On-Demand-Webinar

360° Kundenerlebnismangement mit MapCase und Tableau

Live On-demand Video: datengetriebenes Customer Experience Management
In diesem Video zeigt Tableau-Kunde MapCase Media anhand des eigenen Beispiels in der Tourismusbranche, wie sie die Informationen ihrer Apps für Skifahrer, Wanderer und Mountainbiker mit anderen Informationen kombinieren und so einen aufschlussreichen Blick auf die Zielgruppe ermöglichen. Nur wer seinen Kunden kennt, kann ihm ein perfekt maßgeschneidrtes Angebot unterbreiten.
  • Wer ist mein Kunde?
  • Wie zufrieden ist er mit meiner Leistung?
  • Was will mein Kunde wirklich?
  • Wie optimiere ich die Kommunikation?

MapCase Media verfolgt hierbei einen ganzheitlichen, kundenzentrierten Ansatz:
Von der Datenerhebung im direkten Dialog mit den Kunden, über optimierte Integration mit Daten aus unterschiedlichsten Quellen, bis hin zur blitzschnellen Analyse und Bereitstellung für Unternehmen mittels Tableau Server ist alles darauf ausgelegt, den Kunden bestmöglich begleiten zu können und eine emotionale Bindung zu schaffen.

Viel Spaß beim anschauen

Über die Referenten

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Lars Milde

Marketing Manager DACH, Tableau Software

Lars Milde ist ein Experte in der Vermarktung von Business Intelligence und Analyse-Lösungen. Vor seinem Wechsel zu Tableau war er 12 Jahre in verschiedenen leitenden Funktionen im Marketing für Cognos und IBM tätig, zuletzt als Category Marketing Leader, BigData and Analytics EMEA. Im Laufe seiner Kariere konnte er umfangreiche internationale Erfahrungen sammeln: u.a. war er zwei Jahre als Field Enablement Leader, Middle East and Africa für IBM in Dubai. Milde hat einen Abschluss als Diplom Kaufmann (FH) von der HTWK Leipzig.

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Clemens Pfefferkorn

Head of Marketing MapCase Media GmbH Eschborn, Deutschland Unternehmer
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Christoph Schapes

Data Scientist MapCase Media GmbH Mainz, Deutschland Unternehmer

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