nuestros servicios de carácter público o al comunicarse con otros usuarios del sitio web.

    La información obtenida por Tableau o en su representación puede quedar almacenada en su equipo, sus dispositivos móviles o en nuestros servidores. Asimismo, puede almacenarse y procesarse, ser accedida desde o transferirse hacia los Estados Unidos y otros países, como Irlanda, el Reino Unido, Francia, Alemania, Suecia, Países Bajos, Australia, Singapur, Japón, India, China y otros países donde Tableau o sus prestadores de servicios tengan instalaciones físicas o centros de soporte (consulte la lista de oficinas de Tableau en: www.tableau.com/es-es/about/contact). Esto incluye también jurisdicciones que no cuenten con disposiciones normativas en materia de privacidad que establezcan un estándar de protección similar al que consagran las leyes de su país de origen. No obstante, protegeremos toda la información personal que obtengamos de conformidad con esta Declaración de privacidad y tomaremos medidas razonables para garantizar que se trate conforme a la ley. Tableau es ahora una empresa del grupo Salesforce. Por eso, hemos implementado medidas de protección adecuadas destinadas a que los Datos personales (según se definen en la Declaración de privacidad de Salesforce) que Salesforce comparte con Tableau se usen exclusivamente para el logro de nuestros objetivos empresariales comunes.

    En ciertos casos, podemos retener la información personal con posterioridad al cierre de su cuenta o al cese efectivo de sus actividades con Tableau. Por ejemplo:

  • Podemos retener la información personal con posterioridad al cierre de su cuenta para enviarle información acerca de productos, servicios y publicaciones que podrían interesarle. Usted puede cancelar la suscripción y dejar de recibir dichos mensajes o hacernos saber que no le interesa recibir esa información.
  • Podemos retener la información personal para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros, o bien para cumplir con la ley.
  • Podemos retener la información personal relativa al uso que usted haya dado a nuestros productos y servicios, a efectos de mejorar y desarrollar nuestras actividades comerciales.
  • Si usted adquiere nuestros productos o servicios, podemos retener la información personal el tiempo necesario para dar adecuado cumplimiento a nuestros compromisos de atención al cliente o por motivos de cumplimiento normativo, por ejemplo, en observancia de los requisitos establecidos en materia de conservación de registros.
  • Tableau también puede utilizar y compartir información general, no referida a personas identificables, con fines de investigación, capacitación externa y marketing.
  • Control de la información personal

    Los correos electrónicos de marketing incluyen la opción de dejar de recibir tales correos en lo sucesivo. También puede escribirnos a customerservice@tableau.com en cualquier momento para avisarnos que ya no desea recibir más correos electrónicos de marketing. En ese caso, seguiremos remitiéndole correos electrónicos relacionados con transacciones si continúa siendo cliente. Los correos electrónicos relacionados con transacciones son comunicaciones necesarias sobre las actividades comerciales desarrolladas con usted y sus cuentas, por ejemplo, en lo referente a actualizaciones y renovaciones y, según lo autorice la legislación aplicable, invitaciones a participar en sondeos y encuestas.

    Cuando utiliza nuestros sitios web, usted puede configurar su navegador para que elimine o rechace cookies de nuestros servidores. En ese caso, algunos servicios o funcionalidades de nuestros sitios web podrían verse afectados. Para obtener más información acerca de cómo eliminar o administrar cookies, consulte nuestra política en materia de cookies.

    Su información personal está protegida por ciertos derechos de conformidad con las leyes locales de protección de datos.

