Tableau Online으로 적은 비용으로 많은 업무를 수행하는 United Way of the Bay Area



United Way of the Bay Area의 평가 및 통찰력 부문 이사인 India Swearingen은 어떻게 비영리 단체가 Tableau Online을 사용해서 한정된 직원, 시간 및 리소스를 최대한 활용할 수 있는지 이야기합니다.

보다 적은 비용으로 더욱 많은 분석 정보 확보

Tableau: United Way에서 귀하의 사명은 무엇인가요?
India Swearingen, 평가 및 통찰력 부문 이사: 각 United Way는 서로 약간 다르게 운영되지만 사람들을 가난에서 벗어나도록 돕는다는 사명은 모두 동일합니다. 특히 United Way of the Bay Area에서 우리의 사명은 2020년까지 Bay Area의 빈곤을 절반으로 줄이는 것입니다.

Tableau: 야심찬 목표이네요. 어떤 종류의 리소스로 작업하고 계십니까?
India: 자금이 부족한 가운데 서로 다른 데이터 시스템에서 작업하고 있습니다. 데이터와 관련된 문제가 많아서 Tableau를 우리 단체에 도입하는 것은 매우 중요했습니다.

Tableau: 그래서 어떻게 되었나요?
India: Tableau는 오랜 시간 동안 지속적으로 사용할 수 있는 대시보드를 만들 수 있게 해줌으로써 우리의 시간을 절약해 주었습니다. 따라서 지금은 그래프나 매년 실시하는 설문조사를 작성할 때 이미 프레임워크가 준비되어 있고 대시보드가 있어서 아주 간단하게 데이터를 집어넣기만 하면 됩니다.

Tableau: 그래서 해가 바뀌어도 계속해서 동일한 대시보드를 사용할 수 있나요?
India: 프로그램 대시보드를 사용해서 알맞은 서식을 찾고 사용하고 싶은 적당한 비주얼을 찾기만 하면 이제는 매번 다음 해 회계연도 데이터에 연결하고 업로드하기만 하면 됩니다.

준비 단계에서 제대로 진행되도록 하고 적당한 비주얼을 결정하기 위해 조금 더 시간을 투자하게 되지만 이후에는 이 도구가 지속 가능한 도구이므로 장기적으로 봐서 엄청난 시간을 절약할 수 있습니다. 사람들이 지속적으로 매번 사용할 수 있으므로 장기적으로 엄청난 시간이 절약됩니다.

Tableau: Tableau를 설치하기 전에는 어떤 방법으로 데이터를 관리했나요?
India: Tableau 사용 전에도 단체 내 사람들이 데이터에 대해 많은 관심을 두는 데이터 중심 단체였으며, 정말 데이터를 기반으로 의사 결정을 내리고 싶어했습니다. Tableau를 통해 정보를 더 신속하게 얻고 이전에는 없던 다양한 많은 데이터 원본에 빠르게 연결할 수 있습니다. 함께 통합해서 실제로 스토리를 만들어낼 수 있는 것은 Tableau가 가능하게 해 준 일입니다.

Tableau: 궁극적으로 Tableau를 선택한 이유는 무엇인가요?
India: 비영리 단체로서 우리는 아마도 많은 비영리 단체들이 관심을 가질만한 이유로, 말하자면 우리 단체가 한정된 직원과 리소스로 운영하고 있기 때문에 Tableau Online을 사용하기로 결정했습니다. 그래서 자체 서버에서 호스팅하지 않아도 되는 기능이 아주 맘에 들었고 이 기능을 통해 서버를 호스팅하기 위해 더 많은 직원이나 작업 시간을 사용하지 않고 이러한 일들을 할 수 있습니다. 우리 단체가 아닌 다른 곳에서 서버를 호스팅 해주는 것만으로도 많은 시간과 리소스를 절약할 수 있었습니다.

이제 보고서란 누군가의 책상에 놓여 있는 좀 지루하고 시시한 보고서가 아니라 사람들이 Tableau Public에서 액세스하여 그들이 원할 때 언제든, 컴퓨터를 사용할 수 있는 어디에서든지 활용할 수 있는 도구입니다.

