Le délai d'obtention des analyses passe de quelques jours à quelques heures chez Box grâce à Tableau et à Amazon Redshift



Box aide les entreprises à stocker et à partager leurs données client. Dans cette vidéo, Abhishek Gupta, analyste senior, explique comment Tableau les a aidés à mieux comprendre les clients, à partager des tableaux de bord dans toute l'entreprise et à se connecter rapidement aux données stockées dans Amazon Redshift.

Box aide les entreprises à partager et à stocker leurs fichiers dans le cloud, tout en assurant la protection de ces fichiers. Plus de 37 millions de personnes et 47 000 entreprises utilisent Box pour stocker du contenu.

Avant d'utiliser une solution Tableau, Abhishek Gupta, analyste senior chez Box, créait des tableaux de bord à l'aide d'un autre système d'aide à la décision. Il lui fallait plusieurs journées de travail rien que pour démarrer un projet d'analyse.

Ce gain de temps lui permet d'explorer les données plus en détail, ce qui d'après lui est « crucial si vous produisez des analyses ».

Grâce à la solution Tableau et à Amazon Redshift, Box a été capable de :

  • Comprendre comment les clients utilisent leur produit
  • Offrir à ses employés un accès centralisé aux données
  • Explorer les données et prendre plus rapidement de meilleures décisions

« Les informations disent la vérité »

Tableau : De quoi les employés de Box ont-ils le plus besoin en matière de données ?
Abhishek Gupta, analyste senior : Les utilisateurs doivent avoir accès aux chiffres et être en mesure de comprendre comment les clients interagissent avec le produit et où. Ils doivent aussi savoir si certains investissements sont rentables ou pas. Les informations disent la vérité, et nos tableaux de bord sont accessibles à tous au sein de la société.

Tout le monde peut accéder à ces données dans l'entreprise, et nous pouvons voir quand des cadres dirigeants viennent consulter ou utiliser des tableaux de bord. Certains les ouvrent pendant les réunions. Nous nous réunissons régulièrement pour examiner les chiffres, et j'ai vu certains responsables organiser des réunions complètes sur la base de tableaux de bord Tableau.

Tableau : Quel est le résultat de cette accessibilité ?
Abhishek : Le résultat, c'est que cela a fortement réduit la quantité de travail à inscrire à l'ordre du jour des réunions, n'est-ce pas ? Il suffit de parcourir un tableau de bord qui reste toujours à jour. Cela nous a assurément beaucoup aidés.

Nous essayons constamment de comprendre comment les clients utilisent nos produits, car cela nous aide à les améliorer et à fidéliser la clientèle. C'est notre préoccupation principale. Nous cherchons à connaître les fonctionnalités qui marchent et la façon dont elles sont employées. Parfois, au contraire, nous constatons que certaines sont délaissées. Alors nous allons chercher au cœur de nos données les raisons de ce désintérêt.

Tableau : Depuis combien de temps utilisez-vous les logiciels Tableau ?
Abhishek : En fait, nous avons commencé à utiliser les licences Tableau Desktop il y a plus d'un an et demi, puis nous sommes aussi passés à Tableau Server il y a entre trois à cinq mois. Cela a été une réussite. Nous avons environ 1 100 employés, tous des utilisateurs actifs quotidiens.

Tableau : Pouvez-vous nous en dire plus sur Box ?
Abhishek : Box est une plate-forme multiple. Vous pouvez utiliser Box depuis votre navigateur Web, sur un ordinateur de bureau ou sur des appareils mobiles. Par conséquent, beaucoup de nos tableaux de bord examinent ces diverses activités, comment vous accédez à vos données, et d'où.

Tableau : Quels types de tableaux de bord proposez-vous ?
Abhishek : Un des tableaux de bord les plus intéressants que nous avons créés récemment indique d'où vient notre croissance, en comparant les ventes à l'internationale et les ventes dans le pays, et comment les utilisateurs y accèdent.