    Si se encuentra en Europa, es posible que tenga derecho a solicitarnos lo siguiente:

  • La confirmación acerca de si se procesará o no la información personal sobre usted.
  • Que se le proporcionen detalles acerca de cómo se procesará la información personal.
  • Que se tengan en consideración sus objeciones legítimas al procesamiento de la información personal (por ejemplo, en función de su situación particular en los casos en que nos fundamos en nuestro interés legítimo para procesar la información personal).
  • Que se corrija o elimine determinada información personal que se encuentra en nuestro poder.
  • Que se restrinja el procesamiento de su información personal que llevamos a cabo.
  • Que se tome en consideración su solicitud legítima de que se transfiera la información personal a un tercero proveedor de servicios (portabilidad de datos).
  • Que se considere revocado el consentimiento previamente otorgado para procesar la información personal sobre el cual nos fundamos para procesarla.
  • Si vive en California, goza de los siguientes derechos en relación con su información personal:

  • El derecho de recibir una notificación sobre la recopilación y el procesamiento de su información personal que llevemos a cabo.
  • El derecho de recibir las partes específicas de la información personal que procesamos.
  • El derecho de negarse a que comercialicemos su información personal.
  • El derecho de acceder a los mismos servicios y precios independientemente de si exige el cumplimiento de cualquiera de los derechos antes mencionados.
  • Si necesita ayuda, desea ejercer los derechos antes enumerados o tiene preguntas al respecto, envíe su solicitud aquí. También puede llamar al número 1 (844) 823-2427. Tomaremos en consideración dichas solicitudes y le daremos respuesta lo antes posible. Tenga en cuenta, sin embargo, que la información personal puede quedar exenta de las anteriores solicitudes en determinadas circunstancias, por ejemplo, en los casos en los que existe la necesidad de procesar la información en función de nuestros intereses legítimos o para dar cumplimiento a un mandato legal. Antes de proporcionarle información personal o borrar datos personales, debemos confirmar su identidad.

    Cookies y balizas web

    Nuestros sitios web utilizan distintas tecnologías de software, como cookies, balizas web y etiquetas de píxel. Las cookies son pequeños archivos de texto que Tableau y otras empresas pueden colocar en los navegadores de los equipos de los visitantes para almacenar sus preferencias. Usamos balizas web o etiquetas de píxel. Estas son pequeñas partes de código colocadas en una página web o dentro del cuerpo de un correo electrónico para supervisar el comportamiento y recopilar información sobre los visitantes que ven una página web, o ven o abren un correo electrónico. Las balizas web se pueden utilizar para contar los usuarios que visitan una página web o para enviar una cookie al navegador del visitante de esa página. A veces, las utilizamos con este propósito o para fines publicitarios.

    Nos asociamos con terceros, incluidas empresas de análisis, anunciantes o redes de anuncios, que podrían ubicar cookies en su navegador cuando visita nuestros sitios web. Estos también podrían enviar cookies propias a su archivo de cookies, y utilizarlas para rastrear y recopilar información acerca de usted y de sus actividades en línea en el tiempo y en distintos sitios web, dispositivos y aplicaciones. Además, podrían usarlas para hacerle llegar publicidad específica en función de sus intereses y de su historial de navegación.

    Las redes de publicidad de terceros pueden obtener automáticamente información sobre sus visitas a nuestros sitios y a otros sitios, por ejemplo, información relativa a su dirección IP, su proveedor de servicios de Internet y el navegador que utiliza para acceder a nuestros sitios. Lo hacen mediante cookies, balizas web u otras tecnologías. Obtendrá más información acerca de las prácticas de muchos de estos terceros en los sitios de Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices) en los Estados Unidos, Digital Advertising Alliance of Canada (http://youradchoices.ca) en Canadá o European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu) en Europa. La presente Declaración de privacidad no se aplica a las cookies, balizas web ni otras tecnologías presentes en anuncios de terceros, ni somos responsables de ellos. Recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos anunciantes o servicios de anuncios para conocer cómo usan las cookies, las balizas web y demás tecnologías. Para obtener más información acerca de las cookies y otras tecnologías similares utilizadas en nuestros sitios web, consulte nuestra política de uso de cookies (www.tableau.com/es-es/legal/cookies).

