患者の待ち時間削減への取り組みの効果を追跡する

待ち時間は、患者の満足度を左右する大きな要因の 1 つです。 このビジュアライゼーションは、複数の医師がいる病院で約 2 か月にわたって、患者の受付から会計までの合計時間を追跡した結果です。 この病院では、4 週目に、待ち時間を短縮するためにプロセスの改善を実施しました。 一番上のビューには、改善実施後に全体で短縮された合計時間が示されています。 右下のビューをクリックしていくと、待ち時間が最も大幅に短縮されている領域を確認できます。