Última actualización: 17 de mayo de 2018

Tableau cree en la importancia del manejo responsable de la información personal, por lo que mantiene un compromiso firme con la transparencia y el cumplimiento de las prácticas de protección de la privacidad. La presente Política de privacidad establece las bases para el uso de la información personal que Tableau recibe y obtiene acerca de usted.

Clases de información personal

Tableau recopila información personal para llevar adelante la misión de ayudar a las personas a ver y comprender sus datos. La información personal se obtiene de distintas maneras. Por ejemplo, obtenemos información personal por medio del registro y el uso del software y las aplicaciones móviles, ya sea mediante descargas o el acceso a servicios basados en la nube. Además, obtenemos información personal cuando usted utiliza o visita los sitios web de Tableau, asiste a eventos organizados o patrocinados por Tableau, o participa en una comunidad de Tableau. Puede que también recibamos información personal si usted es proveedor o socio de Tableau. También podemos acceder a la información personal por medio de terceros. En caso de que existan otros acuerdos con Tableau, tales acuerdos prevalecerán en lo relativo a su objeto.

La clase de información obtenida dependerá del tipo de interacción que usted mantenga con Tableau. Esta información puede incluir:

Información de contacto y de inicio de sesión. Nombre, empleador, cargo, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono y demás información de contacto similar, nombre de usuario y contraseña.

Información de pago. Número de tarjeta de crédito, información de cuentas bancarias y domicilio de facturación.

Información demográfica. Situación laboral, ocupación, región. En ocasiones, Tableau puede recopilar otro tipo de información demográfica como sexo, edad y grupo étnico.

Información de registro. Información de registro de productos, información de interés de productos, información relativa a operaciones y, en determinados casos, información de verificación de la condición de estudiante. Además, podemos obtener información de registro relacionada con la asistencia a eventos de Tableau, incluida información de viajes, información de programación, preferencias o alergias alimentarias, solicitudes de accesibilidad y otros.

Información de uso e información geográfica. Tableau también recopila información personal con motivo del uso de los productos, los servicios y los sitios web, con el fin de analizarlos y mejorarlos. Tableau puede utilizar información general, no referida a personas identificables, con fines de capacitación y comercialización. En ciertos casos, Tableau puede ofrecer funcionalidades administrativas que le permiten optar por no autorizar la recopilación de determinados datos de uso.

Entre los datos de uso se incluyen la información relativa al sistema operativo de su equipo o dispositivo móvil y tipo de navegador, la clase de dispositivo, los detalles acerca del uso de nuestros productos (sin incluir los datos subyacentes), las direcciones IP, las áreas geográficas vinculadas con las direcciones IP, la información de conexión a redes, la información de cookies de Tableau, información de archivos, metadatos, las marcas de tiempo de acceso y duración de las visitas a sitios, los sitios web visitados antes de acceder a los sitios de Tableau y demás información de uso relacionada con sus actividades en nuestros sitios, incluidas las páginas solicitadas. Podemos vincular esta información con la información personal proporcionada a los efectos que se detallan en la presente Política de privacidad para ofrecer información específica de productos a los usuarios a partir de sus datos de uso.

Información proporcionada por terceros. Es posible que obtengamos información personal por medio de terceros proveedores o socios. Si se conecta a las cuentas de Tableau desde sitios de redes sociales de terceros, podemos recibir información acerca de sus cuentas de redes sociales (por ejemplo, su nombre, nombre de usuario o apodo visible, perfil público y dirección de correo electrónico). Podemos combinar la información que usted proporcione con los datos que recopilamos automáticamente y con la información que recibimos de terceros. Algunos terceros (por ejemplo, empresas de análisis, anunciantes o redes de anuncios) pueden recopilar automáticamente información sobre usted a través de nuestros sitios web, mediante cookies, balizas web e identificadores de dispositivos, incluida la información personal acerca de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, dispositivos, aplicaciones y canales en línea.

Imágenes, video y grabaciones de audio. Tableau puede recopilar imágenes, videos o grabaciones de audio. Por ejemplo, si asiste a un evento de Tableau, puede que se capture su imagen en fotografías o videos. Si llama al servicio de soporte al cliente de Tableau, su llamada puede ser grabada.

Si se niega a proporcionar su información personal o nos solicita que la eliminemos, puede que no podamos seguir prestándole servicios u ofreciéndole productos o soporte.

