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La Política de privacidad publicada en este Sitio se actualizó el jueves, 15 de marzo de 2017 o en una fecha cercana.

Esta política describe la manera en que Tableau trata la Información de identificación personal (IIP) que recopila y recibe, incluida la información relacionada con el uso de los servicios y productos de Tableau en el pasado. En esta Política de privacidad, Tableau Software y sus filiales reciben la denominación colectiva de “Tableau”, “nosotros” o el “Sitio”. Lea este documento atentamente.

Alcance de la Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica solo a la IIP recopilada por Tableau mediante la instalación de software o aplicaciones móviles, o bien las visitas a los sitios web de Tableau o el uso de estos, donde se publica esta Política de privacidad (el “Sitio”), y no se aplica a ninguna otra información recopilada por Tableau a través de ningún otro medio. En caso de que existan otros acuerdos con Tableau que rijan los servicios y productos de Tableau, esos acuerdos tienen el control respecto de su objeto. Asimismo, nuestra Política de privacidad no abarca las actividades de terceros.

Con respecto a los datos personales de residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), Tableau cumple con los principios de Escudo de la privacidad (Privacy Shield, en los términos establecidos en https://www.privacyshield.gov/welcome) y participa de manera activa en el marco del Escudo de la privacidad. La certificación de nuestro Escudo de la privacidad abarca la información de las relaciones con nuestros clientes. Tableau está sujeto a las facultades de investigación y de control de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Comission).



Esta Política de privacidad abarca lo siguiente:

  • La información que recopilamos.
  • Cómo utilizamos su información personal.
  • Cómo podemos compartir o revelar su información personal.
  • Qué son las cookies y las balizas web, y cómo nosotros y terceros las utilizamos.
  • Qué son las direcciones de protocolo de Internet.
  • La recopilación de información por parte de patrocinadores y sitios de terceros.
  • Cómo protegemos y almacenamos su información.
  • Los derechos de residentes de California.
  • El uso de nuestros foros en línea y servicios públicos.
  • Qué opciones le ofrecemos y cómo puede corregir o revisar su información personal.
  • Cómo comunicarse con nosotros.
  • Cómo podemos actualizar nuestra Política de privacidad.

La información que recopilamos

Tableau recopila determinada información personal cuando usted se registra con Tableau, cuando solicita información o cuando utiliza los productos o servicios de Tableau. Al registrarse en Tableau o solicitar información, es posible que nos proporcione una contraseña, su nombre real, sector, nombre de la organización, puesto de trabajo e información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección de envío. También podemos recopilar su información sobre registro de productos, interés en productos, transacciones o información demográfica. Además, para determinados licenciatarios, Tableau puede solicitar información adicional, como aquella necesaria para verificar la condición de estudiante. Es posible que recopilemos información de pago, como el número de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación, si compra nuestros productos y servicios o licencias para ellos. Si se conecta a las cuentas de Tableau desde sitios de redes sociales de terceros, también podemos recopilar información acerca de sus cuentas de redes sociales (por ejemplo, su nombre, nombre de usuario o apodo, perfil público y dirección de correo electrónico). Asimismo, podemos combinar información que usted proporcione con datos que recopilamos automáticamente (según se describe a continuación) y con datos que recibimos de terceros.

Cuando visita el sitio web de Tableau, Tableau también recibe y registra información de su navegador en nuestros registros del servidor, incluidos el tipo y la versión del sistema operativo de su dispositivo móvil o equipo, el tipo e idioma del navegador, su dirección IP (protocolo de Internet) y las áreas geográficas derivadas de su dirección IP, información de cookies de Tableau, información de archivos, registros de marcas de tiempo con detalles sobre hora de acceso y duración de las visitas, sitios web que visitó antes de acceder a los sitios web de Tableau y otros datos de uso respecto de sus actividades en nuestros Sitios, incluidas las páginas que solicita. Podemos relacionar esta información con la IIP que proporciona para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, también recopilamos de manera automática información sobre su dispositivo, el uso de las aplicaciones móviles y la actividad de estas. Por ejemplo, recopilamos tipo y versión del sistema operativo móvil de su dispositivo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, datos de geolocalización, datos de conexión de redes Wi-Fi, dirección IP (protocolo de Internet), identificadores de dispositivos, registros de marca de tiempo con detalles sobre hora de acceso y duración de las visitas y demás información.