Tableau : Pouvez-vous nous donner des exemples d'informations exploitables que les tableaux de bord ont permis d'obtenir ?
Abhishek : L'une de nos découvertes les plus intéressantes est que Box est très bien implanté dans des pays comme l'Arabie Saoudite ou l'Inde, particulièrement sur les appareils mobiles tels qu'Android, BlackBerry, Windows.

C'est bon à savoir. Nous savons qu'on trouve nos produits au Moyen-Orient. Il se peut donc qu'une agence d'un autre pays s'y intéresse dans l'optique de proposer d'autres produits à ces utilisateurs.

C'est une perspective prometteuse. Par ailleurs, nous voyons arriver encore plus de données issues de différents pays et de différentes plates-formes. Lorsque vous les combinez, elles alimentent les tendances dont vous avez entendu parler, comme la croissance de la mobilité dans le monde entier. Vous le constatez en fait dans vos propres données, et vous comprenez comment les gens font usage de votre produit.

Tableau : Quelle est votre impression générale sur les produits Tableau ?
Abhishek : Les outils Tableau sont un excellent moyen pour permettre à d'autres utilisateurs de consommer du contenu et des données. Plus les équipes et groupes de travail sont nombreux, plus vous avez besoin de centraliser l'accès aux informations. C'est exactement ce qu'offre la solution Tableau. Cela va devenir vraiment crucial, car plus les gens poseront des questions, plus il faudra créer de tableaux de bord ou effectuer d'analyses. C'est titanesque.

Le logiciel Tableau peut se connecter très rapidement à Redshift. Redshift assure un traitement des requêtes très rapide, car il repose sur les colonnes. Et puis avec l'outil Tableau, les visualisations sont impressionnantes. Vous pouvez littéralement tout connecter en quelques heures.

Un partenariat productif : les produits Tableau et Amazon Redshift

Tableau : Comment les logiciels Tableau et Redshift fonctionnent-ils ensemble ?
Abhishek : Le logiciel Tableau peut se connecter très rapidement à Redshift. Redshift assure un traitement des requêtes très rapide, car il repose sur les colonnes. Cela fonctionne donc très bien, d'autant plus qu'avec l'outil Tableau, les visualisations sont impressionnantes. Vous pouvez donc littéralement tout connecter en quelques heures, voire carrément dans l'heure.

Je dirais que Tableau et Redshift semblent ne faire qu'un. Ces outils fonctionnement vraiment très bien ensemble. Il existe toujours quelques petites difficultés ici ou là, mais la mise en œuvre s'est bien déroulée.

Pour ce qui est des données dans le cloud, notre seule grande préoccupation était la sécurité. Quelles données allions-nous y envoyer ? Nous disposons de grandes quantités d'informations sur les clients, ce qui implique la nécessité d'une bonne protection. Mais une fois que nous avons eu un véritable cas d'utilisation, cela ne s'est pas révélé difficile du tout.

On devient très rapidement opérationnel avec Redshift et avec les outils Tableau, comme vous le savez probablement déjà. C'est donc une combinaison gagnante.

Tableau : Pourriez-vous donner un exemple ?
Abhishek : Ce que je veux dire par devenir opérationnel très rapidement avec Redshift, c'est que… Disons que vous avez une équipe d'analystes ou une équipe de spécialistes des bases de données qui met tout en place.

Ils n'auront pas à passer des jours et des jours à essayer d'installer un serveur et de transférer des données dessus. Ils pourront être opérationnels en quelques minutes. J'ai tout configuré par moi-même, c'est vraiment rapide.

En ce qui concerne la solution Tableau, si vous avez Tableau Desktop, il suffit de le connecter au serveur Redshift et d'exécuter une requête, puis de publier cette dernière sur le serveur en ligne. En une heure, c'est fait. Et c'est génial. On en revient à ce que je disais : le matériel et les logiciels se combinent parfaitement et semblent ne faire plus qu'un seul et même produit.



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