Modos en los que se utiliza la información personal

Utilizamos la información personal obtenida a los efectos que se describen en la presente Política de privacidad, conforme con los términos de todo acuerdo que incluya la presente Política de privacidad o según se la dé a conocer en relación con nuestros sitios web. Utilizaremos la información, por ejemplo, para lo siguiente:

• Proporcionar y entregar productos y servicios, incluidas las actualizaciones de software.
• Dirigir y mejorar nuestras operaciones, sistemas, productos y servicios.
• Conocerlo a usted y sus preferencias, con el objetivo de mejorar su experiencia.
• Responder a sus comentarios y preguntas, y proporcionar servicio al cliente.
• Enviarle información sobre servicios, incluidas confirmaciones, facturas, notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.
• Compartir con usted (y las personas recomendadas) promociones, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios que ofrezcan Tableau y nuestros socios seleccionados.
• Vincular o combinar información sobre usted con cualquier otra información personal que obtengamos de terceros, a fin de comprender sus necesidades y proporcionarle un servicio de mejor calidad y más personalizado.
• Exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones y proteger nuestros intereses comerciales, a nuestros socios y usuarios.
• Prevenir, investigar y desincentivar actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

Motivos por los cuales utilizamos la información

Únicamente procesaremos la información personal cuando resulte aplicable al menos una de las condiciones siguientes:

• Si es necesario utilizar la información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted, para prestarle servicios y proporcionarle herramientas.
• Si tenemos motivos legítimos para utilizar la información personal. Por ejemplo, si es de nuestro legítimo interés utilizar la información personal para mejorar nuestros productos o servicios, para informarle acerca de los cambios de la presente Política de privacidad u otras políticas, para dar a conocer nuevos productos, servicios y eventos o las modificaciones introducidas en nuestros productos, servicios o sitios web, por motivos de índole comercial (por ejemplo, para desarrollar y expandir nuestras actividades comerciales) y para difundir ofertas y promociones.
• Usted ha otorgado su consentimiento para el uso de su información personal. Usted puede revocar dicho consentimiento mediante la opción de declinar, siempre que se le facilite dicha alternativa, o bien a través de la información de contacto que se provee a continuación.
• En caso de que resulte necesario utilizar la información personal en cumplimiento de un mandato legal.
• Si decide dar a conocer públicamente la información. No comparta ni divulgue información personal cuya confidencialidad o privacidad desea mantener.

Divulgación de la información personal

Tableau trabaja para salvaguardar la confidencialidad de la información personal, por lo que no vende datos personales de ningún tipo. En determinadas circunstancias, puede que Tableau comparta la información personal con terceros, por ejemplo:

• Puede que, con su consentimiento, compartamos su información personal, por ejemplo, cuando publique información mediante Tableau Public o en los sitios web de nuestra comunidad.

• Compartimos información personal con socios de confianza que trabajan en nuestra representación o que prestan servicios para Tableau, por ejemplo, nuestros socios en materia de capacitación y certificación, nuestros proveedores de servicios de almacenamiento de datos, de comercialización y de software. Puede que estas empresas utilicen la información personal a efectos de prestar servicios y asistir a Tableau en la comunicación con usted relativa a ofertas de Tableau y de sus socios comerciales. Los contratos que Tableau celebra con estas empresas incluyen restricciones para el acceso, el uso y la divulgación de información personal, de conformidad con los términos de la presente Política de privacidad y de las disposiciones legales aplicables.

• Cuando usted se conecta a sus cuentas de terceros por medio de nuestros productos, utilizamos la información para autenticar el acceso, enumerar las fuentes de datos disponibles, descargar los datos que usted solicite, y descargar y actualizar tokens o información de autenticación como nombres de usuario y contraseñas, según sea necesario para acceder a los datos.

• Podemos compartir la información personal con nuestras filiales actuales o futuras, incluidas empresas matrices y filiales, empresas conjuntas u otras sociedades bajo la misma dirección y control, en cuyo caso velaremos por el cumplimiento de la presente Política de privacidad por parte de nuestras filiales.