Determinados terceros (como empresas de análisis, anunciantes o redes de anuncios) también pueden recopilar automáticamente información sobre usted a través de nuestros Sitios, mediante cookies, balizas web e identificadores de dispositivos, incluida la información de identificación personal acerca de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, dispositivos, aplicaciones y canales en línea cuando utiliza nuestros Sitios.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la IIP recopilada a través de nuestros Sitios para los fines descritos en esta Política de privacidad y según se le informó en relación con nuestros Sitios. Por ejemplo, podemos usar su información para lo siguiente:

  • Proporcionar y entregar productos y servicios que haya solicitado, incluidas las actualizaciones de software.
  • Dirigir y mejorar nuestras operaciones, sistemas, productos y servicios internos.
  • Conocer al usuario (usted) y sus preferencias, con el objetivo de mejorar su experiencia.
  • Responder a sus comentarios y preguntas, y proporcionar servicio al cliente.
  • Enviarle información sobre servicios, incluidas confirmaciones, facturas, notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.
  • Compartir con usted (y las personas recomendadas) promociones, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios que ofrezcan Tableau y nuestros socios seleccionados.
  • Vincular o combinar información sobre usted con cualquier otra información personal que obtengamos de terceros, a fin de comprender sus necesidades y proporcionarle un servicio de mejor calidad y más personalizado.
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones, o bien proteger nuestra empresa, socios o usuarios.
  • Brindar protección contra actividades ilegales, no autorizadas o fraudulentas, así como investigarlas e impedirlas.

Cómo podemos compartir o revelar su información personal

Tableau no alquila, vende ni comparte IIP acerca de usted con otras personas o empresas no afiliadas, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Cuando tenemos su permiso, incluido cuando usted opta por compartir información con Tableau Public o publicar en nuestros blogs.
  • Es posible que proporcionemos IIP a nuestros socios de confianza que trabajan con Tableau, o bien en representación de Tableau, para prestar servicios. Por ejemplo, estas empresas pueden usar su IIP para ayudar a Tableau a comunicarse con usted y poder brindarle ofertas de Tableau o de nuestros socios de marketing. Tableau ha celebrado con estas empresas contratos que restringen el acceso, el uso y la divulgación de información personal, de conformidad con esta Política y con las obligaciones derivadas del Escudo de la privacidad. Tableau puede estar obligada a responder si tales empresas incumplen dichas obligaciones, y el suceso que origina un perjuicio puede serle atribuido.
  • Es posible que compartamos su información de manera parcial o total con nuestras “filiales” actuales o futuras (es decir, una empresa matriz, subsidiaria, empresa conjunta o cualquier otra empresa bajo control común), y en tal caso obligamos a nuestras filiales a que respeten esta Política de privacidad.
  • Podemos revelar IIP para cumplir con la ley o responder a un proceso legal, por ejemplo, una orden judicial o una citación. Asimismo, podemos revelar IIP para responder una solicitud de las autoridades o cuando creamos que es necesario para investigar, verificar, evitar, hacer cumplir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales o potencialmente ilegales, fraude potencial, situaciones que impliquen amenaza potencial para la seguridad física de una persona, infracciones o potenciales infracciones de nuestros acuerdos, políticas, términos de servicio o EULA (Contratos de licencia para usuario final). También podemos revelarla para hacer cumplir la protección de los derechos y la propiedad de Tableau, nuestros agentes, clientes u otras personas, o según se requiera o permita en función de la ley o de acuerdo con los requisitos legales. Nos reservamos el derecho de transferir o revelar IIP de nuestro sistema relacionada con procedimientos de negociación de una fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución, transacción, o bien durante estos, o cualquier otro procedimiento que implique venta, transferencia, desinversión o asignación de nuestra empresa o activos, de forma parcial o total, a una entidad diferente.
  • Finalmente, también es posible que compartamos información estadística, anónima o adicional sobre usted, incluidos datos demográficos, con terceros para diversos fines, incluso para uso propio, por ejemplo, a fin de mejorar sus productos y servicios para Tableau y otras empresas.

Qué son las cookies y las balizas web, y cómo nosotros y terceros las utilizamos

Nuestro Sitio puede usar distintas tecnologías de software, como “cookies”, “balizas web” o “etiquetas de píxel”. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que nosotros y otras empresas podemos colocar en los navegadores de los visitantes para almacenar sus preferencias. Las cookies no contienen IIP. Las “balizas web” o “etiquetas de píxel” son pequeñas partes de código colocadas en una página web o dentro del cuerpo de un correo electrónico para supervisar el comportamiento y recopilar información sobre los visitantes que ven una página web, o ven o abren un correo electrónico. Por ejemplo, las balizas web se pueden utilizar para contar los usuarios que visitan una página web o para enviar una cookie al navegador del visitante de esa página. A veces, podemos utilizar balizas web en nuestro Sitio para estos fines y para fines publicitarios.

De forma ocasional, nos asociamos con terceros que pueden colocar cookies en su navegador cuando visita nuestros Sitios, enviar cookies a su archivo de cookies y utilizarlas para rastrear y recopilar información acerca de usted y sus actividades en línea, a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, dispositivos y aplicaciones, para así proporcionar publicidad en función de sus intereses e historial de navegación previo.