    Como la mayoría de las empresas que tienen presencia en línea, compartimos parte de la información personal recopilada mediante cookies y tecnologías similares con nuestros proveedores de cookies para asegurarnos de entregar a los usuarios la mejor información disponible. Esta divulgación podría considerarse una “venta” de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en la cual se definen los términos “vender” y “venta” de manera muy amplia. Si desea negarse a recibir cookies de publicidad o de otros tipos que no son necesarias para el funcionamiento del sitio web, puede hacerlo. Para ello, haga clic en el enlace “No vender mi información personal” ubicado en el pie de la página que está visitando y configure sus preferencias para ese dominio web.

    Escudo de la privacidad y transferencia de datos

    Con respecto a la información personal de residentes de la Unión Europea y el Reino Unido, Tableau cumple con los principios del Escudo de la privacidad (Privacy Shield, en los términos establecidos en https://www.privacyshield.gov/welcome) y participa de manera activa en el marco normativo del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. Tableau también se rige por el marco normativo del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. establecido por el Departamento de Comercio en lo relativo a la recopilación, el uso y la retención de información personal que se transfiere entre Suiza y Estados Unidos. Nuestra certificación relativa al Escudo de la privacidad comprende las distintas clases de información personal enumeradas en la presente Declaración de privacidad. Asimismo, Tableau está sujeta a las facultades de investigación y de control de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (Federal Trade Comission).

    Tableau cumple con los principios del Escudo de la privacidad para las transferencias en curso, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad. Solo transferiremos su información personal a terceros fuera del ámbito del Reino Unido, la Unión Europea o Suiza en los casos siguientes:

  • Cuando se trate de transferencias de información personal hacia los Estados Unidos, si el destinatario es miembro del marco del Escudo de la privacidad.
  • Cuando se pacten cláusulas contractuales a partir de modelos aprobados por la Comisión Europea u otros términos compatibles desde el punto de vista legal.
  • Cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en el sentido de que se reputa que el país destinatario de la información establece un estándar de protección similar para la información personal.
  • Si tiene dudas o preguntas acerca del cumplimiento de las obligaciones derivadas del Escudo de la privacidad, comuníquese con nosotros mediante la dirección privacy@tableau.com. También puede contactar con JAMS a través de la dirección https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. JAMS es un mecanismo de resolución de controversias en el marco del Escudo de la privacidad. JAMS se ha obligado a responder a sus reclamaciones y a poner a su disposición los recursos adecuados, sin cargo alguno para usted. En el supuesto de no obtener una resolución satisfactoria para su reclamación por parte de Tableau o de JAMS, usted podrá recurrir al mecanismo de arbitraje vinculante establecido en el Escudo de la privacidad. Además, puede elevar una queja ante la autoridad de supervisión de datos personales de la Unión Europea competente o bien la Comisión Federal de Información y Protección de Datos de Suiza.

    Cómo comunicarse con nosotros

    Tableau Software, LLC forma parte de un grupo corporativo con sedes en América del Norte, el Espacio Económico Europeo, Asia y Australia. Para conocer la lista completa y actualizada de las empresas que integran el grupo que pueden procesar su información personal, haga clic en el siguiente enlace: www.tableau.com/es-es/about/contact

    Si tiene dudas o consultas acerca del modo en que utilizamos la información personal o si tiene otras inquietudes en materia de privacidad, comuníquese con nosotros desde aquí o por correo postal a Tableau Software, LLC, Attn: Tableau Legal, 1621 N 34th St., Seattle, Washington 98103 (EE. UU.), o bien a The Oval, Shelbourne Road, Dublin 4 (Irlanda).

    Actualizaciones

    La presente Declaración de privacidad está sujeta a actualizaciones periódicas. De introducirse modificaciones sustanciales en nuestras prácticas de privacidad, estas se darán a conocer en la página web de la Declaración de privacidad de Tableau (www.tableau.com/es-es/privacy) y, en ciertos casos, se notificarán por correo electrónico.