• Revelaremos la información personal en caso de que así lo requiera el cumplimiento de un mandato legal, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o un apercibimiento. Asimismo, revelaremos la información personal en respuesta a solicitudes de las autoridades competentes o en la medida en que, a nuestro entender, resulte necesario a efectos de investigar, verificar, prevenir, hacer cumplir o actuar respecto de actividades ilícitas actuales o potenciales, presuntos fraudes o situaciones de las que se derive un riesgo para la integridad física de cualquier persona; para proveer a la protección de los derechos y de los bienes de Tableau, de sus representantes, de sus clientes o de terceros; en el caso de infracciones actuales o potenciales a nuestras políticas y acuerdos y, en general, siempre que así lo requiera o lo permita la ley o resulte conforme con el régimen normativo aplicable.

• Podemos transferir o revelar la información personal por motivos de índole corporativa. Por ejemplo, con motivo de negociaciones o en el transcurso de operaciones de fusión, adquisición, financiamiento, quiebra y demás transacciones similares. Podemos, además, compartir la información personal con nuestros auditores, abogados y demás asesores en materia de funciones corporativas.

• Por último, también compartimos con terceros información general y anónima de valor estadístico, incluidos los datos demográficos, a distintos efectos, por ejemplo, para mejorar los productos y los servicios de Tableau y de terceros.

Podemos facilitar servicios de terceros o las vías para compartir datos por medio de terceros, por ejemplo, a través de plataformas de redes sociales, sitios web, aplicaciones y servicios mediante complementos, widgets, botones y otras funcionalidades de terceros insertadas en nuestros sitios web, comunicaciones o productos o conectadas con estos. Los servicios de terceros que usted utilice en relación con Tableau, por ejemplo, los servicios de nuestros socios de capacitación y certificación, o los sitios web de terceros a los que redirigimos, pueden estar sujetos a prácticas distintas a las nuestras en lo referente a la información. La presente Política de privacidad no es de aplicación a las actividades de terceros que recopilen o utilicen datos para sus propios fines o en nombre y representación de terceros. No somos responsables de las actividades de estos terceros. Lo invitamos a leer con detenimiento sus políticas de privacidad para comprender adecuadamente de qué modo utilizan su información personal.

Almacenamiento y seguridad de la información personal

Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar la información personal. No obstante, usted debe saber que ninguna empresa puede eliminar enteramente los riesgos de seguridad relacionados con la información personal, y Tableau no es la excepción. Para facilitar la protección, utilice una contraseña segura, no utilice las contraseñas de otras cuentas y servicios para acceder a las cuentas de Tableau, y proteja sus nombres de usuario y contraseñas para evitar que terceros no autorizados accedan a sus cuentas y servicios. Para más información acerca de las prácticas de seguridad de Tableau, consulte el siguiente enlace: https://www.tableau.com/es-es/security

Le ofrecemos la posibilidad de publicar información e intercambiar ideas a través de nuestros sitios web y otros servicios como Tableau Public. Dado que la información publicada o compartida en Tableau Public es de carácter público y puede ser por tanto visualizada por terceros, recomendamos precaución a los usuarios acerca de los contenidos que se dispongan a publicar y aconsejamos que eviten publicar información personal. Tableau no asume responsabilidad alguna respecto de la información personal que usted revele en las publicaciones realizadas a través de nuestros servicios de carácter público o al comunicarse con otros usuarios del sitio web.

La información obtenida por Tableau o en su representación puede quedar almacenada en su equipo, sus dispositivos móviles o en nuestros servidores, y puede almacenarse y procesarse, ser accedida desde o transferirse hacia los Estados Unidos y otros países como Irlanda, el Reino Unido, Francia, Alemania, Australia, Singapur, Japón, China y otros países donde Tableau o sus prestadores de servicios tengan instalaciones físicas o centros de soporte (consulte la lista de oficinas de Tableau en: https://www.tableau.com/es-es/about/contact), aun en jurisdicciones que no cuenten con disposiciones normativas en materia de privacidad que establezcan un estándar de protección similar al que consagran las leyes de su país de origen. No obstante, protegeremos toda la información personal que obtengamos de conformidad con la presente Política de privacidad y tomaremos medidas razonables para garantizar que se trate conforme a la ley.

En ciertos casos, podemos retener la información personal con posterioridad al cierre de su cuenta o al cese efectivo de sus actividades con Tableau. Por ejemplo:

• Podemos retener la información personal con posterioridad al cierre de su cuenta para enviarle información acerca de productos, servicios y publicaciones que pueden ser de su interés. Usted puede cancelar la suscripción y dejar de recibir dichos mensajes o hacernos saber que no le interesa recibir dicha información.