Determinadas redes de anuncios de terceros pueden recopilar automáticamente información sobre sus visitas a nuestros Sitios y otros sitios web, como su dirección IP, proveedor de servicios de Internet o el navegador que utiliza para visitar nuestros Sitios. Lo hacen mediante cookies, balizas web u otras tecnologías. Para obtener más información acerca de las prácticas de muchos de estos terceros, visite Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices/) en EE. UU., Digital Advertising Alliance of Canada (http://youradchoices.ca/) en Canadá o European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu/) en Europa. Esta Política de privacidad no se aplica a cookies, balizas web ni otras tecnologías en anuncios de terceros, ni somos responsables de ellos. Recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos anunciantes y/o servicios de anuncios para conocer cómo usan las cookies, las balizas web y demás tecnologías. Para más información acerca de cookies y demás tecnologías relacionadas utilizadas en nuestros Sitios, consulte la Política de uso de cookies (www.tableau.com/es-es/cookies/).



Qué son las direcciones de protocolo de Internet

Una dirección de protocolo de Internet (“IP”) es el número único asignado a su servidor o proveedor de servicios de Internet (“ISP”). Tableau puede rastrear dichas direcciones IP para la administración del sistema, para notificar la información agregada, realizar un seguimiento del sitio, evitar el uso abusivo de nuestros servidores y para otros usos descritos en esta Política de privacidad.



Recopilación de información por parte de patrocinadores y sitios de terceros

Nuestro Sitio contiene sitios de terceros vinculados desde nuestro Sitio a otros sitios web, incluidos los de nuestros socios y patrocinadores, cuyas prácticas de uso de la información pueden ser diferentes de las nuestras. A veces, estos sitios web de terceros pueden organizar concursos o sorteos y otras actividades que se promocionan en nuestro Sitio, y los visitantes son redirigidos desde este para participar en dichas actividades.

Además, puede conectarse a servicios de terceros para compartir su información en plataformas de redes sociales, sitios web, aplicaciones y servicios mediante complementos, widgets, botones y otras funcionalidades de terceros en nuestros Sitios (y vinculados con estos).

Esta Política de privacidad no se aplica a las actividades de estos terceros cuando recopilen o utilicen información para sus propios fines o en representación de otros. Consulte las respectivas declaraciones y políticas de privacidad de terceros para obtener más información.

Cómo protegemos y almacenamos su información

Hemos implementado procedimientos administrativos, electrónicos y físicos adecuados y razonables a fin de proteger la información que recopilamos a través de nuestros Sitios. No obstante, debe saber que ninguna empresa, ni siquiera Tableau, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad relacionados con la IIP. Para protegerse, utilice una contraseña segura y no reutilice las mismas contraseñas de otras cuentas o servicios para acceder a sus cuentas de Tableau. Proteja sus nombres de usuario y contraseñas para evitar que otros accedan a sus cuentas y servicios.

Tableau es una empresa global con filiales, procesos empresariales diversos, estructuras de administración y sistemas técnicos internacionales. La información que recopile Tableau, o que se recopile en nuestro nombre, puede almacenarse en sus equipos, en sus dispositivos móviles o en nuestros servidores. Esta información puede transferirse a Estados Unidos y a otros países, incluidos Irlanda, Reino Unido, Francia, Alemania, Australia, Singapur, Japón y China, y a cualquier otro país donde Tableau o sus proveedores de servicios dispongan de instalaciones o centros de soporte (encontrará una lista de las oficinas de Tableau aquí: https://www.tableau.com/es-es/about/contact). También se incluyen las jurisdicciones que tal vez no tengan leyes de privacidad de datos y que proporcionen protección equivalente a la que se ofrece en su país de origen. En todos esos países, se puede almacenar, procesar y consultar la información. No obstante, protegeremos toda la información personal que obtengamos de conformidad con esta Política de privacidad y tomaremos medidas razonables para garantizar que se trate conforme a la ley. La IIP que recopilemos puede retenerse durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines empresariales legítimos, incluidos los fines mencionados en esta Política de privacidad, o por un período específicamente requerido o permitido por las leyes o normas aplicables.

La IIP que recopilemos puede retenerse durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines empresariales legítimos, incluidos los fines mencionados en esta Política de privacidad, o por un período específicamente requerido o permitido por las leyes o normas aplicables.

Uso de nuestros foros en línea y servicios públicos

Le ofrecemos la posibilidad de publicar información e intercambiar ideas mediante nuestros blogs y otros servicios en línea, como Tableau Public. Asimismo, podemos ofrecer formas de compartir a través de complementos, servicios en línea y sitios de terceros independientes. No somos responsables de las actividades de estos terceros. Recomendamos consultar sus políticas de privacidad para comprender el modo en que utilizan la información. Dado que las publicaciones y la información que se comparte mediante Tableau Public son públicas y otras personas pueden verlas, advertimos a todos los usuarios que consideren lo que publican y comparten en línea, y que no revelen IIP como parte de sus publicaciones, ni siquiera cuando otros colaboradores lo soliciten. Tableau no es responsable en caso de que usted revele IIP en sus publicaciones, a través de nuestros servicios públicos o en cualquier otra comunicación con otros usuarios del sitio.

