Tableau lo ayuda a ver, comprender y proteger sus datos.

Desde siempre, en Tableau creemos en la importancia de administrar los datos personales de manera sensata y exhaustiva. Continuaremos protegiendo los datos de los clientes de acuerdo con todas las leyes sobre privacidad, incluidos el RGPD y la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California). Consideramos que estas leyes sobre privacidad constituyen un paso importante para determinar e implementar derechos individuales de privacidad. Queremos ayudarlo a centrarse en los aspectos principales de su negocio mientras se prepara para cumplir de forma eficaz con las normativas globales en materia de privacidad.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en vigencia desde el 25 de mayo de 2018, fortalece y unifica la protección de datos para todas las personas que residan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En el RGPD se imponen reglamentaciones para empresas, organismos gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones que ofrecen bienes y servicios a las personas en el EEE o que recopilan y analizan información relacionada con residentes del EEE. El RGPD se aplica a todas las organizaciones que hacen negocios con personas del EEE, sin importar si las organizaciones están ubicadas o no en dicho espacio. También se incluye la exportación de datos personales fuera del EEE. De esta manera, las empresas deben adoptar un enfoque medido para la recopilación de datos y las prácticas de protección de estos.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), en vigencia desde el 1 de enero de 2020, representa los estándares más altos en materia de protección de datos en los Estados Unidos hasta el momento. Esta norma otorga a los residentes de California un conjunto de derechos sobre sus datos personales. Estos incluyen, entre otros, el derecho a que se borren determinados datos personales, a recibir una notificación en caso de que una empresa recopile y procese sus datos personales, a recibir información acerca de la manera en que determinada empresa utiliza sus datos y el derecho a que las empresas no vendan sus datos personales.

En Tableau estamos comprometidos a maximizar la lealtad de nuestros clientes. Ganarse la confianza de una generación de usuarios de datos a nivel mundial implica centrarse de manera incesante en la experiencia del cliente. Un componente fundamental de esta experiencia es la protección de sus datos.

Nuestro compromiso con usted.

Políticas

Tableau se compromete a proporcionar transparencia y generar confianza. Estamos llevando adelante un esfuerzo en toda la empresa para implementar prácticas de privacidad en conformidad con las normativas globales y continuar las mejoras constantes en este aspecto.

Producto

Tableau incluye en sus productos medidas sólidas de control de la gobernanza (por ejemplo, certificaciones de fuentes de datos), funcionalidades eficaces (por ejemplo, consultas en tiempo real) y herramientas útiles (por ejemplo, metadatos abiertos para auditorías internas).

Seguridad

Proteger la privacidad de nuestros clientes y respetar la información confidencial es un elemento esencial de nuestra misión por alcanzar la satisfacción del cliente. Nuestras sólidas prácticas de seguridad incluyen auditorías SOC 2, SOC 3 e ISAE 3402 del servicio de Tableau Online cada año.

LOS PRODUCTOS DE TABLEAU Y EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los usuarios de Tableau sujetos a las normas de privacidad deben estar al tanto de sus obligaciones. Descargue nuestro informe para comprender cómo los productos de Tableau pueden ayudarlo a cumplir con estas obligaciones.

Descargar el informe

Políticas de Tableau

En Tableau, actualizamos nuestras políticas y material de referencia esenciales según la implementación del RGPD y la CCPA:

Política de privacidad

Tableau reúne información personal para respaldar su misión de ayudar a las personas a ver y comprender sus datos. Esta información personal se recopila y usa de diferentes maneras. Obtendrá más detalles en nuestra política de privacidad.

Transferencia de datos

El RGPD limita la exportación de datos personales a países fuera de la UE y el Espacio Económico Europeo (EEE), excepto cuando existen ciertos controles. Tableau garantiza a sus clientes que los datos personales se transfieren y procesan en conformidad con las leyes de protección de datos de la UE de diferentes maneras.

Tableau es un participante activo certificado de la iniciativa del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y, como tal, está sujeto a las facultades de investigación y de control de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.

Además, Tableau ofrece a los clientes cláusulas modelo que proporcionan garantías específicas para la transferencia de datos personales en ciertos servicios incluidos de Tableau.

Para comprometerse contractualmente con la iniciativa del Escudo de la privacidad y las cláusulas modelo, Tableau implementó los procesos operativos necesarios para cumplir con los requisitos europeos de privacidad de datos exigidos.