• Podemos retener la información personal para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros y en cumplimiento de imperativos legales.

• Podemos retener la información personal relativa al uso que usted haya dado a nuestros productos y servicios, a efectos de mejorar y desarrollar nuestras actividades comerciales.

• Si usted adquiere nuestros productos o servicios, podemos retener la información personal el tiempo necesario para dar adecuado cumplimiento a nuestros compromisos de atención al cliente o por motivos de cumplimiento normativo, por ejemplo, en observancia de los requisitos establecidos en materia de conservación de registros.

Control de la información personal

Los correos electrónicos de marketing incluyen la opción de dejar de recibir tales correos en lo sucesivo. También puede comunicarse con nosotros, en cualquier momento, a través de la dirección customerservice@tableau.com si no desea recibir correos electrónicos de marketing en el futuro. En ese caso, podemos seguir remitiéndole correos electrónicos relacionados con transacciones. Los correos electrónicos relacionados con transacciones incluyen aquellos relativos a las actividades comerciales desarrolladas con usted y sus cuentas, por ejemplo, en lo referente a actualizaciones y renovaciones y, según lo autorice la legislación aplicable, invitaciones a participar en sondeos y encuestas.

Al utilizar nuestros sitios web, por lo general usted podrá configurar su navegador para que elimine o rechace cookies de nuestros servidores. En ese caso, algunos servicios o funcionalidades de nuestros sitios web podrían verse afectados. Para obtener más información acerca de cómo eliminar o administrar cookies, consulte nuestra política en materia de cookies.

Según el país de su residencia, usted puede tener derecho a solicitar que le proporcionemos copias de la información personal sobre usted que se encuentre en nuestro poder (previa verificación de su identidad). También puede asistirle el derecho de solicitar que se corrijan los errores o las imprecisiones en la información personal o a requerir que se elimine la información errónea o imprecisa. Tomaremos en consideración estas solicitudes independientemente del país de su residencia.

Además, si usted accede a nuestros sitios desde la Unión Europea, también le asiste el derecho de solicitar:

• La confirmación acerca de si se procesará o no la información personal sobre usted.
• Que se le proporcionen detalles acerca de cómo se procesará la información personal.
• Que se tengan en consideración sus objeciones legítimas al procesamiento de la información personal (por ejemplo, en función de su situación particular en los casos en que nos fundamos en nuestro interés legítimo para procesar la información personal).
• Que se actualice o elimine determinada información personal que se encuentre en nuestro poder.
• Que se limite el modo en que se procesará la información personal.
• Que se tome en consideración su solicitud legítima de que se transfiera la información personal a un tercero proveedor de servicios (portabilidad de datos).
• Que se considere revocado el consentimiento previamente otorgado para procesar la información personal sobre el cual nos fundamos para procesarla.

Si necesita ayuda, desea ejercer los derechos antes enumerados o tiene preguntas al respecto, comuníquese con nosotros mediante la dirección privacy@tableau.com. Tomaremos en consideración dichas solicitudes y le daremos respuesta lo antes posible. Tenga en cuenta, sin embargo, que la información personal puede quedar exenta de las anteriores solicitudes en determinadas circunstancias, por ejemplo, en los casos en los que existe la necesidad de procesar la información en función de nuestros intereses legítimos o para dar cumplimiento a un mandato legal. Es posible que le solicitemos información necesaria para confirmar su identidad.

Cookies y balizas web

Nuestros sitios web utilizan distintas tecnologías de software tales como “cookies,” “balizas web” y “etiquetas de píxel”. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que Tableau y otras empresas pueden colocar en los navegadores de los equipos de los visitantes para almacenar sus preferencias. Las “balizas web” o “etiquetas de píxel” son pequeñas partes de código colocadas en una página web o en el cuerpo de un correo electrónico para supervisar el comportamiento y recopilar información sobre los visitantes que ven una página web, o ven o abren un correo electrónico. Por ejemplo, las balizas web se pueden utilizar para contar los usuarios que visitan una página web o para enviar una cookie al navegador del visitante de esa página. En ocasiones, podemos utilizar balizas web en nuestros sitios web con estos fines, además de fines publicitarios.

