United Way of the Bay Area 使用 Tableau Online 用更少的资源做更多的事情



United Way of the Bay Area 的评估和见解总监 India Swearingen 将深入讨论,介绍这家非营利机构如何借助 Tableau Online 来使有限的职员、时间和资源得到最高效的利用。

更少的资金,更多的见解

Tableau:United Way 的使命是什么?
India Swearingen,评估和见解总监:United Way 的运作方式在各地之间略有不同,但我们的使命都一样,我们要努力帮助人们减轻贫困。具体而言,United Way of the Bay Area 的使命是在 2020 年之前,将湾区的贫困人口减少一半。

Tableau:这是一个很高的目标。你们可以利用哪些类型的资源呢?
India:我们可以利用有限的资金。我们使用离散的数据系统。我们在数据方面面临着众多挑战。在我们的组织中引入 Tableau 非常重要。

Tableau:为什么呢?
India:它让我们能够为某个主题创建仪表板,并通过一致的方式,在任何时间使用该仪表板,从而为我们节省了时间。因此,当我们为每年进行的调查创建图表时,我们已经有了一个框架,我们有仪表板。只需简单连接数据即可。

Tableau:你们可以年复一年地使用同样的仪表板吗?
India:借助我们的计划仪表板,一旦确定合适的格式,一旦找到想要在其中使用的可视化,我们每次需要做的就仅仅是在其中连接或上传下一会计年度的数据。

所以,我们最初需要多花一点时间才能让一切准备就绪并确定适宜的可视化,但此后,从长期来看,它可以节省大量时间,因为它是一款可持续工具。人们每次都可以使用相同的东西,从长远来看,这可以节省大量时间。

Tableau:安装 Tableau 之前,你们是如何管理数据的?
India:安装 Tableau 之前,我们仍然算是一个数据驱动型组织,因为组织成员非常重视数据,希望利用数据来指导决策。借助 Tableau,我们可以更迅速、更快捷地获得信息,可以连接以前无法使用的众多不同数据源。Tableau 让我们能够将这些东西组合起来,真正地讲述故事。
Tableau:选择 Tableau 的根本原因是什么?
India:作为一家非营利组织,我们选择使用 Tableau Online 的原因可能很多其他非营利组织也会感兴趣,那就是我们的职员和资源都是有限的。这种能力对我们非常有利,让我们能够更好地处理这些事情而无需在自己的服务器上进行托管,无需为了进行服务器托管而增加职员、占用更多职员时间或使用更多资金。因此,仅仅是在其他地方进行托管的能力就已经为我们节省了大量时间和大量资源。

现在,这不再是某人办公桌上既乏味又不可靠的报告,而是人们可以在 Tableau Public 上访问的工具,只要有一台计算机,他们就可以随时访问。

“精彩”的分享,更好的数据质量

Tableau:你们的数据来源于何处?
India:United Way 可以从众多不同的地方获取数据,可以使用大量信息来对决策进行指导。

一些数据来自我们的计划。一些数据来自所有机构共同参与的“影响力活动”(Impact Movement)。一些数据反映了我们的参与度,人们与我们的投入情况,以及与我们合作的原因。

Tableau:开始通过 Tableau 查看数据时,发生了什么事情?
India:使用 Tableau 的众多优点之一是:有时你将数据放到其中之后,发现一些数据与以往报告的情况不太一致。因此,它可以意外地揭示一些数据质量问题,然后我们可以就这些问题进行讨论,改善数据的收集或输入方式,或者连接不同的数据源。

例如,我们从某个计划的开始阶段就没有看到该计划的数据,年初至今数据。

其数据来自众多不同的数据源,将所有这些数据导入同一个地方是一个相当漫长的过程。涉及大量清理工作。但当我们将其连接到 Tableau 时,我们可以展示,“你的数据是这个样子的。这样有没有问题?如果有问题,原因是什么?让我们搞清楚其他数据在哪里,我们需要进行怎样的清理工作,我们如何谈论这些结果,我们如何谈论我们的测量方法。

在我处理过的组织上下的任何一个项目中,它都揭示了数据后面的一些问题。我们需要花一些时间来应对这些问题,清理有问题的数据,确保我们使用正确的数据进行分析。

Tableau:Tableau 有没有让组织中的其他成员可以更轻松地访问您创建的报告?
India:与组织成员共享信息,这个能力给我带来了不可思议的价值。

现在,这不再是某人办公桌上既乏味又不可靠的报告,而是人们可以在 Tableau Public 上访问的工具,只要有一台计算机,他们就可以随时访问。

其使用率会得到大幅提高,因为它以有趣的交互式形式为人们提供要处理的数据。

Tableau:能否通过示例向我展示 Tableau 的实际效果?
India:我想讨论的具体示例涉及我们从 2005 年开始每年都要进行的一项非营利组织调查,目的是评估我们的非营利组织在湾区社区中有怎样的境遇,与其他非营利组织相比情况如何。

过去,我们进行过这项调查,制作一份报告,然后将静态的报告发送给受访者或者我们邀请的人。借助 Tableau Story Points,我们第一次能够制作实时的,可以发布的内容。我们将所有问题发布出来,这些问题以前包含在报告中,四周有指导性文字,帮助人们理解问题。但现在,人们可以真正地提取数据并使用筛选器来查看不同的数据切片,真正地与数据交互。



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