'탁월한' 공유 방식, 월등한 데이터 품질

Tableau: 데이터의 출처는 어디인가요?
India: United Way에서는 아주 다양한 곳에서 광범위한 데이터 및 정보를 가져와 의사 결정에 활용하고 있습니다.

우리 단체의 프로그램 데이터, 이러한 모든 단체의 공동 행사 데이터, 관련 기관 및 사람들의 데이터나 이들이 같이 참여하는 행사에 대한 데이터를 가지고 있습니다.

Tableau: Tableau를 통해 데이터를 관찰하기 시작했을 때 어떤 일이 있었나요?
India: Tableau 자체 및 Tableau 사용의 많은 장점 중 하나는 때때로 데이터를 Tableau에 넣고 이러한 데이터의 표시 방식이 이전과는 다르다는 것을 깨닫게 해주는 것입니다. Tableau 덕분에 우연히 몇 가지 데이터 품질 문제가 드러나서 거기에 관해 대화를 나누고 데이터 수집 방식, 데이터 입력 방식을 개선하고 다른 데이터 원본에 연결할 수 있었습니다.

예를 들어 우리가 진행하는 프로그램 중 하나는 올해 프로그램 시작이래 현재까지 자체 데이터를 확인할 수 없었습니다.

많은 다양한 원본에서 한 곳으로 들어오는 데이터 전체를 관리하는 것은 매우 긴 과정이었습니다. 그 과정에는 엄청난 정리 작업이 포함됩니다. 하지만 데이터를 Tableau에 연결했을 때, "숫자들이 어떻게 표시되는지 살펴보십시오. 올바르게 보이나요? 아니라면 무슨 일이 생긴 거죠? 등의 질문에 바로 보여줄 수 있게 되었습니다. 나머지 데이터가 어디에 있는지, 어떤 정리 작업이 필요한지, 이러한 결과물에 대한 이야기 진행 방식은 어떠한지, 데이터 측정 방법에 대한 이야기 진행 방식은 어떠한지 알아보겠습니다.

우리 단체에서 제가 수행한 모든 프로젝트에서 Tableau 덕분에 데이터 이면의 몇 가지 문제들이 드러났습니다. 때문에 데이터를 살펴보고 정리하며 분석 수행에 적합했는지 확인하는 데 시간이 좀 걸렸습니다.

Tableau: Tableau를 통해 단체 내 다른 사람이 귀하가 생성한 보고서에 보다 쉽게 액세스할 수 있게 되었나요?
India: 단체에 정보를 공유할 수 있게 됨으로써 얻게 된 가치는 이루 말할 수 없이 큽니다.

그래서 이제 보고서는 누군가의 책상에 놓여 있는 좀 지루하고 시시한 보고서가 아니라 사람들이 Tableau Public에 액세스하여 그들이 원할 때 언제든, 컴퓨터를 사용할 수 있는 어디에서든지 활용할 수 있는 도구가 되었습니다.

보고서는 사람들이 여러 다양한 용도로 활용할 수 있고, 상호적이고 즐겁게 사용할 수 있는 포럼에서 그들에게 데이터를 제공하고 있습니다.

Tableau: Tableau 사용 실례를 들어 주실 수 있나요?
India: 우리 단체가 주변 커뮤니티나 Bay Area의 다른 비영리 단체들 중에서 어떻게 일하고 있는지 살펴보기 위해 2005년 이후로 매년 실시하는 비영리 여론 조사를 구체적 예로 들어 보겠습니다.

지속적으로 이 조사를 진행해 왔고 보고서를 작성해서 참여를 부탁한 응답자 및 사람들에게 해당 정적 보고서를 전송해 왔습니다. 하지만 우리는 이제 처음으로 Tableau Story Points를 사용하여 보고서를 실시간으로 올리고 공개할 수 있었습니다. 사람들이 이해하는 데 도움이 되도록 일반적으로 문서로 된 보고서에 넣는 모든 질문을 게시했습니다. 하지만 지금은 사람들이 정말로 데이터를 뽑아보고 필터를 사용하며 다양한 방향으로 데이터를 살펴볼 수 있으며 보고서와 상호 작용할 수도 있습니다.



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