Nos asociamos con terceros que ubican cookies en su navegador cuando visita nuestros sitios web, podemos enviar las cookies de dichos terceros a su archivo de cookies y utilizarlas para rastrear y recopilar información acerca de usted y de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios, dispositivos y aplicaciones y hacerle llegar publicidad específica en función de sus intereses y de su historial de navegación.

Las redes de publicidad de terceros pueden obtener automáticamente información sobre sus visitas a nuestros sitios y a otros sitios, por ejemplo, información relativa a su dirección IP, su proveedor de servicios de Internet y el navegador que utiliza para acceder a nuestros sitios. Lo hacen mediante cookies, balizas web u otras tecnologías. Obtendrá más información acerca de las prácticas de muchos de estos terceros en los sitios de Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices/) en los Estados Unidos, Digital Advertising Alliance of Canada (http://youradchoices.ca/) en Canadá o European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu/) en Europa. La presente Política de privacidad no se aplica a las cookies, balizas web ni otras tecnologías presentes en anuncios de terceros, ni somos responsables de ellos. Recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos anunciantes o servicios de anuncios de terceros para conocer cómo usan las cookies, las balizas web y otras tecnologías. Para obtener más información acerca de las cookies y otras tecnologías similares utilizadas en nuestros sitios web, consulte nuestra Política en materia de cookies (www.tableau.com/es-es/cookies/).

Escudo de la privacidad y transferencia de datos

Con respecto a la información personal de residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), Tableau cumple con los principios del Escudo de la privacidad (Privacy Shield, en los términos establecidos en https://www.privacyshield.gov/welcome) y participa de manera activa en el marco del Escudo de la privacidad. Nuestra certificación relativa al Escudo de la privacidad comprende las distintas clases de información personal enumeradas en la presente Política de privacidad; asimismo, Tableau está sujeta a las facultades de investigación y de control de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (Federal Trade Comission).

Solo transferiremos la información personal a terceros fuera del ámbito del EEE en los casos siguientes:

• Cuando se trate de transferencias de información personal hacia los Estados Unidos, si el destinatario es miembro del marco del Escudo de la privacidad.
• Cuando se trate de transferencias de información personal a un socio corporativo de Tableau y se hayan establecido reglas de cumplimiento obligatorio destinadas a salvaguardar la información personal.
• Cuando se pacten cláusulas contractuales a partir de modelos aprobados por la Comisión Europea u otros términos compatibles desde el punto de vista legal.
• Cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en el sentido de que se reputa que el país destinatario de la información establece un estándar de protección similar para la información personal.

Si tiene dudas o preguntas acerca del cumplimiento de las obligaciones derivadas del Escudo de la privacidad, comuníquese con nosotros mediante la dirección privacy@tableau.com. También puede contactar con JAMS a través de la dirección https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. JAMS se compromete a responder a sus reclamaciones y a poner a su disposición los recursos adecuados, sin cargo alguno para usted. En el supuesto de no obtener una resolución satisfactoria para su reclamación por parte de Tableau o de JAMS, usted podrá recurrir al mecanismo de arbitraje vinculante establecido en el Escudo de la privacidad. Usted puede, además, elevar una queja ante la autoridad de supervisión de datos personales de la Unión Europea competente.

Cómo comunicarse con nosotros

Tableau Software, Inc. integra un grupo corporativo con sedes en América del Norte, el Espacio Económico Europeo, Asia y Australia. Para conocer la lista completa y actualizada de las empresas que integran el grupo que pueden procesar su información personal, haga clic en el siguiente enlace: www.tableau.com/es-es/about/contact

Si tiene dudas o consultas acerca del modo en que utilizamos la información personal o si tiene otras inquietudes en materia de privacidad, comuníquese con nosotros mediante la dirección privacy@tableau.com o por correo postal a Tableau Software, Inc., Attn: Tableau Legal, 1621 N 34th St., Seattle, Washington 98103 (EE. UU.), o bien a The Oval, Shelbourne Road, Dublin 4 (Irlanda).

Actualizaciones

La presente Política de privacidad está sujeta a actualizaciones periódicas. De introducirse modificaciones sustanciales en nuestras prácticas de privacidad, estas se darán a conocer en la página web de la Política de privacidad de Tableau (www.tableau.com/es-es/privacy) y, en ciertos casos, se notificarán por correo electrónico.