Qué opciones le ofrecemos y cómo puede corregir o revisar su información personal

En nuestros correos electrónicos de marketing se le indica cómo dejar de recibir correos electrónicos de marketing. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos mandando correos electrónicos que no sean de marketing. Entre los correos electrónicos que no son de marketing se incluyen mensajes sobre sus cuentas y nuestras relaciones empresariales con usted y, según lo permita la ley aplicable, solicitudes para que participe en encuestas. También puede escribirnos a customerservice@tableau.com en cualquier momento para avisarnos de que ya no desea recibir más correos electrónicos de marketing.

Si se requiere, proporcionaremos a una persona acceso a la información de identificación que hemos recopilado sobre ella (siempre que suministre una prueba de identidad adecuada). Además, ofrecemos la posibilidad de corregir cualquier dato incorrecto en la información de contacto. También puede solicitar la eliminación de su IIP. Respetaremos las solicitudes para conservar su información, conforme lo exige la ley y de conformidad con nuestras necesidades legales y empresariales. Estas solicitudes se pueden realizar enviando un correo electrónico a través del enlace proporcionado más arriba o mandando una carta a la dirección postal antes mencionada.

Cuando utiliza nuestros Sitios, por lo general puede configurar su navegador para que elimine las cookies y rechace las de nuestros servidores. Si opta por eliminarlas o rechazarlas, determinadas funcionalidades o servicios de nuestros sitios web podrían verse afectados. Es posible que las herramientas de administración de cookies que proporciona su navegador no eliminen las cookies Flash. Para obtener más información acerca de cómo administrar las configuraciones de almacenamiento y privacidad para las cookies Flash, haga clic aquí: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/sett... (o en el caso de la UE, YourOnlineChoices.com). También puede optar por rechazar el uso de cookies por parte de muchos de nuestros socios publicitarios (terceros) para la publicación de anuncios personalizados visitando Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices/) en EE. UU., Digital Advertising Alliance of Canada (http://youradchoices.ca/) en Canadá o European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu/) en Europa. Además, puede optar por desactivar el seguimiento de datos para el análisis de Crazy Egg (http://www.crazyegg.com/opt-out) y la personalización de Optimizely (https://www.optimizely.com/opt_out/). Si elimina sus cookies, utiliza un navegador diferente o compra un equipo nuevo, necesitará renovar sus opciones de desactivación.

Si bien nosotros y otras empresas le ofrecemos determinadas opciones, según se describe detalladamente en esta Política, existen muchas formas para que las señales del navegador web y mecanismos semejantes puedan indicar su elección de desactivar el seguimiento. Es posible que no estemos al tanto de todos los mecanismos ni los respetemos.

Inquietudes y reclamaciones

Si considera que Tableau tiene en su poder información personal suya en alguno de los servicios certificados conforme con el Escudo de la privacidad, dirija sus reclamaciones o inquietudes acerca de la observancia de los principios del Escudo de la privacidad a privacy@tableau.com. Recibirá la respuesta de Tableau en un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días. En caso contrario, o si la respuesta no satisface sus inquietudes, comuníquese con JAMS, que es el organismo independiente de resolución de controversias ubicado en los Estados Unidos, por medio de https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. JAMS se ha obligado a responder a sus reclamaciones y a poner a su disposición los recursos adecuados, sin cargo alguno para usted. En el supuesto de no obtener una resolución satisfactoria para su reclamación por parte de Tableau o de JAMS, usted podrá recurrir al mecanismo de arbitraje vinculante establecido en el Escudo de la privacidad.

Si tiene preguntas o sugerencias, envíe un mensaje de correo electrónico a Tableau: privacy@tableau.com. Puede enviar una comunicación por escrito a Tableau Software, Inc., Attn: Tableau Legal, 1621 N 34th St., Seattle, Washington 98103 (EE. UU.), o bien a The Oval, Shelbourne Road, Dublin 4 (Irlanda).

Cómo podemos actualizar nuestra Política de privacidad

De forma ocasional, podemos recopilar y utilizar IIP de maneras que no se hayan indicado previamente en nuestra Política de privacidad. Si nuestras prácticas de uso de la información cambian, publicaremos las modificaciones en este sitio web y cambiaremos la fecha de última actualización, en la parte superior. A menos que las leyes aplicables exijan consentimiento o avisos adicionales, esto sirve como notificación sobre dichos cambios. Si le interesa saber cómo se utiliza su información, marque esta página para consultarla periódicamente.