Protecciones contractuales

El RGPD exige que la información personal cuente con ciertas protecciones contractuales cuando se transfiere de los responsables del tratamiento de los datos a los encargados del tratamiento. Con el propósito de garantizar estas protecciones contractuales para los clientes que usan los productos de Tableau Online, creamos un acuerdo de procesamiento de datos (DPA, por su sigla en inglés) en cumplimiento con el RGPD. Los socios recibirán un DPA como parte del proceso de incorporación o renovación.

Es probable que el contrato que firme con Tableau (el acuerdo de licencia de usuario final o el contrato de suscripción) contenga términos y condiciones que cumplan con los requisitos de la CCPA. Sin embargo, si los clientes prefieren celebrar un acuerdo escrito por separado, Tableau ha preparado un apéndice conforme a la CCPA. Para acceder a este, debe comunicarse con su representante de cuenta.

Comunicaciones de marketing

Tableau únicamente recopila información personal con fines de marketing en cumplimiento con el RGPD y otras leyes locales. Puede cancelar las comunicaciones de marketing fácilmente y en cualquier momento. Para hacerlo, haga clic en el botón para anular suscripción en el correo electrónico o póngase en contacto con Tableau mediante la dirección customerservice@tableau.com.

Disponibilidad del producto

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Software en las instalaciones físicas

Tableau Desktop, Tableau Prep y Tableau Server se instalan de forma local en su servidor o equipo, están protegidos por un firewall y no transmiten sus datos automáticamente a Tableau. Los miembros del equipo de soporte no disponen de conexiones remotas integradas al software, por lo que no pueden conectarse a su instalación. Por este motivo, Tableau no procesa los datos que los clientes analizan con nuestro software en las instalaciones físicas. Confiamos en que ellos protegerán de forma adecuada esos datos. Tenga en cuenta que Tableau controla y se hace responsable de la información de registro y los datos de uso que se utilicen para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y mejorar su experiencia con nuestros productos en conformidad con la ley aplicable.
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Ubicación de los datos de Tableau Online

Tableau Online está estructurado para que los clientes puedan controlar dónde se almacenan los datos. El centro de datos de Tableau en la UE está disponible para clientes existentes y nuevos de Tableau Online en cualquier lugar del mundo. Estos, además, cuentan con sistemas de recuperación ante desastres ubicados también en la UE. Los clientes existentes pueden optar por migrar sus datos al centro de datos de la UE. Los clientes nuevos, por su parte, pueden seleccionar su ubicación preferida en el momento de configurar el sitio de Tableau Online (actualmente Norteamérica o Europa).

Disposiciones de seguridad

Prácticas de seguridad de la información

Publicamos prácticas de seguridad de la información y de protección de datos para controlar el acceso de los empleados y los contratistas a los almacenes de datos que contienen su información.

Certificaciones y auditorías de terceros

Terceros independientes auditan los controles de Tableau respecto a estándares definidos y generan informes SOC 2 de tipo II y SSAE 16 SOC 1. Estos informes están disponibles para los clientes.

Respuesta ante incidencias

Implementamos un plan de respuesta ante incidencias y vulneración de datos. En el caso de que ocurra un incidente relacionado con datos de clientes, le brindaremos información según los términos del acuerdo que mantenga con Tableau.

Prácticas recomendadas para los clientes de Tableau

Además de cumplir con las prácticas recomendadas de optimización de la seguridad para Tableau Server, lo mejor que pueden hacer los clientes para reducir el riesgo de exposición según las normas de privacidad es no recopilar ni almacenar datos personales innecesarios.

Asimismo, los clientes deben garantizar que solo tengan acceso a los datos personales quienes los necesiten. La exhaustiva configuración de permisos de Tableau Server y Tableau Online permite controlar a qué activos pueden acceder los usuarios, por ejemplo, sitios, libros de trabajo, hojas de trabajo o fuentes de datos.

Lo mantendremos informado acerca de cualquier novedad relacionada con este sitio. Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en comunicarse con nosotros. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a privacy@tableau.com.

Preguntas frecuentes

Obtenga más información acerca del enfoque de Tableau con relación al cumplimiento del RGPD y la CCPA mediante estos documentos de preguntas frecuentes sobre privacidad.

Descargar preguntas frecuentes sobre el RGPD Descargar preguntas frecuentes sobre la CCPA